Iso 9000 Version 2005

en vérifiant l’écart éventuel entre la qualité/performance attendue par le client et la qualité/performance perçue par ce dernier. Elle aussi devenu une nécessité voir obligation pour toute entreprise souhaitant ce certifier conformément aux normes ISO. Chapitre I : La notion de la satisfaction I.1- Qu’est ce que la satisfaction du client ? Sans aborder les études et les réflexions complexes, voici quelques définitions permettent d’expliquer la notion de satisfaction client :[1]

3. LTN4 qui occupe une surface totale de 16000 m². Ses produits sont destinés principalement aux marques Audi A6, Audi A4, Passat. 5000 4500 4000 3500 2942 3000 2500 2000 1500 1000 400 500 0 1977 1983 1991 1994 1997 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 30 200 430 1100 1600 1700 2000 2500 3203 3605 4391 4395 Figure 1.2: Développement du nombre de personnel Cette extension de LEONI Tunisie touche également le personnel, en effet, la figure ci dessous montre la croissance du nombre de

EBIOS MÉTHODE DE GESTION DES RISQUES Version du 25 janvier 2010 51 boulevard de La Tour-Maubourg - 75700 PARIS 07 SP - Tél 01 71 75 84 65 - Fax 01 71 75 84 90 ANSSI/ACE/BAC EBIOS – Méthode de gestion des risques – 25 janvier 2010 Historique des modifications Date 02/1997 Objet de la modification Publication du guide d'expression des besoins et d'identification des objectifs de sécurité (EBIOS) Statut Validé Validé Publication de la version 2 du guide EBIOS (convergence vers l'ISO

Du même auteur P. Vidal & P. Planeix, Systèmes d’information organisationnels, Pearson Education, 2005 (études de cas réalisées par V. Iacolare). Ouvrages AFNOR Éditions C. Cerkevic, Les Référentiels d’excellence - Puissants Outils d’autoévaluation, 2002. F. Genestier, L’HACCP en douze phases - Principes et pratique, Mémento À Savoir, 2009. Management par les processus - Du concept à l’audit, Recueil de normes, 2004. H. Mitonneau, L’auditeur qui en savait trop… Tout ce que vous avez toujours

HISTORIQUE DES MODIFICATIONS N°de révision 0 1 Date 20/02/2004 01/01/2005 Modification effectuée Création du règlement de certification - Changement de dénomination : « règles » en remplacement de « règlement » et modifications mineures sur l’ensemble du texte, - Modifications techniques pour rendre les règles entièrement applicables aux centres « externalisés » (outsourcers) (parties 1 et 2) 1.1 10/06/2005 Mise à jour relative au remplacement de la dénomination de l’organisme certificateur

vitesse d’impression est de 1,4 secondes / lignes sur une largeur d’impression de 112mm et avec 32Ko de mémoire. Cette imprimante est déclinée en plusieurs versions. La Kyotel qui permet d’imprimer des pages minitel ou encore la Kyowin permettant des impressions de fichiers sous Windows. Il existe également selon les versions, différents ports de communication : - RS232 - Centronics - TTL - irDA - RS485 - Boucle de courant La liaison série RS232

meilleure » Qualité et Compétitivité Page 6  D’ après Florence Gillet-Goinard ; Bernard Seno : Le mot qualité peut être résumé à l’ « aptitude d’un produit ou service à satisfaire des besoins »  D’après International Organisation for Standardisation ISO: La qualité est l’ « l’aptitude d’un ensemble de caractéristique intrinsèque à satisfaire des exigences. 2) Définition du non qualité Le non qualité c’est l’écart entre la qualité globale recherchée et la qualité effectivement obtenue et jugée par l’utilisateur

accord avec les normes en vigueur. Depuis plusieurs années, le laboratoire d’essai de Älmhult est officiellement reconnu par le Comité Suédois d’Accréditation pour les systèmes de qualité et ses méthodes de test, en accord avec la norme internationale ISO 17 025. Politique de gamme : L’assortiment proposé par IKEA est découpé en 11 BA (Business Area) qui sont : les canapés et fauteuils, les bibliothèques et rangement hifi, la chambre et la salle de bain, les bureaux, les luminaires, le textile et les

Analyse Des Produits-marchés Et Du Positionnement Stratégique) (Diagnostic Financier) (Diagnostic Des Capacités Techniques) (Les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), Les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH), La démarche HACCP, La norme ISO 9001, La norme ISO 22 000) Nous nous sommes cependant efforcés à ce que ce guide corresponde à l’état des connaissances et des normes industrielles et commerciales actuellement en vigueur. Nous encourageons donc le lecteur à consulter d’autres publications

CAS DE L’UNITE OPERATIONNELLE LIGNE 1 DE LA RATP ENSEIGNANT ENCADRANT DE MEMOIRE : Mourad ATTARCA RESUME  • Résumé en français Accueilli en avril 2005, j’ai intégré la RATP dans le cadre d’un stage de fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité en qu’outil d’aide dans le cadre