La Redoute Stratégie Multicanale

...................................... 14 Stratégie du concept expérientiel ................................................................................................... 16 Valeur ajoutée de l’expérience .................................................................................................... 16 Objectif du concept expérientiel ................................................................................................. 16 Stratégie principale ...............................

milliards d’€) et près de 70% de son résultat. De la maison Cartier, Vendôme, s’est constitué le groupe Richement autour des métiers de la bijouterie joaillerie et de la haute horlogerie. Face à ces groupes à stratégie mondiale, des acteurs de taille « moyenne » se sont lancés, également, dans une stratégie d’acquisitions : Prada avec les créateurs Azzedine Alaïa, Jil Sander et Helmut Lang et le chausseur anglais Church’s ; Chanel avec ses fournisseurs de haute couture pour maintenir et développer ce secteur

virtuel. Enfin, l’aspect démographique vue à travers le « papy boom » poussera les jeunes dirigeants à se lancer plus facilement dans une dimension stratégique d’internet. c- Les Vépécistes Les dernières annonces successives du plan social de La Redoute et la fermeture définitive de Camif Particuliers mettent en lumière les difficultés des ventes à distance à s’adapter à la profonde mutation du secteur et au changement des habitudes des consommateurs. Camif Particuliers, l’un des fleurons de la

et/ou des services présentés dans un catalogue, un journal, une revue, une brochure ou toute autre forme de promotion. On répertorie deux types d’entreprises : celles qui proposent une offre large répondant à toute une série de besoins (exemple : La Redoute, La Camif) et celles qui sont spécialisées dans un domaine donné (Exemple : Somewhere, Vertbaudet, Yves Rocher). Le téléachat Il s’agit d’une vente utilisant la télévision pour présenter les produits. Ces derniers sont souvent originaux, innovants

donne naissance à l’actuelle BNP. Cerna 5 La banque de détail en France : de l’intermédiation aux services Nathalie Daley favorisent le développement de monopoles locaux. La réglementation en matière d’ouverture d’agences limite les stratégies de couverture territoriale des banques. Celles-ci ne peuvent s’implanter systématiquement à proximité de leurs concurrentes ce qui confère, à l’établissement qui a reçu l’autorisation d’ouvrir un guichet dans une zone, un pouvoir de monopole sur

fois plus cher que de conserver un (bon) client Autrement dit : satisfaire et fidéliser sa clientèle revient moins cher et génère plus de profits. D’où l’impact de ce constat : Même si conquérir de nouveaux clients reste indispensable, les stratégies commerciales visent à concentrer leurs efforts à SATISFAIRE ET CONSERVER LES CLIENTS EXISTANTS. C’est l’enjeu de la GRC NB en anglais : CRM= Customer Relationship Management L’objectif majeur devient la compréhension du client Cet

réactiver » - identifier, quantifier, qualifier - concevoir une action Dans la pratique l’un des secrets de L’ACRC et du PDUC est la « TRANSPOSITION » d’activités d’un domaine étranger VERS votre domaine de stage Comment transposer les actions de La Redoute (ou de Yves Rocher) vers le domaine de la banque, de la jardinerie, de l’intérim, des GSB ? Exemple : lettre AIDA ou APPA (c’est celle que je préfère !) S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2014.doc Page 4 Attention = que vous

acteurs 9 3) Réseaux de distribution 10 4) Communication sur ce type de marché 10 5) Politique de prix pratiqué par les 3 acteurs principaux du marché 11 C. Macro environnement : PESTEL 11 III. L’ENTREPRISE 12 A. Historique de l’entreprise 12 B. STRatégie de l’entreprise 14 Conclusion 16 SOURCES 17 INTRODUCTION Le port du jean est devenu inévitable, il est dans toutes nos garde-robes et se porte à tout âge, autant pour les hommes que pour les femmes. Mais cet indispensable de la mode a une longue

Bien qu‟il n‟existe pas de “formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu‟on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l‟organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l‟ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects :    Du marketing pour construire

Droit des sociétés Semestre 3 OPA Pinault-Printemps-La Redoute / PUMA I. La question des OPA/OPE La notion d'offre publique Une offre publique consiste à proposer au public (c’est-à-dire à tous les détenteurs d'actions de la société sur laquelle porte l'offre) de réaliser le rachat ou l'échange de leurs actions sous certaines conditions. Ces conditions doivent être identiques pour tous les actionnaires. Les offres publiques tiennent une place prépondérante dans la vie des