La Ratp Management

tt ii oo nn aa ll 2 e édition GG hh ii ss ll aa ii nn ee LL ee gg rr aa nn dd Agrégée d’économie et gestion HH uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes

Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 3e édition 9782100545230-Legrand-00-PL.fm Page II Dimanche, 18. juillet 2010 6:16 18 DANS LA MÊME COLLECTION Assistant de manager C. Albertini et al. Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI C. Albertini et al. Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath

Hubert Martini Commerce international ra8mfmes progen 0 iche le Ghislaine Legrand Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes

33 femmes et 11 hommes (30 cadres et 14 noncadres), soit 61 % de l’effectif en CDI, ont bénéficié d’une formation au cours des 18 stages organisés durant l’année 2012. 12 formations individuelles ont été organisées (Flash, Photoshop, community management, rédiger des accroches percutantes, lobbying européen et multilatéral…). ANCIENNETÉ MOYENNE : 10,80 ANS Hommes Femmes Cadres Non-cadres 12,96 ans 9,51 ans 10,71 ans 11,00 ans ÂGE MOYEN DES SALARIÉS : 43,44 ANS Turnover 9 salariés

la publicité, la stimulation du personnel de vente, la recherche de nouveaux produits, la distribution etc.) qui concourent au développement des ventes d’un produit ou d’un service ». Le marketing est à la fois un état d’esprit de l’ensemble du management d’une entreprise et des techniques qui sont des techniques d’étude, de commercialisation, puis des sous-disciplines (distribution etc.). Autrement dit, le marketing représente l’activité de commercialisation prise au sens large. Les bases du marketing

strengthening the fight against (internal and external) cybercrime and cyber terrorism, internally and externally; 6. The regulation of the digital ecosystem;  The neutrality of the entire ecosystem, not just net neutrality;  A more proactive management of the electromagnetic spectrum;  A digital multilateral governance;  The creation of a cross and a sharing of questions on all digital national regulatory authorities (Arcep, CSA, CNN, ANSSI, Arjel ...); 7. The development of a cyber-ethics

85 m en voiture) 1. Traduits en émissions de CO2, le bilan est bien plus encore en faveur des transports collectifs ferrés dans la mesure où ceux-ci sont, en France, alimentés par une énergie majoritairement nucléaire. Cependant, en supposant que la RATP fasse rouler ses métros, trams ou RER avec de l’électricité produite selon la moyenne européenne, les émissions de CO2 n’atteindrait qu’environ 25 g de CO2 par passager-km, soit bien moins que tout véhicule particulier même bien rempli, ou l’équivalent

individu. Ex : on sent un parfum qui nous rappelle qqn que l'on déteste, c'est classé négativement...etc. Deux personnes peuvent donner une interprétation différente lorsqu'elles sont confrontées à un même stimulus. Ex : à Chatelet ça sent mauvais, RATP essaie de la masquer (diffusion d'odeurs + on interroge les passagers).  déformante = on parle de distorsion de la perception. Les stimuli auxquels un individu est confronté sont interprétés en fonction de ses schémas mentaux (structure cognitive)

bien desservie par les transports en commun : - 1 gare Transilien : Suresnes-Mont-Valérien, sur la ligne Paris Saint-LazareVersailles-Rive Droite, La Défense-La Verrière - 2 stations de tramway : T2, Belvédère et Suresnes-Longchamp - 8 lignes de bus RATP - Autobus Suresnois (AS) : deux lignes dans Suresnes créées et financées par la ville depuis 1985 - 3 stations Vélib’ mises en service en juillet 2009. Globalement, l’offre de services et les infrastructures de la ville sont nombreuses et bien réparties

privé, qui bénécie d'une délégation de service. tel-00477743, version 1 - 30 Apr 2010 Petits exploitants et grands groupes de transport En France, il existe 4 grands groupes de transport de voyageurs : Transdev, Keolis, Veolia Transport et RATP Développement. Il y a quelques années, les petits exploitants assuraient la grande majorité des transports de voyageurs. La tendance est aujourd'hui au rachat de ces PME par des grands groupes de transport, qui se partagent l'exploitation de la quasi-totalité