La Fidélisation Des Jeune A Leurs Banques

2001, il a 24 ans et le  projet de s’installer à son compte  en créant une entreprise. David manque cependant de fonds propres (il dispose en tout et pour tout de 6098 euros). Il lui a été recommandé d’adresser une demande d’aide (sous forme de prêt d’honneur sans intérêt) à la plateforme d’initiative locale (PFIL). Le soutien de la PFIL  pourrait être d’un grand secours pour obtenir un prêt bancaire (pour lequel il ne lui est pas possible d’apporter de garantie personnelle). Déterminé à devenir

Éléments de mathématiques financières L’épargne bancaire Les produits d’épargne à terme L’épargne logement L’assurance-vie La vente de l’assurance-vie Le plan d’épargne retraite populaire (PERP) Comment augmenter la collecte d’épargne du réseau ? 149 155 160 165 174 186 194 202 PARTIE V Les crédits Fiche 35 Fiche 36 Fiche 37 Fiche 38 IV Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation La vente de crédits à court terme Les crédits immobiliers et la gestion du risque La vente d’un crédit

Sommaire INTRODUCTION .............................................................................................. 1 A LA DECOUVERTE DE LA BANQUE ................................................................. 2 Chapitre I : Présentation générale de la Banque Marocaine pour le Commerce & l’Industrie (BMCI) ........................................................................................ 4 I-Histoire de la B.M.C.I : ......................................................................

qui associent l’assurance à leur produits. Et pour finir, le client devient « le maitre du jeu » (économique), de plus en plus exigeant mais de moins en moins fidèle. L’assurance vie est quant à elle déjà assiégée par la concurrence notamment bancaire, la question qui demeure est celle de l’assurance de dommages. Ce constat fait, que doivent faire les assureurs pour demeurer concurrentiels sur le marché des assurances de dommages ? En réponse, nous nous intéresserons à savoir si ce marché est encore

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

tout informer, c’est à dire transmettre un message, un contenu, une information. Il s’agit donc plutôt d’un échange d’informations au sens large, ce qui inclut non seulement les informations objectives (« Il pleut ! »), mais aussi les informations relatives aux partenaires de la communication : leurs pensées, leurs états d’âme et leurs affects : émotions, sentiments, désirs, etc. Une branche de cette communication est la publicité. La publicité c’est une activité qui consiste à user d’un ensemble de

Dossier de Veille FARGIER Romain M2 Vi IEP « Création d’un dossier de veille…» Banques de Détails Françaises Enseignants M2: Enseignant M1: Responsable Pédagogique : Mr Spanjaard, Mr Castano Mr Tanti Mme Hassanaly Dossier de Veille Remerciements Je remercie : Le professeur Max Henry, Maitre de conférence, HDR en droit à l’université Montpellier 2 qui m’a donné l’envie de poursuivre les études, le professeur Yves Chirouze, ex-Doyen de l’UFR AES UM1, décédé en juillet 2010, qui

services dans les années 70 MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES === MARKETING DE BIENS IMMATERIELS MARKETING DES SERVICES Le marketing des services peut s’adresser: Au particulier: B to C A l’entreprise: B to B MARKETING DES SERVICES Conceptuellement le service a par ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité intangible: Résultat immatériel MARKETING DES SERVICES FINALITES TANGIBLES SERVICES AUX PERSONNES (Tendance B to

Avertissement : La loi rectificative n° 2012-354 publiée au JO du 15 mars 2012 adopte le relèvement des prélèvements sociaux de 13,5 % à 15,5 %. Ce taux s’appliquera à compter du 1er janvier 2012 pour les revenus fonciers et les plusvalues de cessions de valeurs mobilières et à compter du 1er juillet 2012 pour les revenus du patrimoine faisant l’objet d’un prélèvement à la source. © Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057821-4 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2

Indholdsfortegnelse 1-Introduction 1 2- Le triple rôle marketing des jeunes 3 2.1 Un consommateur à part entière 4 2.1.1 Une capacité financière dès le plus jeune âge 4 2.1.2 Les premiers achats 4 2.2 Un prescripteur au sein de sa famille 5 2.3 Un futur adulte à fidéliser 5 3-Les campagnes de séduction des marques pour les jeunes 6 3.1 L’adaptation des marques aux nouveaux modes de communication jeunes 6 3.2 Les avantages de l’utilisation des N.T.I.C . 6 3.2.1 L’Internet et