La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle, un meilleur service, en recourant à des interactions personnalisées, et en tenant compte de la valeur potentielle de chaque client au cours de sa relation avec sa banque. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité du service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité

..................................................................... 4 Introduction générale ...................................................................................................................... 5 1er partie : Introduction a la gestion des risques ........................................................................... 7 Chapitre 1 : Généralités sur les risques bancaires ....................................................................... 7 Introduction ..................

..................................................................... 4 Introduction générale ...................................................................................................................... 5 1er partie : Introduction a la gestion des risques ........................................................................... 7 Chapitre 1 : Généralités sur les risques bancaires ....................................................................... 7 Introduction ..................

RABAT chez Al Barid Bank Réalisé par ABOUDLAL Rajaâ. Etudiante en 3ème année à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger Année scolaire : 2011/2012 Sommaire Remerciements ………………………………………. 3 Introduction Objectifs du stage ……………………………….… 4 Choix de l’entreprise : Pourquoi Al Barid Bank ?..... 4 Premier axe : Présentation d’Al Barid Bank Fiche descriptive …………………………………. 6 Présentation d’Al Barid Bank ……………………. 7

rétrécissement du nombre des banques agrées. Parmi les plus importantes opérations d absorptions-fusions est celle qui a donne lieu en 2003 à la naissance de ATWB. Les principales banques qui opèrent dans ce secteur d’activité sont : BP, ATWB, BMCE, CDM, SGMB, BMCI, CIH, CAM Le système bancaire marocain est caractérisé par une forte présence de banques étrangères dans le capital des banques locales. Ainsi toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques

Les factures porteront mention de la nécessité d'effectuer le paiement à la société d'affacturage, qui va gérer le compte client. L'affacturage fonctionne sur le fondement juridique du paiement par subrogation. Le factor assume le risque de solvabilité du client, mais pas celui de non-paiement. L'affacturage est ainsi une combinaison d'une prestation de services, la gestion du recouvrement des créances, d'une opération analogue à l'assurance, la garantie de crédit des débiteurs et d'une opération

..................................................................... 4 Introduction générale ...................................................................................................................... 5 1er partie : Introduction a la gestion des risques ........................................................................... 7 Chapitre 1 : Généralités sur les risques bancaires ....................................................................... 7 Introduction ..................

de segmentation en marketing bancaire * II Les critères de segmentation * Etude de cas :  * Chapitre 3 : La stratégie de positionnement en marketing bancaire * I Concept de positionnement en marketing bancaire * I. Le positionnement dans le domaine bancaire * Etude de cas : * La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE Bank) : * Partie 2 : * Les politiques marketing dans le domaine bancaire * Chapitre 4 : La politique

walis (administration territoriale), * Cinq juristes * Un politologue (volet politico-institutionnel) : une personnalité nationale ayant une grande expertise dans le domaine financier et économique. * M. Abdellatif Jouahri, wali de Bank Al-Maghrib. * Un économiste * Trois acteurs du développement régional, financier, fiscaliste et manager des politiques publiques aux plans national et régional (aspect socio-économique). * Un sociologue, un historien, un géographe et

trésorerie[2] mis en place en décembre 1986. ce nouveau mode de financement permettait d’atténuer la pression de l’encadrement du crédit et aussi de mobiliser l’épargne liquide, et de permettre de développer des relations financières directes entre les divers agents économiques non bancaires (appelées relation de face à face entre entreprises). Face au décloisonnement des structures, à l’universalisation de l’activité bancaire et à sa banalisation, la législation de 1967 apparaissait vieillie et dépassée