La Qualité Du Service Bancaire

d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj – responsable marketing – et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk – responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre

ratios destinées à sécuriser l'ensemble du système bancaire à savoir : - le ratio de liquidités : - le ratio de solvabilité : - le coefficient de division des risques : - le coefficient de fonds propres et de ressources permanentes. Ces trois éléments caractérisant le secteur bancaire : la concurrence intensifié , l'avènement des accords de BALLE II et la présence des banques étrangères rendent les contraintes pesant sur le contrôle de gestion bancaire spécifiques et accroissent le souci d'une meilleure

ratios destinées à sécuriser l'ensemble du système bancaire à savoir : - le ratio de liquidités : - le ratio de solvabilité : - le coefficient de division des risques : - le coefficient de fonds propres et de ressources permanentes. Ces trois éléments caractérisant le secteur bancaire : la concurrence intensifié , l'avènement des accords de BALLE II et la présence des banques étrangères rendent les contraintes pesant sur le contrôle de gestion bancaire spécifiques et accroissent le souci d'une meilleure

La structure des systèmes bancaires a connu de nombreux changements depuis les années quatre-vingts. Ces changements sont le fruit de l'adaptation des banques au nouvel ordre des marchés financiers marqué par une ouverture des marchés qui s'est traduite par une accentuation de la concurrence. Dans le cadre d'une telle restructuration des systèmes bancaires, comprendre «la performance bancaire» et «ses déterminants» devient un enjeu important. La performance bancaire est représentée essentiellement

Le contrôle interne bancaire : Organisation Méthodologie et pratique pour une gestion intégrée des risques bancaires FINABANQUE CONSEIL 1 PLAN 1. Contexte relatif au contrôle interne des établissements de crédit 1.1. Qu'est-ce que le contrôle Interne ? 1.2. Les objectifs du contrôle interne 1.3. Les sept principes de qualité d’un contrôle interne 1.4. Fondements et spécificités de l’activité bancaire 1.5. Contrôle interne : mise en œuvre 1.6. Mesure des risques et des résultats 2

Particuliers ← Segments B: Professionnels ← Segments C: Entreprises L’évaluation des ressources par DAS MARKETING ▪ Prix des produits et services ▪ Degré de maturité des produits ▪ Etendue de la gamme des produits 5 ▪ Couverture du marché par région ▪ Qualité des produits ▪ Promotion ▪ Part de marché par région ▪ Réseau de distribution 2 4

1. Définition du marketing bancaire La notion du marketing dès sa naissance, touche divers domaines, même celui des services et en particulier le domaine bancaire. Le marketing bancaire est a pour but de développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il est important d’intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation

majorité des entreprises sont confrontées au même problème. Elles doivent réduire leurs coûts d’exploitation ainsi que maintenir leur rentabilité face à des clients toujours exigeants. Ces derniers font de plus en plus attention prix ainsi qu’aux services adossés aux produits commercialisés et demandent des facilités et des communications plus personnalisées. Ainsi, les entreprises doivent exploiter chaque interaction avec leurs clients pour donner impression positive et susciter une fidélisation

Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Maroc, c’est un secteur qui bouge perpétuellement avec les grandes mutations que connaît l’environnement économique et financier Marocain et étranger. La privatisation d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie

ZAKI Ghita | [LE MARKETING BANCAIRE] | | Cas : Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire * Le marketing bancaire et ses spécificités * Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation * La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing * La politique de produit / service * La politique prix * La politique