La Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Tourisme

mesure de la demande Les méthodes de prévision de la demande 2. Segmentation du marché touristique La segmentation du marché Tourisme – Loisirs La segmentation du marché affaire Le marché des associations L’analyse globale de la demande Définition du marché: Les concepts reliés à la mesure de la demande Les méthodes de prévision de la demande Les facteurs influençant le comportement du touriste F.externes: économiques politique légaux F.culturels: culture sous culture religion F.personnels: cycle de vie

fortement évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers. Le tourisme est un marché en croissance structurelle. A mesure que le transport aérien s’est développé, les coûts de transport ont diminué. Cette croissance des volumes est un moteur pour l’ensemble de l’industrie. Elle profite en premier lieu à l’industrie

séance, il est attendu de chaque binôme (5-6 min) dont le contenu sera transmis par e-mail aux participants. Une note visant à évaluer la compétence rédactionnelle et les capacités de présentation orale lors des exposés sera un plus. Elle tiendra compte de la forme, et du fond de l’exposé. 1.1. Naissance des nouveaux outils de communication L’évolution rapide des TIC a engendré au cours de ces dernières années une profession des applications disponibles au quotidien et dans l’entreprise

............. 7 1.5 E-tourisme et comportement du consommateur......................................................... 8 UN SECTEUR RECEPTIF A DEUX VITESSES....................................................... 12 2.1 Les touristes individuels vus du sud : quelle opportunité ?...................................... 12 2.2 Les TO dans les PVD ............................................................................................... 13 2.3 L’offre réceptive du tourisme individuel ...........

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE AIX-MARSEILLE II FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique

Le Marketing du Tourisme Auteurs : Isabelle FROCHOT : Spécialisée en marketing du tourisme, Maître de conférences à l’Institut de management de l’université de Savoie (IMUS), elle dirige également le Master en management des destinations touristiques. Elle publie dans des revues internationales de recherche. Patrick LEGOHEREL : Maître de conférences au sein du département ESTHUA (Etudes supérieures de tourisme et d’hôtellerie de l’université d’Angers), il est responsable du Master Communication

pour mille, un taux supérieur à celui du pays (20,6 pour mille). Le taux de mortalité infantile est plus élevé que la moyenne nationale, il est de 49,9 pour mille contre 12,8 pour mille au niveau du royaume. 2.1 L’environnement économique : Le tourisme au Maroc : Le secteur touristique est considéré au Maroc comme un secteur prioritaire de l’économie nationale depuis les années 60.D’abord, parce qu’il draine des devises et participe à l’équilibre de la balance des paiements, crée des emplois,

bouleversent l’organisation de la vente des produits touristiques. C’est dû à la démocratisation du média internet, aussi bien du côté des professionnels que des particuliers, ce qui a instauré une nouvelle donne dans le monde du tourisme, internet constitue pour les professionnels du tourisme un média important pour faire davantage connaître, et donc vendre leur offre, qu'ils proviennent du secteur public ou privé. L'internaute client, quant à lui, est de plus en plus mature face à cet outil qui lui donne désormais

de voyage doit maximiser ses profits pour pouvoir continuer, par contre la direction régionale de tourisme d’une région aura pour objectif d’attirer le maximum de visiteurs sans pour autant se soucier des profits. Cependant le produit est le même fournir une prestation de qualité qui assurera une parfaite interactivité entre producteurs de service (entités touristiques) et les consommateurs (touristes). Dans se modeste travail nous tenterons éclaircir une certains nombres de points

Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Identifiez les conséquences du développement des NTIC sur le comportement du consommateur dans le secteur hôtelier et plus largement dans le tourisme : Il est clair que le développement des NTIC a été une avancée d’un grand intérêt pour les consommateurs, d’un point de vue pratique pour commencer, en effet, désormais un client peut planifier son voyage de A à Z chez lui par l’intermédiaire d’un ordinateur et de façon plus pratique