Iso 9000 Version 2005

des flux de marchandises au sein d’une chaîne de partenaires, permettant de sérieuses économies. Selon la définition de la norme ISO 8402:1994, la traçabilité est : « L’aptitude à retrouver l’historique, l’utilisation ou la localisation d’un article ou d’une activité, ou d’articles ou d’activités semblables, au moyen d’une identification enregistrée ». La norme ISO 9000:2000 définit la traçabilité comme étant « l’aptitude à retrouver l'historique, la mise en œuvre ou l'emplacement de ce qui est examiné

informatique Mis a jour avec ITIL V3 et la norme ISO 20000 ! optimal 2e édition ITIL pour un service informatique CHEZ LE MÊME ÉDITEUR F. Vallée. − UML pour les décideurs. N°11621, 2005, 282 pages. P. Roques, F. Vallée. − UML 2 en action. De l’analyse des besoins à la conception J2EE. N°11462, 2004, 386 pages. P. Mangold. − Gestion de projet informatique. N°11752, 2006, 120 pages. E. O’neill. − Conduite de projets informatiques offshore. N°11560, 2005, 336 pages. S. Bordage. − Conduite de projet

Groupe néerlandais Leerdammer et de ses filiales européennes implantées en Allemagne, en France, en Italie, au Royaume-Uni, en Belgique et en République Tchèque. 2003 : Cession de l'activité Manchego de la société Queserías Ibéricas, filiale de Bel. 2005 : Cession des activités rassemblées sous la marque Cademartori. Création d’une filiale en Syrie (Bel Syrie). 2008: Acquisition de la Fromagerie BOURSIN à Unilever. 2009: Changement de logo. 1.3) Ses actionnaires La fromagerie Bel

Ouvrage publié avec le concours de Préambule Chacune des fiches du guide renvoie à un ou plusieurs principes de management numérotés de 1 à 8. La définition de chaque principe de management de la qualité, décrit ci-dessous, est extraite de l’ISO 9000:2005. PRINCIPE N°1 : Orientation client Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs exigences et qu’ils s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes

Définition de l’information : Procédure : c’est l’ensemble des tâches effectués par une personne. Selon la norme ISO 9000:2005 les définitions sont : * processus : « ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie »; * procédure : « manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus ».  le processus répond à la question "quoi faire ?", tandis que la procédure répond à la question "comment faire ?" « Une procédure d’entreprise

Manuel Qualité du S.A.T.A.S. ........................................................................... xx Introduction .......................................................................................................................... xx ISO 9000 et 9004 en bref ..................................................................................................... xx Questions de définitions ...................................................................................................

ou de ne pas utiliser l’outil, ou déclarent utiliser ou ne pas utiliser l’outil. Parfois même, l’obtention d’une norme permet de certifier que l’organisation applique de manière satisfaisante un dispositif de gestion (ainsi, l’obtention de la norme ISO 14001 atteste de l’effectivité de la gestion environnementale dans une entreprise). Mais les recherches nous instruisent rarement à propos de l’usage routinier et profond des outils, ou de la manière dont ces outils sont utilisés. De Vaujany (2005a)

directement la cession de ses parts dans la SOMACA avec Renault qui a racheté en 2003 les 38% détenus par le département du Trésor Marocain pour un montant de 8,7 millions d’euros. Devenue filiale de Renault (80% des parts), Somaca produit également depuis 2005 la Logan. La capacité annuelle de production de Somaca est passée en 2009, de 45 000 à plus de 90 000 véhicules. Une partie de la production est exportée en Europe (France, Espagne notamment), en Egypte et en Tunisie. 2- Historique de la SOMACA :

Maroc L’effectif atteint en 2008 pour les deux sites de Casablanca Moulay Rachid et Berrechid 4384 employés (voir tableau I.1 ci-dessous). Depuis sa création, SEWS CABIND Maroc a lancé plusieurs projets de certification, en effet elle a été certifiée ISO deux mois après sa création (Voir Tableau I.2 ci-dessous). Année de l’opération 2007 2008 2009 2010 2011 Surface couverte Employés Chiffre d’affaire (En millions d’Euros) Investissement (En millions d’Euros) 20.000 1835 20.000 2010 26.234 2027

les prévisions de ventes, la planification des ventes, l’exécution des ventes, la facturation, le recouvrement et les retours. Pour chacun de ces domaines, Lauras et al. ont défini les processus clés d’un service de LC. Conformément à la Norme ISO 9001 version 2000, ces processus peuvent être classés en 3 grandes catégories : les processus de pilotage, les processus opérationnels et les processus de support. Les auteurs distinguent également les activités de « front office », tournées vers le client