DELMAS Sophie
FON Aurélie
GOUDE Pierre
HERISSE Benoît
HUCHARD Valentine

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Le transport aérien passager sur le territoire Français Air France/KLM | Analyse de la demande et du macro-environnement |

Sommaire 1. Profil de l’entreprise 3 2. Etude de l’offre 4 2.1. Analyse des marchés 4 2.2 Analyse de la concurrence 5 2.3. Stratégie 8 3. Etude de la demande 10 3.1 Taux de pénétration 10 3.2 Profil du cœur de cible 13 3.3 Non consommateurs relatifs 13 3.4 Non consommateurs absolus 13 3.5 Besoins 13 4. Environnement de l’entreprise 15 4.1 Environnement démographique 15 4.2 Environnement technologique 15 4.3 Environnement politico-légal 15 4.4 Environnement économique 16 4.5 Environnement naturel 16 4.6 Environnement écologique 16 4.7 Environnement sociologique 17 5. Conclusion 18 6. Annexes 19

Profil de l’entreprise

Air France KLM est une grosse entreprise ayant une importante part de marché. En effet elle regroupe cinq compagnies aériennes françaises : Air Union, Air Orient, Société Générale de Transport Aérien (SGTA), la CIDNA et l’Aéropostal. Air France KLM est un groupe né du rapprochement entre Air France et KLM en 2004, ayant un effectif de 58 485 employés. Ces deux compagnies gardent leur nom et une identité propre. Elles effectuent approximativement 300 vols quotidiens à elles seules. La compagnie s’occupe du transport aérien de passagers, du fret et de maintenance aéronautique. En 2011, Air France KLM a transporté 75,8 millions de passagers et 1,4 million de tonnes de fret. Le groupe compte 594 avions, dont 173 appareils régionaux. Son réseau couvre 230 destinations dans 113 pays. Au 31 décembre 2011 l’entreprise était le premier réseau long-courrier au départ de l’Europe. Air France KLM a établi de nouveaux partenariats avec Etihad Airways et Airberlin. En outre, AIR FRANCE et KLM sont membres de l’alliance SkyTeam qui rassemble 18 compagnies aériennes, offrant accès à un