Iso 9000 Version 2005

qu’ils suivent pendant leur scolarité. AVERTISSEMENT Les principes de l’assurance qualité retenus dans le présent document se fondent sur les normes : ISO 9000 : « systèmes de management de la qualité – principes essentiels et vocabulaire », version 2000, (des exigences « d’excellence » ont été ajoutées depuis) ISO 10006 : « management de la qualité – lignes directrices pour la qualité en management de projet », La maîtrise des délais, matérialisée par une planification rigoureuse

AFNOR 978-2-12-465223-5 ISBN Éditions Livres à Vivre 978-2-9523509-6-9 Composition : Zugraphi Design Studio – Correctrice : Laurence Michalot Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation © Éditions Livres à Vivre 2005 pour la première édition Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules

EPITA TELECOM 2005 – Groupe 7 Joseph ZERBIB – Bruno MOSHIRIFAR Responsable : M. Alain Stephan SOMMAIRE Résumé……….…………………………………………….………………………………………..4 Abstract……….…………………………………………….……………………………………….5 Introduction (Version française)……………………………………………………………….……6 Introduction (English version)…………………………………...…………………………….……7 I/ GENERALITES ET HISTORIQUE………………………………………………………...……8 I-A/Qu’est-ce que la qualité ?……………………………………..………………………….......…8 I-B/Evolution de l’approche de la

concept de la qualité ; que signifie la qualité selon les normes ISO ? Quels sont les enjeux de la qualité ? Les principes, et enfin les outils de l’analyse de la qualité de service ? 1. Généralité 1.1 Définition La qualité y est définie comme : l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire, au moindre coût et dans les moindres délais les besoins des utilisateurs. Selon l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO), la qualité est définie comme « l’ensemble des propriétés

........ 172  REPRESENTATION DE LA SOLUTION LOGIQUE............................................................ 173  REPRESENTATION DE LA SOLUTION PHYSIQUE ............................................................ 174  MODELE DE DONNEES AFIS, VERSION 2.0 ........................................................ 174  3.  3.1.  3.2.  3.3.  3.4.  4.  viii TABLE DES FIGURES Figure 1.1.  Figure 1.2.  Figure 1.3.  Figure 1.4.  Figure 1.5.  Figure 1.6.  Figure 1.7.  Figure 1.8.  Figure

magasin Tubes de précision Crochets d'attelage Barres de toit et galerie 2-2 Fiche signalétique BOSAL Le Rapide Rue de Reims 51490 BEINE-NAUROY Tel: 03-26-03-22-00 Fax: 03-26-03-26-76 Effectif : environ 273 personnes Chiffre d'Affaires 2005 : 28 millions d’euros Implantation : 35260 m dont 17700 m² couverts Activité du site : Fabrication d'attelages pour véhicules automobiles dont le poids total en charge est inférieur à 3,5T Fabrication de galeries pour véhicules utilitaires

Jean BRILMAN et Jacques HÉRARD MANAGEMENT concepts et meilleures pratiques Sixième édition Troisième tirage 2011 © Groupe Eyrolles, 1998, 2000, 2001, 2003, 2005, 2006, pour le texte de la présente édition © Groupe Eyrolles 2011, pour la nouvelle présentation ISBN : 978-2-212-55179-2 Table des matières AVANT-PROPOS ............................................................................................... 1 Chapitre 1 © Groupe Eyrolles Un monde de changements ...

Que peut-être la relation entre la Qualité et la Gestion des ressources humaines………………………………………………………………….. 15 3) Quelle est cette dimension humaine de la qualité……………………. 16 4) Comment la GRH peut-elle permettre à une entreprise d’être certifiée ISO……………………………………………………………………….. 17 5) Moyens R.H pour activer un processus qualité ………………………...18 6) en quoi les RH peuvent aider au maintien d’une procédure qualité ….20 PARTIE III : LES MISSIONS CONFIEES ET LES APPORTS DU STAGE……………………........

communication mobile et la communication haut débit : téléphones mobiles, terminaux d’impression, terminaux résidentiels, décodeurs de télévision numérique, réseaux haut débit, comptage électronique, etc. SAGEMCOM est certifiée ISO 9000 et ISO 14 001 et se prépare pour les certifications ISO TS 169 49 et OHSAS 18 001. 8 Figure : Logo SagemCom  SAGEMCOM Tunisie a une structure en 8 services : 1. Service Qualité, Environnement & Sécurité. 2. Service Achats. 3. Service Industriel. 4. Service Financier. 5

de management de la qualité au sein de Bank Al-Maghrib Plan Introduction Partie I​ : concept de qualité 1- définition et origines 1. 2. définition de la démarche qualité les huit principes de management de la qualité 1-3 qu'est ce que la norme iso 9001 ? 1-4 concept qualité dans les services 2- les différentes démarches de la certification 2-1 préparer et communiquer 2-2 former les acteurs 2-3 identifier les processus de l'entreprise 2-4 mettre en œuvre 3- la rentabilité de la certification