La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

BMCE-BANK Rapport de stage - 1 - PRESENTATION DE LA BMCE-BANK Fiche Signalétique : Raison sociale : Banque Marocaine du Commerce Extérieur Statut Juridique : Société Anonyme Siège Social : 140, Av. Hassan II, Casablanca 20000 Registre de Commerce : CASA 24.129 N° d’Identification Fiscale : 01085112 Patente : 35502790 C.C.P Rabat 1030 CNSS : 10.2805.5 B.P : 13425 CASA

partir de 2007 que Bank al MAGHREB a donné le feu vert aux banques conventuelles pour de proposer des produits conformes aux principes de la Charia. En revanche, la loi 103-12 (Article 58) prévoit la commercialisation des produits suivants: 1. Mourabaha: Définie comme étant tout contrat par lequel une banque participative acquiert un bien meuble ou immeuble en vue de le revendre à son client à son coût d’acquisition plus une marge bénéficiaire convenue d’avance. Le règlement par le client est effectué

M. Hafid IDOUKHARAZ Attaché de direction stagiaire M. Abdelhamid ABBOU Directeur Groupe Agadir STAGE D’INTEGRATION AU SEIN DE LA BMCE BANK Remerciements Introduction Partie I : Les opérations MAROC A- Les opérations de caisse 1. Opérations sur comptes dépôt et comptes courants 1.1- Opérations de retrait 1.2- Opérations de versement 2. Opérations sur comptes sur carnet 2.1- Opérations de retrait 2.2- Opérations de versement 3. Schématisation comptable des opérations de caisse

de la Comptabilité de la BMCE BANK, Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, son aide et son intérêt à me donner un coup de main, pour me familiariser avec le travail et à faire des recherches concernant mon rapport . En poursuivant mes études a l’ université j’ai effectué mon stage de 1 er année a la direction de la comptabilité pendant une période de trois semaines au sein de l’un des prestigieux groupes marocains : Le Groupe BMCE Bank. Dans la direction

Option : Technicien en Informatique de Gestion Présenté par : taik bakr En cadré par: [pic] [pic] SOMMAIRE _Introduction…………………………………  *) 1ère partie : Présentation Globale de la BMCE BANK. I) Historique de la Banque ;………………………... ♣ Fiche Signalétique ;…………………………… ♣ Historique de la Banque ……………………… II) Présentation de la BMCE IBN ROCHD………. ♣ L’organigramme………………………………

RAPPORT LA BMCE BANK INTRODUCTION : La banque Marocaine du Commerce Extérieur est créée en 1959 par les autorités monétaires afin de développer le commerce extérieur au Maroc et ce en plus de son activité traditionnelle de banque commerciale. Le système bancaire marocain fut profondément transformé et restructuré après l’indépendance du pays. En effet au cours de ces dernières années il est apparu nécessaire de l’adapter aux évolutions liées principalement aux : -Nouveaux besoins de

banque des entreprises qu’a satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation économique difficile amènent les banquiers à redécouvrir le marché des particuliers et à se redéployer sur ce segment de clientèle. Dès lors, il est devenu impératif pour les banques de réorganiser l’offre de service financier

l’exaspération de la concurrence dans ce secteur, la BMCE-BANK a élaboré une nouvelle stratégie, non seulement pour garder position sur le marché marocain mais aussi pour atteindre le stade de la performance et de réaliser son ambition d’un groupe multi-métiers leader. Cette stratégie s’articule autour des axes suivants : Une politique commerciale dynamique orientée client qui a pour objectif de fidéliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui visent l’amélioration

sur le risque et la gestion des risques bancaires Section 1 : cadre historique et définition du risque 1. Historique du risque 2. Définition du risque bancaire Section 2 : typologie des risques bancaires 1. Typologie des risques bancaires 2. La taxinomie des risques bancaires Section 3 : objectifs et étapes de la gestion des risques bancaire 1. Les objectifs de la gestion des risques bancaires

REMERCIMENT Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de L’ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION OUJDA et les intervenants professionnels responsables de la formation « STAGE D’INITIATION » pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Monsieur OULED SGHIR KHALID pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement