Impact Des Tic Sur La Gestion De La Relation Client

Recherche Scientifique Université D’Oran Ecole Doctorale De Sciences Economiques, Gestion Et Commerciales DIRIGEE PAR Melle. Boudjani Malika Elabore Par : Belghanami Wacila * Nadjet PREMIERE SEMESTRE /MANAGEMENT 2009/2010 chapitre i : NTIC SECTION 1 : qu’est- ce que les tic ? sous section 1 : composantes des ntic sous section 2 : les grandes sociétés de ntic Sous section 3 :  influence

UNIVERSITE HASSAN ii MOHAMMEDIA CASABLANCA FACULTE DES SCIENCES BEN M’SIK MASTER SPECIALISE QUALITE LOGICIEL I-BOOK Gestion Hôtelière Mobile Projet Réalisé Par : Encadré Par : Anass JITTOU Mehdi BELASLA Reda ED-DARI Badreddine HAMEL Saad AL ASSAL 2010 – 2011 Sommaire Liste des figures 4 Résumé 6 Abstract 7 Nomenclature 8 Introduction Générale 9 CHAPITRE 1 : ETUDE GENERALE DU PROJET 12 Périmètre du projet 13 Problématique générale 13 Présentation du projet 13 Objectifs du projet 13

Université des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Niveau : Maîtrise en Finance Les Nouvelles Technologies d’Information et de Communication et leur Impact sur le secteur bancaire- Cas de la banque : la Biat Etudiante : Encadreur : Année universitaire : 2007/2008 INTRODUCTION GENERALE La révolution technologique dans le domaine de l’information et de la communication et la mondialisation de l’activité économique et financière ont engendré des changements majeurs

L’impact des TIC et l’enseignement de la traduction Dina El Kassas delkassas@gmail.com Maître de conférence au département de langue française, Faculté Al Alsun, Université de Minia Egypte "La traduction ouvre l’esprit et forme le goût", Pline le Jeune Résumé Au sein d’un monde de plus en plus tourné vers l’automatisation des services et sous l’influence économique du web, le profil du traducteur indépendant a radicalement changé. Les technologies de la communication ont laissé leur

diplôme s’appelle BTS « TOURISME », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d’une part et avec les offreurs de prestations touristiques d’autre part. Ce diplôme se substitue à la fois au BTS « Animation et gestion touristiques locales » et au BTS « Ventes et productions touristiques » (créés en 2001) car l’évolution juridique, technologique et économique au cours de

modèle économique fait toujours référence à un ensemble de variables et de relations qui sont animées par des forces conduisant vers des objectifs prévisibles/maitrisables. Au cœur de ce modèle économique se trouve la notion de système de production. Un système de production est une force structurante du modèle économique qui fait d’abord référence à la notion de système. Un système est un ensemble d’organes et de relations qui sont définies par une logique commune et cohérente (définition de LESOURNE)

vente de produit IT). L’impact économique du «commerce électronique» ne concerne pas les seules entreprises du secteur : toutes les entreprises sont concernées au travers des évolutions de la concurrence, des transformations de leurs relations avec leurs clients, fournisseurs et autres partenaires, de la réorganisation de leurs chaînes d’approvisionnement ou encore de leurs méthodes de conception et de production. La croissance des marchés d’Internet se poursuit donc et les positions des acteurs

électroniques L'utilisation accrue des technologies de l'information et de la communication (TIC) a eu un impact majeur sur notre mode de vie, et tout particulièrement dans nos entreprises. On parle désormais de nouvelle «économie électronique» pour désigner les différentes manières dont les nouvelles technologies modifient notre façon de gagner et de dépenser de l'argent, mais également d'organiser les relations commerciales. Les transactions sont dites «électroniques» et classées dans les différentes

professionnelle mais aussi et surtout de doter le Burkina Faso d’une jeunesse cultivant le goût de l’excellence. C’est ainsi que l’ISPP offre les formations suivantes : - Secrétariat de Direction- Bureautique - Finance Comptabilité, - Gestion Commerciale, - Banque - Communication d’entreprise - Marketing Management La formation est sanctionnée par le Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) et/ou le Brevet de Technicien Supérieur en cours du jour et en cours du soir pour une durée

forte interaction entre la technologie et la stratégie * Importance de la relation entre la gestion de la p° et la stratégie * Relation entre la mobilisation des ressources humaines, la culture d’excellence et la stratégie (Martinet) * Retour sur tout ce qui concerne l’interne à l’entreprise (Prahalad et Hamel) * Compétences via les plateformes de compétences * Compétition basée sur la gestion du temps, la maîtrise En 40 ans la pensée s’est enrichie d’analyses mais il