Iso 9001 Version 2008

Management de la qualité ISO 9001       Public ciblé Responsable qualité ; correspondant qualité entreprise de service ; responsable d’un projet de certification ISO 9001 V 2008        Programme Connaitre les profils des stagiaires et développer la communication, Orientation de la formation, découvrir l’évolution des concepts qualité, Connaitre à travers les 8 principes les règles d’application de la démarche qualité, Comprendre l’interprétation de la norme ISO 9001 V 2008. Comprendre l’interprétation

A la suite des modifications statutaires introduites par l'Assemblée Générale Mixte du 2 décembre 2008, les comptes de la CIMR sont désormais audités annuellement par deux commissaires aux comptes. Un cabinet d´actuariat indépendant certifie chaque année le bilan actuariel réalisé par la CIMR, sous la houlette du Comité de Pilotage. Depuis 2009, la CIMR est certifiée ISO 9001 version 2008 pour ses deux processus métiers : le processus "Prestations" qui englobe l'ensemble des processus aboutissant

PRINCIPES DE LA NORME ISO 9001 / 2008 1 LES HUIT PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Ils sont la base des articles des normes ISO 9001 version 2008. Ce sont : 1. l’orientation client 2. le leadership 3. l'implication du personnel 4. l'approche processus 5. le management par l'approche système 6. l'amélioration continue 7. l'approche factuelle pour la prise de décision 8. les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 2 PREMIER PRINCIPE ORIENTATION CLIENT Ce principe

toutes les qualités. 4 La qualité qui nous intéresse La qualité, c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un produit, d’un système ou d’un processus à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées (ISO 9000/2000, NF X50-120) Quand on fait ce qu’il faut, comme il faut et quand il faut (OMS) Pourquoi la qualité? C’est humain, Culturel Concurrence Client Plus Exigent Pour identifier et maîtriser les « processus » Pour améliorer ses performances Coût

Plan Chapitre I. DESCRIPTION ET PRESENTATION DE MEDZ : I. Présentation de MEDZ 1- L’historique 2- Missions II. Structure & Organisation 1- L’organisation au sein de MEDZ 2-Stratégies 3-Politique qualité 4-Certification iso 9001 5-Les principaux projets et domaines d’activités  6- Les 16 filiales et participations III. Cartographie des processus : Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier

capitalisation boursière (en dollar) au 31 décembre 2009. (2) Sur la base du prix de fin d'année du Brent de 59,91 $/b. (3) Sources : données sociétés sur la base des capacités de raffinage et/ou de ventes. (4) Sources : PFC Energy de septembre 2008 sur la base des quantités vendues. (5) Sources : données société sur la base du chiffre d'affaires consolidé. (6) Estimations au 31/12/2009 hors détention intra-Groupe. | Premier distributeur de produits pétroliers dans le paysPrésent au Sénégal

1 ISO 9001 ..................................................................................................................................................................................................... 24 3.1.1 3.1.2 Qu’est-ce que n’est pas ISO 9001 ? ................................................................................................................................................... 24 3.1.3 Que s’attend-t-on à trouver dans une entreprise certifiée ISO 9001 ?...

cadre de production de biens ou de services. Plus largement, c'est aussi un moyen que se donnent certaines organisations, dans des buts tels que la mise en conformité par rapport aux standards du marché (par exemple certification selon la norme ISO 9001 ou ISO/TS 16949), la recherche de l'efficience, qui est l'efficacité avec économie de ressources (amélioration continue), ou encore pour assurer leur pérennité en s'assurant de la satisfaction de leurs partenaires, des fournisseurs aux clients en passant

07/02/2009. Mission : - Traitement des eaux usées du rejet industriel ; * Analyses physico-chimiques, de bâch alimentaire. * Janvier - Février 2008 : Stage d’initiation au sein du laboratoire de la station d’épuration « OFFICE NATIONAL DE L’ASSAINISSEMENT (ONAS) » du 09/01/2008 jusqu’au 09/02/2008. Mission :- Traitement physique et biologique des eaux usées ; * Analyses physico-chimiques d’eau traitées par la station d’épuration. 4. Compétences

management Mis à jour en mars 2008 Table des matières 12Synthèse......................................................................................................................3 Normes ISO 9000 ........................................................................................................6 2.1. 2.2. Les huit principes de management de la qualité ............................................................... 7 La famille des normes ISO 9000, version 2000 ......................