La Fidélisation Des Jeune A Leurs Banques

entreprise dans son contexte géographique, organisationnel et commercial puis les activités qui m’ont été confiées. I / presentation de l’entreprise. Contexte organisationnel L’entreprise a connu une période de difficulté ; les employés étaient au nombre de 4 au départ puis l’entreprise a du réduire les effectifs. Les employés sont actuellement au nombre de deux. Ceci explique le fait qu’il n’y ait pas vraiment de service. Chaque employé se doit donc d’être polyvalent et doit posséder

connaissance dans ce milieu à ce moment, je me suis orienté vers un BTS Banque Marché des particuliers en alternance. C’était pour moi l’occasion d’apprendre les bases du métier et de les mettre en pratique en agence rapidement. Ceci est selon moi la manière la plus efficace d’évoluer mais aussi l’opportunité d’acquérir une expérience professionnelle afin de décrocher plus facilement un emploi directement après la formation. Après avoir passé plusieurs entretiens dans différentes banques tout au long de

portefeuille clients désigne l’ensemble des clients dont un commercial a la charge. Le responsable de portefeuille a pour mission de fidéliser, valoriser et développer sonportefeuille clients. J’avais à ma charge un portefeuille de 400 clients environs à voir au minimum 2 fois durant mon alternance tout en étant attentif à la concurrence et au différente période de criseéconomique que connaît le pays. Mon objectif personnel a été de trouver diverses préconisations afin d’optimiser ce portefeuille

L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Livre blanc NOVEO Conseil ITEXIUM O c t o b r e 2 0 0 9 L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Avant-propos Ce livre blanc traite du domaine de la Distribution bancaire dans le cadre de la relation client multicanal. Il s’agit sans aucun doute d’une des activités bancaires qui a le plus évolué ces dernières années. La distribution multicanal est directement impactée par l’évolution des

placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB..

sur Casablanca, des chargés de clientèle en réception d'appels. Votre rôle consiste à informer, assister et conseiller la clientèle d'un opérateur de téléphonie français en délocalisation sur des services de téléphonie mobile. PROFIL RECHERCHE -Bonne élocution française -Sérieux, assiduité et dynamisme -Motivation pour le métier des centres d'appels -Ambition pour une évolution vers un poste de responsabilité à moyen terme. Nous vous offrons : -Un CDI et les avantages sociaux -Une rémunération

Professeur AGBOHOUI Estelle Elimane FALL ATTYE Dallia TOURE Souleymane Mars 2004 QUESTION N°1 Les métiers d’une banque Quatre grands métiers caractérisent l’activité de la banque :  |Métier |Implications stratégiques et compétences distinctives | | |Implications stratégiques

(théorique) : La performance bancaire et ses déterminants......................03 Introduction....................................................................................................................04 · Chapitre 1 : Les dimensions du modèle « BANQUE- OPERA »................................04 Section 1 : Environnement bancaire.........................................................................................04 Section 2 : Pouvoir et préférences/Personnalité............................

Groupe M - Historique du produit Monéo Monéo est issu du système allemand Geldkarte. Le déploiement de Moneo a débuté à Tours fin 1999. Le système Modeus (carte sans contact) a été absorbé en 2000 par le système Monéo. Le 18 septembre 2003, le Conseil de la concurrence a rendu un avis favorable sur Monéo, estimant qu'il peut être qualifié de « progrès économique1 ». Le processus a été relancé fin 2005, notamment avec l’adoption de ce moyen de paiement pour les parcmètres, puis par l’insertion

Le marketing olfactif, une histoire de flair. - ou l’utilisation des odeurs à des fins mercantiles - est l'un des composants du marketing sensoriel. 

INTRODUCTION: IMPACT DES ODEURS SUR L'HOMME L'être humain a la capacité de distinguer près de 4000 parfums différents : le jeune enfant distingue les odeurs avant même d'être en mesure de percevoir les couleurs, les bruits. L’odorat est le sens qui véhicule la plus grande valeur émotionnelle. Depuis deux décennies environ, les professionnels du