La Connaissance Client Dans La Bancassurance

particularité de cette agence est qu’elle est l’unique agence ouverte sur Ain Taoujdate. Crée depuis 1997, l’agence compte aujourd’hui plus de 6000 clients dont des particuliers, des professionnels, et des RME….. Elle s’impose au niveau de la collecte des ressources, de l’octroi des crédits et de la distribution des produits de la bancassurance. Et ne cesse de gagner de nouvelles parts de marché grâce à ses actions de proximité en faveur de la clientèle cible et sa qualité de service.

Afrique, et la profusion des produits pour des clients de moins en moins nombreux pousse les entreprises à chercher à enregistrer des achats importants de la part de leurs clients. Si on reprend les objectifs de toute entreprise qui sont : 1. Recruter des clients ; 2. Conserver leurs clients ; 3. Développer l'importance de leurs clients ; La question qu'on pourrait se poser est la suivante :3. Développer l'importance de leurs clients ; La question qu'on pourrait se poser est la

Le projet de reforme du système informatique.................................................32 b. Markétings........................................................................................................33 c. Fidélise des gammes des clients « effectif ciblé »............................................34 Chapitre 5 : L'environnement et ses effets : ......................................................................34 a. Répartitions des agences..................................

un type de travail fortement lié à la méthodologie de gestion : c'est le genre de mission qui demande des connaissances en gestion financière et budgétaire des entreprises (Business plan, faisabilité de projet, situation patrimoniale, ratios, budgétisation et contrôle des investissements, etc). Les premiers jours, au sein de cette structure, ont donc servi à approfondir mes connaissances sur le système bancaire ainsi qu’avoir mes missions à réaliser avant la fin de ce stage. Elles sont au nombre

Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 Bilan personnel 19 5.3. 6. Conclusion 20 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé

l’entreprise 5 5.1.1. Attijariwafa Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 5.3. Bilan personnel 19 6. Conclusion 20 2 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé toute

Présentation de l’entreprise 5.1.1. Attijariwafa Bank 5.1.2. L’agence 5.1.3. L’organigramme de l’agence 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 5.2. Déroulement du stage 5.2.1. l’emploi du temps 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 5.2.3. Présentation d’un métier 5.3. Bilan personnel 6. Conclusion 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé toute utilisation des documents

marketing appliqué aux produits et services bancaires. Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés. Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur la gestion des évènements Le marketing des services est une méthode marketing adressée aux entreprises du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l'immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la

Télécommunications - Département Gestion à Evry Résumé Les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ont modifié le métier de banquier. Le développement des usages a conduit à une multiplication des services et des modes d’accès des clients aux banques. Les réseaux correspondent en fait à différents canaux de distribution plus complémentaires que concurrents. Ils présentent des enjeux stratégiques qui exposent les banques à un double risque : cannibalisation des supports et perte d’image

en 1985, que cette fusion prit le nom « AXA », le groupe était alors spécialiste en matière d’assurances. Depuis 1994, le groupe s’est lancé dans la gestion d’actifs, ce qui lui permet de faire face à la concurrence, suite à l’apparition des « bancassurances » ; activité très répandue de nos jours. De fusions en fusions, de rachats en rachats, AXA s’est retrouvée implantée au niveau Européen. Et c’est en créant un lien avec l’un des premiers assureurs-vie des Etats-Unis, en 1991, le groupe devint