La Fidelisation Des Intérimaires

qu’elle met fortement en avant. Celui-ci a une philosophie basé sur la communication et la confiance en trois points : • Le Respect : respecter la personne qui travaille sans aucune discrimination ni distinction entre CDI, CDD et saisonniers ou intérimaires. • La confiance : aucune pointeuse, le salarié est responsable de son poste et de son bon fonctionnement. • La justice : elle fait la distinction entre le salarié qui fait une faute et une erreur. ➢ Publicité Les consommateurs

le dirigeant de l’entreprise Monsieur Drieux (dont la culture de base est essentiellement technique). Il n’y a pas de plan de prospection commerciale et peu de démarchage clients. Les actions commerciales sont principalement tournées vers la fidélisation de la clientèle existante. Le carnet de commandes est très irrégulier (variabilité court terme de l’ordre de 25 %) avec des apparitions chroniques de périodes de sous-charge et des périodes de « délire », ou la production travaille à 140 %,

à fabriquer le que le prix soit élevé. produit. 2 Croissance Des concurrents se présentent sur le Les coûts de production et de Les bénéfices augmentent. marché ; l’entreprise doit travailler à distribution commencent à diminuer, ce la fidélisation de ses clients. qui facilite la baisse du prix de vente rendue indispensable par la concurrence. Les ventes du produit atteignent le maximum. Après les campagnes de publicité destinée à faire connaître le marché, la promotion des ventes tente

| | |rassurer le client et concrétiser les ventes. | | |être soucieux de la fidélisation de ses clients en identifiant les sources d'insatisfaction. | |Avec l'équipe |se mettre à la disposition de ses collègues pour leur transférer son savoir. | |

informations des clients s'avère très importante car, d'elle dépend la survie de l'entreprise. Une meilleure stratification des exigences de la clientèle s'impose car la concurrence est rude. Il s'avère donc nécessaire de proposer des programmes de fidélisation de plus en plus pointus afin de retenir ses clients. Par conséquent, la stratégie relationnelle se fonde sur la recherche et l'optimisation de l'engagement entre le client et l'entreprise au cours de leurs interactions sur le long terme. Cet engagement

à attirer le plus grand nombre de candidats potentiels et les motiver davantage. En effet, ce type de contrat reste une forme de reconnaissance pour eux. De plus une forme de contrat à durée indéterminée favorise et facilite l’intégration et la fidélisation du candidat, assurant ainsi une certaine sécurité pour le futur employé. C’est également une manière pour le candidat de se projeter dans l’entreprise. Tous ces besoins fondamentaux pour les salariés sont autant d’éléments auquel Graphtop se doit

L’effectif se compose en premier lieu des salariés en CDI (en cours), à temps plein, les travailleurs handicapés, les travailleurs à domicile. - Les temps partiels sont pris en compte au prorata de leur temps de travail. - Les CDD, les travailleurs intérimaires, les travailleurs intermittents et les salariés mis à disposition de l’entreprise par une entreprise extérieure sont pris en compte au prorata de leur temps de présence dans l’entreprise au cours des 12 mois précédents. Mais ils sont exclus du

de documentation Cellule de crise Accueil téléphonique Ventes additionnelles et croisées Facturation Recouvrement de créances Fidélisation Rétention client Gestion de programme de fidélisation Service consommateurs Appels sortants Télévente grand public et entreprise Relance sur processus d’achat, d’abonnement Campagne de réactivation Campagne de fidélisation Campagne pour ne pas perdre de client 9 Conception d’un système de comptabilité analytique au sein de Business Support Services

l’intérim et du recrutement, de la formation, de la gestion de capital humain, du conseil stratégique en Ressources Humaines, en réorganisation et en solutions d'externalisation de services, ...etc. Il gère au quotidien plus 500.000 candidats intérimaires et plus de 100.000 clients. Avec un chiffre d’affaires mondial de 14.8 milliards d'euros en 2009, le groupe a opté une organisation par domaine d’activité : * Industrie (BTP et transport) * Administration et activités de bureau *

personnalisés et accessibles dans le monde entier. * Les ventes indirectes (GDS : Global Distribution System) en utilisant des « outils de réservation » ou un intermédiaire à l’achat. * Les agences de voyage. Néanmoins, les petites agences intérimaires et les agences niches spécialisées ont tendance à disparaître au profit des grandes chaînes d’agences. 3. Etude de la demande 3.1 Taux de pénétration Le taux de pénétration sur le marché du transport aérien en