La Connaissance Client Dans La Bancassurance

Les entreprises exportatrices bénéficient d’un abattement de 50% sur le résultat  Actif : * l’actif du bilan d’une entreprise indique les emplois des fonds dont l’entreprise dispose Les terrains, immeubles, stocks, les sommes dues aux clients… Action : * Titre négociable émis par une société qui confère à son détenteur la propriété d’une fraction du capital de la dite entreprise. Actionnaire : * Personne qui possède des actions émise par une entreprise Affacturage :

............17 a) Le service caisse……………………………………….17 b) Le service portefeuille………………………… ……..22 c) Les produits…………………………………… ……..24 d) Les crédits……………………………………………..24 e) Les produits à domicile……………………………… 25 f) La bancassurance……………………………………. 26 g) Les ouvertures de comptes………………………….. 29 h) Les cartes monétiques………………………………..34 Conclusion………………………………………………………....36 Remerciements : Avant tout développement sur cette

version du Troisième millénaire. Jour après jour, il tente de percer les mystères de la finance de marché et du dernier ovni-juridico-économico-financier créé par l’ingénierie financière, puis vendu par des « commerciaux » du secteur de la bancassurance à leurs clients. Cet enseignant-chercheur a beaucoup de mal à comprendre, si n’est la différence entre un produit dérivé et un produit structuré, au moins ce que sont des OPCVM « à formule », visés à l’article R. 214-27 du Code monétaire et financiers

économique et sociale de l’entreprise qu’à la satisfaction des besoins des consommateurs en produits et services bancaires divers. L’agence CIH se compose de trois départements principaux :le service accueil client qui se charge des fonctions administratives et traitement des dossiers clients et le services d’exploitation (guichet et caisse). L’agence commerciale : Parmi les 11 agences commerciales du CIH, l’agence de RABAT AGDAL constitue un véritable réseau de

des produits, des clients, des marchés, d’un projet… - Savoir quelle remise accorder Prospecter clients selon rentabilité les leur - Vendre les produits les plus rentables - Revoir un tarif Coûts et marges ABC - Diminuer les délais - Améliorer la qualité - Suivi des objectifs - Élaboration des tableaux de bord - Mettre et suivre l’entreprise en action - Savoir si les actions menées sont cohérentes avec la stratégie et la satisfaction client Pilotage ABM

REMERCIEMENT Pour ce modeste travail, pour ce que nous pouvons donner de savoir et de connaissances, qui, ne représente qu'une infime partie et pour ce que nous avons réalisé : Nous remercions Dieu tout puissant de nous avoir donné le courage, la force et la volonté et nous a mis sur notre chemin des personnes qui, avec leur expérience, leur savoir, leur dévouement, nous ont apporté leur fidèle et précieuse collaboration Monsieur ABROUZ NAFA :

objectifs :…………………………………………………………..7 III. Types et étapes d’audit qualité :……………………………………………………..... 8 1. Les types d’audit qualité :………………………………………………………..8 2. les principales étapes d’un audit qualité :………………………………………..9 Chapitre 1 : Prise de connaissance……………………………………………..12 I. Le secteur d’assurance au Maroc :…………………………………………………...13 1. Généralités :………………………………………………………………….13 2. les acteurs de la scène :………………………………………………………14 a. l’Etat :………………………………………………………………..14

-Groupe NSIA 60% -IPS CNPS 20% -Etat de Côte d'Ivoire 20% II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ Comme toute banque commerciale, les activités de la BIAO-CI se regroupent autour de quatre principaux objectifs : - Collecter des ressources - Informer les clients par des conseils et renseignements - Octroyer des crédits sous diverses formes (Prêts accordés à des Agents Economiques, Particuliers, Entreprises etc....) - Exécuter des opérations Bancaires tant à l'intérieur qu'à l'extérieur pour le compte de

l’appellation « services à la personne », on trouve en fait une fois sur trois des services concernant le domicile (jardinage, gardiennage, dépannage, entretien…). Au-delà du domicile, ces services s’exercent dans la « zone de vie quotidienne » des clients (école, commerces de proximité, administration) et relèvent de prestations de proximité. Le domaine de la santé et du bien-être rassemble un grand nombre de prestations, qui relèvent de la logique des soins à domicile (médecine ou esthétique). Elles

entreprises et de l'ingénierie financière, d'émissions obligataires, du capital-risque, de la gestion collective de l'épargne, de l'intermédiation boursière et de financement du commerce international . Les activités du groupe s'étendent également à la bancassurance. Du reste, les filiales spécialisées du groupe ne restent pas à l'écart de cette nouvelle dynamique commerciale, et un plan de développement ambitieux est prévu pour chacune d'entre elles en vue de participer fortement à l'amélioration des performances