La Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Tourisme

Partie 1 : 1-Généralités sur une Agence De Voyage ……….. Agence De Voyage-Généralités Présentation d’une agence de voyage 1 Introduction : L’équivoque entre la géographie du tourisme et celle des loisirs se trouve a l'origine de nos propos parent pauvre des études touristiques le secteur de l’émission des voyages en d’autre terme les agence de voyages connait dans ses indécis des modulations d’objectif ceux-ci ne se limitent

fonction, et variables du mix (4P) Acteurs : Producteurs, Consommateurs, Distributeur .. Fonction : Fabrication, Distribution Variables : mix, produit, prix, consommation, distribution Marketing – mix Produit -> Distribuer -> consommateur Les tendances du marché : Entreprise : * Montée en puissance de la dématérialisation des échanges (ex : marché de la musique, du cinéma, communautés virtuelles…) * Prise en compte de l’après achat (satisfaction, marketing relationnel)

3) Les types de veille 4) Le cycle de la veille 5) Les quatres temps de la veille 6) Pourquoi faire de la veille en tourisme 7) Quels avantages devons-nous en retirer ? Partie 2 : la veille dans le domaine de tourisme 1) Cadre conceptuel de la veille en hôtellerie 2) La veille marketing en hôtellerie recèle un potentiel inexploité 3) La veille stratégique en tourisme 4) Applications de la veille dans le domaine de l’hôtellerie 5) Comment obtenir l’information recherchée? Conclusion

E-tourisme : distribution et consommation SOMMAIRE Tableaux de lecture des textes scientifiques p.3 I- L’émergence d’une nouvelle forme de distribution p.9 II- Un nouveau mode d’achat p.11 III- Limites et effets « pervers » du e-tourisme p.12 Bibliographie et webographie p.13 Tableaux ARTICLE « Avant de réserver, la moitié de voyageurs passent par les réseaux

 Le marketing écologique Hôtels et développement durable : une nouvelle approche Communiquer son engagement environnemental à ses clients 3 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PARTIE 2 : TERRES D’AMANAR : LES TERRES DE L’ECO-TOURISME  Chapitre 1 : Présentation du complexe touristique  Chapitre 2 : Analyse Swot du complexe touristique  Chapitre 3 : La démarche marketing du complexe touristique     Stratégie Positionnement Segmentation Ciblage  Chapitre

Sommaire I) Résumé managérial …………………………………………………...2 II) Analyse externe ………………………………………………………3 1) PESTE …………………………………………………………...3 2) Filière tourisme ………………………………………………….6 III) Analyse des segments du marché …………………………………..7 1) Segmentation …………………………………………………….7 2) Les tendances de la consommation ……………………………..11 IV) Analyse interne ……………………………………………………..12 1) Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………

I LA MERCATIQUE DU TOURISME LES CONCEPTS DE BASE INTRODUCTION Longtemps considérée comme un secteur annexe de l’économie française, l’activité touristique est aujourd’hui en plein essor. Si en 1991et 2001, le marché touristique avait marqué un coup d’arrêt, il semble à nouveau durablement tourné vers la croissance. Premier pays récepteur de touristes devant les USA et l’Espagne, avec 75 millions de visiteurs, en 2000 et 2001, la France s’est dotée, avec le tourisme, d’une industrie performante

Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2

Evolution du tourisme Le tourisme a été l’un des principaux phénomènes économiques et sociaux du XXe siècle. D’une activité réservée au début du siècle à une classe aisée, il est devenu à partir des années 1970 un phénomène de masse dans la plupart des pays développés et ne cesse depuis de s’étendre à de nouveaux groupes de personnes, à de nouvelles nations. En 1999, le nombre d’entrées internationales de touristes a atteint 664 millions pour une recette de 455 Mds de dollars[1]. On ne compte d’ailleurs

: Si on avait à penser quand est-ce que le tourisme a commencé, on se laisserait dire forcement que c’était à l’époque où l’homme s’est défié de prouver que la terre n’était pas plate. Sans doute lorsque Christophe Colomb avait décidé de traverser l’Atlantique au XVe siècle. Il était non seulement un navigateur mais aussi un touriste puisque le tourisme est une action de voyager, d’aller de sa terre natale à celle d’un autre peuple. Le tourisme comme on connait de nos jours ne s’est pas développé