Johnnie To

uniquement par les agences de voyages, à qui ils reversaient une commission. C'est le principe de commercialisation en B to B ou "Business to Business"[1]. Afin de mieux contrer la concurrence, ce mode de distribution tend à disparaître et de plus en plus de tour-opérateurs vendent maintenant directement au consommateur. C'est le principe de commercialisation en B to C ou "Business to Consumer"[2]. Selon une étude statistique menée par le cabinet Raffour Interactif en juin 2010, 35% des français partis

I. Les techniques de vente pratiquée par Intersport Le groupe Intersport réalise uniquement ces ventes en B to C (Business to Consumer) c'est-à-dire que l’entreprise est directement en relation avec le consommateur. Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise je vais vous présenter son organigramme : * Le directeur du magasin : c’est le responsable du magasin, il assure la vie quotidienne du point de vente. Il va également donner la dynamique de vente et de service client.

La communication et son rôle pour l’entreprise L’entreprise n’existe pas séparément de ses clients et de ses employés. L’activité produit des bénéfices, les produits et les services n’amènent des profits que si les consommateurs les connaissent, les apprécient et les achètent. La communication est un lien indispensable entre l’entreprise et son environnement externe et interne. Elle est un élément qui permet de: contrôler l’image de la marque l’entreprise et/ou de ses produits et services, influencer

commerciales. La plupart du temps, il s’agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme e-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat par Internet pour le B to B. Les types du E-commerce  Le e-commerce “Business to Consumer“  Le e-commerce ”Business to Business “  Le e-commerce “ Consumer to Consumer “ Avantages et Inconvénients du Ecommerce Avantages du E-commerce • Un accès à un plus large éventail de produits et de services. • Disponibilité :Possibilité d’acheter

savoir-faire professionnel est assez complet : • création de contenu • conception graphique (édition, web...) • animations flash Depuis sa création, le portefeuille clients B to C2 de Maggy Pottier s'est correctement développé. Pour l'année 2013, Maggy Pottier a décidé de valoriser un nouvel axe de son activité auprès d'une cible B to B3. Elle propose un catalogue de prestations allant de la création de contenu web à la réalisation de supports de communication tels que les cartes de visite, les cartes


ce
qui
classe
le
e‐commerce
en
5
catégories
:
 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ B
 to
 C
 (Business
 to
 Consumer)
:
 De
 l’entreprise
 vers
 le
 consommateurs,
 par
 exemple
Amazon
 B
 to
 B
 (Business
 to
 Business)
:
 Entre
 entreprises,
 par
 exemple
 entre
 une
 entreprise
et
un
de
ses
fournisseurs
via
un
portail.
 C
to
C
(Consumer
to
Consumer)
:
Entre
particuliers,
par
exemple
eBay.
 B
to
E
(Business
to
Employee)
:
D’une
entreprise
vers
ses
employés,
souvent
sous
 forme
d’un
Intranet
 B
to
G
(Business
to
Government)
:
D’une
entreprise
vers
un
gouvernement
ou
une


particuliers. Le e-commerce concerne les échanges des ordres électroniques d’achat, de vente ou de paiement. Les technologies utilisées sont principalement celles de l’Internet mais peuvent se faire par des réseaux privés ou par téléphone. Le « B2C » (Business to consumer) correspond à l’ensemble des actions marketing dirigées vers le consommateur final. Ainsi, nous pouvons nous poser la question suivante : « Quels sont les enjeux du e-commerce dans la relation « B2C » de l’entreprise ? » Pour y répondre, nous

Chapitre II. Organigramme de la RADEEF I. Niveau Décisionnel Niveau opérationnel II. I. II. III. IV. V. Chapitre III. Gestion de la Relation Client (GRC) définition les approches de GRC la démarche de GRC L’utilité de GRC Notion de business to Business GRC Chapitre IV. Cas pratique de la RADEEF I. II. III. IV. V. Présentation du service commercial Evolutions organisationnelles souhaitées par la RADEEF Principaux problèmes induits dans le fonctionnement quotidien de la régie Les actions

A finir 1.2 Formes du E-Commerce * B et A (Business to Administration) : Transaction électronique entre une entreprise et une administration, par exemple pour la transmission d’une déclaration. * B to B (Business to Business) : transaction électronique entre deux ou plusieurs entreprises. C’est le domaine par excellence du commerce électronique, 98% des échanges dématérialisés se font entre entreprises. * B to C (Business to consumer) : Transaction électronique entre une entreprise

|B to B ou B2B | |Business to Business | |Interentreprise | |Se dit d'une activité professionnelle (échanges ou transactions commerciales) effectuée