La Gestion Des Conflits Et Négociation Sociale

2008 - 2009 La GESTION des CONFLITS dans les ORGANISATIONS La gestion des conflits Yvan POTIN 1 / 15 CREG 2008 - 2009 SOMMAIRE I. Les conflits dans les groupes 1. 2. 3. 4. Définition du conflit Les différents types de conflits Les sources des conflits Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La prévention

La Gestion des conflits L’objectif de ce cours est de : 1. Gérer un entretien délicat 2. Arbitrer un conflit interindividuel 3. Gérer un conflit social par la négociation Les outils pour traiter des situations délicates ou des conflits : TRAITER DIRECTEMENT LA MESENTENTE Il y a une décision à prendre et 4 processus possible pour prendre cette dernière : C’est un décision unilatérale, pour cela le manager doit faire preuve d’une compétence élevée pour

Collection Ressources humaines Hubert Landier Le guide des relations sociales dans l’entreprise Rôle des partenaires Communication Négociation et gestion des conflits Le guide des relations sociales dans l’entreprise Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Du même auteur chez le même éditeur : Le management du risque social, 2006. Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992

Communication et gestion des ressources humaines A. Les groupes : 1. Le groupe 1.1. Notion de groupe Cette partie vise à circonscrire la notion de groupe restreint etréactive des acquis de la classe de première relatifs au comportementdes individus. En effet, les règles ou les normes que se fixe ungroupe influent sur son fonctionnement, sur sa production et sur levécu de ses membres.L’approche prend appui sur des exemples et des comparaisons entredifférentes formes d’organisations humaines

Sciences Humaines La Gestion des conflits Matière: La gestion des équipes Nom de l'étudiante: Christy Abou Farah Master Gestion Des Ressources Humaines Année scolaire 2010 - 2011 Plan Introduction Première partie: Styles personnels de gestion des conflits Deuxième partie: Stratégies de gestion des conflits I. Stratégies prévisionnelles 1. Stratégie offensive 2. Stratégie préventive II. Stratégies opérationnelles 1. Stratégie défensive * Conflit entre les collaborateurs

Les conflits sociaux Un conflit social est un affrontement entre plusieurs groupes sociaux antagonistes, l'objet de tout conflit étant de modifier le rapport de forces existant entre les parties. Les nouvelles formes de conflits Les auteurs insistent sur le fait que chaque conflit est particulier. Toutefois, on peut essayer de les classer en quelques grandes catégories. Ils précisent également qu’il existe des formes d’actions particulières : grèves courtes, conflits de longue durée, conflits

La Gestion des Ressources Humaines Sommaire général   Partie I: individus et gestion des organisations   Partie II: information et structuration   Partie III: vision sociologique   Partie IV: gestion de la compétitivité   Partie V: management interculturel et culture d’entreprise Partie I INDIVIDUS ET GESTION DES ORGANISATIONS A. Les comportements individuels   Les déterminants des comportements des individus   La personnalité   L’âge   L’inconscient   L’individu et l’organisation

2006 et 2007, passant de 117 à 128 jours pour 1 000 salariés. On peut donc se demander à quoi sont associés ces conflits collectifs de travail, et comment peut-on les éviter. Pour cela, nous parlerons des conflits collectifs de travail et de la prévention faite autour dans un premier temps, puis nous définirons le terme de dialogue social, et repérerons les différentes sources de conflits. • Le droit de grève est un droit constitutionnel. Il n’y a pas de définition précise mais trois conditions

organisations : la négociation invisible “Working paper” Le texte traité est ici celui de Christian DEFÉLIX, professeur en gestion des ressources humaines. Il traite dans cet article de la définition et la reconnaissance des compétences qui est selon lui le résultât d’une négociation invisible. Dans un 1er temps, un met en avant la dimension interpersonnelle dans la définition de la compétence. Puis dans un 2nd temps, il montre 2 cas qui illustrent la complexité de la négociation invisible.

ETUDE DE GESTION La communication est-elle un outil de prévention et de gestion du conflit social chez IKEA ? 2013-2014 Apparu en Suède depuis 1943, IKEA est une entreprise néerlandaise spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et d'objets de décoration prêt à poser ou monter en kit . Durant cette étude, nous allons plus précisément étudier les différents conflits sociaux présents chez IKEA depuis 2010. Nous verrons l'ensemble des mesures à prendre