Impact Des Tic Sur La Gestion De La Relation Client

ne passe plus seulement par la réussite professionnelle L'entreprise ne peut plus assurer la pérennité – ● Le travail reste une valeur mais moins centrale – – Délai de démotivation plus court Dévouement total vs logique d'échanges: la relation de travail se fonde sur une réciprocité Les logiques de performance et d'évaluation individuelle = opportunités ou stress négatif – Contexte Evolution de l'entreprise ● La complexité des organisations – Réorganisations: toujours plus

Présentation PowerPointModule : Évolution du Travail et de l'emploi M. SABIRI Salih 2021-2022 M1: Gestion des ressources humaines سطات كلية االقتصاد والتدبير Faculté d’économie et de gestion • Savoir distinguer les notions de travail, activité, statut d’emploi (salarié, non-salarié), chômage ; • Comprendre que les évolutions des formes d’emploi rendent plus incertaines les frontières entre emploi, chômage et inactivité ; • Savoir l’état d’avancement du Maroc par rapport aux conventions

directement engagés). Elles peuvent s’analyser selon le modèle « pouvoir, légitimité, urgence ». b. Parties prenantes selon les types d’organisations ✓ Les entreprises Les dirigeants, les cadres, les personnes non cadres, les clients, les fournisseurs, les distributeurs, les organismes financiers, les banques, l’Etat, les collectivités publiques, les propriétaires, l’opinion publique et les groupes de pression. ✓ Les associations Leurs PP correspondent à leurs

micro-pc… La demande en matière des technologies et de la communication (TIC) a augmenté de 12,6% par an en volume sur 45 ans. La baisse des prix favorise cette augmentation depuis 20 ans. Le prix moyen consacré à l’achat d’ordinateur oscille entre 500 et 700 euros. On retrouve de nombreuse marque qui se différentient par leur concept par leur prix ou encore par leur réseau de distribution. Chaque entreprise cible des clients différents. 3. La concurrence Sur le marché des PC on peut noter

on peut donner par exemple GREENPEACE. Ces organisations luttent contre la mondialisation actuelle, ils réclament une mondialisation égalitaire partagée entre le Nord et le Sud ou une amélioration de l’environnement et de la santé. Ils ont un réel impact et les résultats sont probants (ex : Protocole de Kyoto contre le réchauffement climatique.) Toutefois l’altermondialisme présentent des limites assez importantes, il y a une hétérogénéité qui réduit leur efficacité et la mise

partenariat avec Transat et deviennent donc des compétiteurs agressifs dits Mme Bailleul. Tous vendent sensiblement les mêmes produits, mais Transat à l’avantage d’avoir son propre réseau de voyage ce qui lui permet d’offrir des meilleurs prix à ses clients. Vacances Sunwing n’a pas de contrat avec toutes les propriétés, mais ils ont une exclusivité avec les hôtels RIU ce qui leur confère un gros avantage. Lorsqu’elle jette un regard sur l’industrie, Mme Bailleul se dit confiante et croit que l’industrie

procédures, réglementation … ). „ Le DIAGNOSTIC permet d’évaluer les forces et faiblesses d’une organisation sans obligation de référentiel. Les différentes phases d’un Audit: La préparation représente 30% du temps alloué à un audit Gestion des dossiers, Analyse Globale Organisation, responsabilités Programmation des entretiens, revue documentaire, planification… La réalisation de l’audit représente 50% du temps total Le rapport et les activités de suivi représentent

Lyonnaise des eaux, France, Paris la Défense), Vincent Gossare (Suez Environnement HQ), Thierry Dutranois (Tisseo) mais aussi ceux qui ont souhaité garder l’anonymat, les membres des promos 6, 7 et 8 qui ont sollicité leurs DRH et responsables SIRH, nos relations personnelles qui, elles aussi, ont tenu à y contribuer, le cabinet DANAE, représenté par Gérard Pietrement et Linda Groult, qui s’est associé à notre démarche vis-à-vis des membres du Cercle SIRH. Nous tenons aussi à remercier nos entreprises de

d'auteur, et de titre s'il n'y a pas d'auteur. 1 Centre de documentation 1- L'ADMINISTRATION ÉLECTRONIQUE EN QUELQUES POINTS CLÉS INTRODUCTION Les enjeux de l'administration électronique sont multiples : vecteur d'amélioration de la relation administration / citoyen car elle permet le développement d'une offre de services publics plus performants ; elle est aussi au cœur de la problématique de la modernisation de l'administration elle-même, dans ses procédures mais également ses coûts

. . . . . . . . .13 2.2 Sélection des programmes et projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 2.3 Priorisation des programmes et projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 2.4 Séquence, suivi et gestion des programmes et projets . . . . . . . . . . . . . . . . .15 2.5 Fiabilité des informations et estimation des coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 2.6 Objectif sectoriels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .