Johnnie To

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- La fidélisation en B to B ------------------------------------------------- Sommaire Introduction 1. Les enjeux de la fidélisation 1.1. La rentabilité des investissements commerciaux 1.2. Le maintien du portefeuille client ou capital client 1.3. Une meilleure connaissance des clients 1.4. Un avantage concurrentiel 2. La stratégie de fidélisation 2.1. Etre sélectif 2.2. Proposer

according to the principle of mass–energy equivalence The European Atomic Energy Community (EAEC or Euratom) is an international organisation which is legally distinct from the European Union (EU), but has the same membership, and is governed by the EU's institutions. It was established on 25 March 1957 along with the European Economic Community (EEC) by the Treaty of Rome The purposes of Euratom are to create a specialist market for nuclear power and distribute it through the Community and to develop

sécurité des transactions et des paiements, si cette recherche n’a pas été effectuée au préalable. Une étude particulière des deux entreprises d’assemblage automobile. Dans ce cas, il faut relativiser l’analyse, car Compauto travaillerait en B to B (business to business) avec deux entreprises. Il aurait donc moins de clients face à lui, facilitant sa gestion. Par la suite, il pourrait bénéficier d’une tête de pont pour aborder d’autres marchés producteurs de véhicules automobiles. Les pays latino-américains

fichiers, en passant par les brokers, les spécialistes de l'hébergement et du traitement de l'adresse, jusqu'aux spécialistes du data mining, le secteur des données marketing peut sembler confus. A - La donnée Business to Consumer Les mégabases sont la première source de données en B to C. Elles s'appuient sur des enquêtes de consommation permettant de segmenter les types de foyers français selon leur comportement. Les fichiers comportementaux, fondés sur des achats avérés, sont une alternative aux

consommateurs. Il existe quatre cas de figure : Le B2B, business to business, qui est l’échange entre professionnels. Il s’agit là, par exemple, des fabricants, grossistes et fournisseurs, qui vendent leurs produits en ligne. Le B2C, business to consumer, qui est l’échange entre un vendeur professionnel et un consommateur. C’est le cas le plus connu, les sites « grands publics », quelle que soit leur taille, de Amazon à Super Insolite. Le C2B, consumer to business, qui est la revente par le consommateur au vendeur

Novossibirsk, on ne compte que 40 boutiques de 500 m2 de surface moyenne pour une population de 1,5 million. Moscou : 9,3 millions. St. Petersbourg : 5,1 millions. Nijni Novogorod : 1,5 millions. Novossibirsk : 1,5 millions. Marché Business to Consumer (B to C) : La structure de ce marché a fortement évolué depuis 1990. Jusqu’à cette date, la distribution était extrêmement figée avec une structure type par quartier où l’on trouvait immuablement des magasins de biens d’alimentation et de biens ménagers

électronique entre entreprises ou BtoB (business to business). - L’échange électronique entre une entreprise et ses employés ou BtoE (business to employee) ou Intranet. - L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou BtoG (business to government). - Le commerce électronique à destination des particuliers ou BtoC (business to consumer). Il s’agit de sites web marchands. - Le commerce électronique entre particuliers ou CtoC (consumer to consumer). Il s’agit de sites web permettant

cabinets de conseil (IDC, KPMG, Forrester, Jupiter…). Ces cabinets multiplient les statistiques sur le commerce électronique en prenant soin de distinguer le B2B du B2C 1 . Ainsi, le B2B (business to business) correspond à des transactions interentreprises (relation clientfournisseurs), alors que le B2C (business to customers) renvoie au commerce de détail (vente de biens et de services aux particuliers). Si les cabinets s’accordent pour dire que les achats en ligne (B2B et B2C) devraient fortement progresser

Business, a leading social games developer on the Facebook platform. In addition to his work at Serious Business, Charles Hudson organizes two of the leading conferences in the social gaming and free-to-play games industries, the Social Gaming Summit and Virtual Goods Summit. Prior to Serious Business, he was formerly the Sr. Director for Business Development at Gaia Interactive, a leading online hangout for teens. Prior to Gaia, Charles worked in New Business Development at Google and focused on new

utilisée pour la résolution de cette dernière. Finalement la troisième partie, elle détaillera les étapes de la résolution de la problématique 1 Présentation du secteur : L’entreprise Frecotex opère dans le secteur des services Business to Business (B to B ou B2B), plus précisément dans l’industrie du textile. Elle produit des jeans pour enfants et les exporte à ses clients européens. L'industrie du textile et de l'habillement tient une importance particulière dans les pays en développement