La Fidélisation Bancaire Bmce

de zapping, les ressources humaines recherchent de nouveaux leviers de performance. Elles s'intéressent alors au marketing qui permet de répondre à nombre de problématiques comportementales auxquelles candidats potentiels, la motivation et la fidélisation des collaborateurs. Ainsi émerge la notion de 1 Economie de l'infidélité : Il est de plus en plus difficile d'attirer et de retenir les jeunes consultants en plus de manque de respect aux engagements, c’est dans le monde du travail, entre

les prospects en clients, les clients en clients fidèles, les clients fidèles en ambassadeurs. Les objectifs du marketing direct sont en priorité des objectifs d’action sur le comportement qui peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation ou le recrutement via le parrainage. 3-Les caractéristiques du marketing direct Bien qu’aujourd’hui le marketing direct touche tous les secteurs de produits (banque, assurance, gastronomie, loisirs, textile, produits

la carte bancaire et offre des services financiers. La banque est au cœur de l’économie national. Objectif : Au-delà d’enrichir mes connaissances, le stage a pour objectif de me familiariser avec les techniques de gestion et de m’initier a l’approche fonctionnelle de l’entreprise tant sur les plans commerciaux et financiers que sur le plan humain. Section I : Présentation de l’entreprise Attijariwafa Bank est une banque marocaine considérée comme étant le premier groupe bancaire et financier

opération Via Internet, opération par téléphone grâce au service SOGETEL, ainsi que les opérations effectuées Via le guichet automatique ou paiement par carte dans les lieux publics… L’histoire de la banque au Maroc La profession bancaire est l’un des plus vieux métiers du monde. Dés que le commerce est né, le problème de son financement s’est posé et les banques apparaissent. Au Maroc, il n’existe pas d’étude systématique sur l’histoire de la banque. Cependant, sous les mérinides

se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines,… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international une action habituelle et réelle. Toute théorie doit se tisser avec

Année: 2010-2011 [pic] Remerciements …………………………………………………………….4 Introduction ……………………………………………………………….5 Chapitre I : La banque populaire et son secteur d’activité ……….........6 A/ Le secteur bancaire marocain ……………………………………………………..7 B/ Historique du Groupe ………………………………………………………………7 a/ Phase de complémentarité ……………………………………………………..8 b/ Phase de compétitivité ………………………………………………………...8 c/ Phase de mondialisation ……………………………………………………….8 d/

situation macroéconomique instable 15 II- des dysfonctionnements microéconomiques 20 III- Des pratiques financières à haut risque 22 Section 2 : Les effets de la crise financière sur l’économie mondiale 23 I- les effets sur le système financier et bancaire 23 II- les autres effets néfastes de la crise sur l’économie mondiale : 26 Section3 : Les interventions pour endiguer la crise 31 I - Défendre la solvabilité des emprunteurs 31 II - La politique monétaire 33 III- Nationalisation et structures

reprise de Wachovia par Wells Fargo, Wachovia a utilisé les réseaux sociaux pour répondre aux questions sur la fusion entre les 2 banques. Après plusieurs années d'écoute, un compte Twitter a été créé afin d’informer les clients sur les activités bancaires en ligne. Wachovia sur Twitter La Caisse d’Epargne : informations et banque en ligne Sur la page Facebook de la Caisse d’Epargne, un lien propose une mise en contact vers l’agence en ligne : conseiller attitré, horaires élargis, mêmes services

marocain a décidé de changer totalement sa stratégie en axant sur le développement marketing et commercial de la destination Maroc. Ainsi, plusieurs accords ont été signés avec des TO (Marmara, Nouvelles Frontières…) portant sur un programme de fidélisation de la clientèle et sur une approche plus axée sur le confort et les prestations moyen haut de gamme. Par ailleurs, face à cette politique, le ministère du transport a pour sa part décidé de libéraliser le ciel marocain lequel, jusque là, était

| |CREDIT AGRICOLE | |BMCE BANK | 4. Description succincte des contraintes, opportunités et perspectives d’évolution |