Iso 9001 Grande Distribution

ainsi que ma belle sœur Imène qui m’ont apporté leur aide précieuse pour la rédaction de ce rapport Je remercie aussi le personnel de la SEOR, à leur tête celui du département Formation de m’avoir accepté au sein de leur entreprise. Un grand merci particulièrement à mon encadrante Mme Djazia et ses collègues Mme Fatima Melle Imène, MM Mohamed et Djamel ainsi que la Chef de service Mme Korbâa pour leur patience, leur explications, leur dévouement à transmettre leur connaissances.

qualité . □ Planification anticipée de la qualité et plan de surveillance APQP . □ Perfectionnement du responsable qualité : être l’acteur clé du changement . □ Clé de succès et erreurs à évité dans un projet ISO . □ Comprendre, appliquer et maitriser les exigences de la norme ISO 22000 □ ISO 9001, version 2008 : organisation et implantation . □ Le management par la qualité totale . Tel : 97032383 / 53238821--------- BAFFI ----------- e-mail : baffi.direction@gmail.com Adresse : Av. Alexandrie Imm.

point, la peinture et les traitements des pièces.(liste complète en annexe) Ainsi cette polyvalence dont elle fait preuve lui permet d’avoir un domaine de clients divers et variés, secteur médical, automobile, militaire… L’entreprise est certifié ISO 9001 (voir annexe) II/ Structure de l’entreprise : La société est située aux abords du centre ville de Soissons. La surface totale de l’entreprise est de 8000 m2 et la surface couverte est de 5000m2. Elle est divisé en 4 sociétés : - S.A. Groebli :

personnel : 4 Réseau de distribution 5 Prix et produit 6 A chacun sa com !! 7 Conclusion 8   Introduction : Il s’agit pour nous de faire la comparaison entre deux entreprises de services concurrentes qui opèrent dans le même secteur d’activité mais qui ont deux approches différentes. Pour ce faire nous tâcherons de mettre en exergue le mix marketing de chaque entreprise à fin qu’on puisse faire la comparaison complète du service rendue. Notre choix c’est porté sur deux grandes américaines qui opèrent

quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. DANGER © Groupe Eyrolles, 2006 ISBN : 2-7081-3651-8 Dépôt légal : avril 2006 Florence GILLET-GOINARD Bâtir un système intégré Qualité/Sécurité/Environnement De la qualité au QSE http://systemista.blogspot.com/ Un grand merci à Patrick BARBOTTE-DOMALAIN, Pierre-Jean CARRERAS, Laurent DESSELAS, Benoît POMMERET, Jean Robert MARIE et Bernard SENO

ce sont des vendeurs de longue date Personnel peu stable, il change souvent. D. Bilan Points forts du magasin : la pratique des prix bas, défiants toute concurrence. Par ailleurs, il se trouve dans une très grande zone industrielle en pleine expansion. Il est le plus grand But de France au niveau de la surface ainsi que du chiffre d'affaires. Il bénéficie de sa franchise indépendante lui permettant de se faire livrer beaucoup plus de produits autres que ceux imposés par But International

démarche qualité _____________________________________ 16 2.1 Choix de la démarche qualité ___________________________________________________ 2.1.1 L’approche normes internationales ___________________________________________ 2.1.1.1 Que sont les normes ISO ? ______________________________________________ 2.1.1.2 Qu’est-ce que la certification ? ___________________________________________ 2.1.1.3 Comment se passe une certification ?______________________________________ 2.1.2 L’approche prix _________

organisations, les outils et les prestations. Chaque salarié Apave, par ses actes quotidiens et par son professionnalisme, est un acteur essentiel de cette politique. La Direction Qualité SSE est chargée de vérifier la déclinaison à tous les niveaux des grandes orientations de la politique qualité. Pour mettre en œuvre cette politique, la Direction Générale alloue les ressources et moyens nécessaires. Directeur Général Apave Rémi Sohier Réf. : Q.DQSSE.01-V14 - p. 2 sur 34 L’objectif de ce manuel : Le

Berchet. Leurs usines sont en France, plus précisément dans le Jura. Alors que la main d’œuvre est 30 à 40 fois plus élevée qu’en Asie, les trois entreprises françaises réussissent à se faire connaitre aux yeux des français en faisant parties des dix grandes puissances mondiales du jouet. PESTEL Il est important d’identifier les facteurs macro environnementaux afin de faire émerger les menaces et les opportunités grâce à l’outil PESTEL. Politique Il important de prendre en compte les quotas

mousse polyuréthane pour banquettes, est ainsi créée en 1973. Elle propose des matelas en mousse et le succès est immédiat. Cette croissance est en partie due à l’intégration de la logistique puisqu’en 1975 la société acquiert son propre magasin de distribution et s’adresse à des franchises ou à des magasins spécialisés dans l’ameublement pour créer son réseau. Mais le matelas, ce n’est pas que de la mousse. En 1977, Dolidol prend un virage stratégique et se lance également dans la production de matelas