Ikea Flux Clients

et de commandement) La spécialisation et le regroupement • Spécialisation horizontale : fragmentation des tâches • Spécialisation verticale : exécution vs conception • Regroupement selon différents critères : fonctions ou compétences, produits, clients, zones géographiques, moment du travail, processus de travail… La structure fonctionnelle Caractéristiques Structure l’entreprise selon les grandes disciplines de la gestion Vision verticale Fonctions juxtaposées, hiérarchie propre Coordination par

de leurs employeurs. Exemple : un employé dont le contrat prévoit qu’il doit passer son temps à s’occuper des dossiers pour les clients de la société et à se former, le contrat est incomplet car il ne précise pas la répartition de ce temps. Un conflit d’intérêt apparaît entre l’employeur et l’employé : l’employeur souhaite que l’employé se consacre d’avantage aux clients tandis que l’employé à une préférence pour la formation personnelle. Le patron et l’employé ont donc des objectifs divergents. La

l’offre : la montée des exigences II5. Au niveau de la dimension prix de l’offre : le rapport « coût-valeur », la transparence du prix, la sensibilité à la place de l’argent dans la relation II6. Au niveau de la relation et de la fidélisation des clients : le facteur humain de l’échange, la fidélisation, le lien dans la durée. Conclusion : les principaux défis pour l’offre touristique et les chantiers qui en découlent Bibliographie 3 L’individualisation des sensibilités et des comportements :

performance sont essentielles : capitalisme financier. - On assiste à une circulation des capitaux au niveau mondial - La forte interaction entre les acteurs 1 Exemple :  Essilor est implanté partout dans le monde  Interaction avec ses clients (opticiens), ses fournisseurs, ses concurrents, ses partenaires  Multinationale 2- Structure du capitalisme actuel et du monde économique : B/ Différents types d’organisations: 1- Qu’est-ce qu’une organisation : Une organisation est un ensemble

à les atteindre qui définit l ’étendue des activités que l ’entreprise poursuit, le type d ’organisation qu ’elle a l ’intention d ’être et la nature des contributions, économiques ou non, qu ’elle tente d ’apporter à ses actionnaires, employés, clients et autres communautés d ’intérêt » Kalika et Orsoni : « Le management stratégique est l ’ensemble des tâches relevant de la direction générale, qui ont pour objectifs de fixer à l ’entreprise les voies de son développement futur tout en lui donnant

défis d'une modernité tout à la fois exaltante et pratiquement imprévisible (l'un n'est-il pas le nécessaire complément de l'autre ?). Le maître mot est le sur-mesure. C'est la fin des solutions toutes faites, d'un marketing qui décide à la place du client. Celui-ci devient acteur de sa consommation, co-producteur de nombreux produits. Mais une autre révolution est en marche, celle qui force à en revenir à la prospective de chaque secteur de l'offre industrielle. Certes, un cadre d'analyse général demeure

épisodes tout à fait important dans les trajectoires des firmes. L'abandon des investissements intangibles relatifs à l'insertion 6 multidimensionnnelle dans les pays visés et les délais important entre le projet d'implantation et la génération de flux de revenus se traduisent par des coûts d'abandon de l'activité (sunk costs) bien plus élevés que pour des multinationales qui produisent des biens (Clark and Wrigley, 1997). Le coup d'arrêt mis à la diversification internationale des implantations

1970 : Apparition de la société de consommation dans les pays producteurs de pétrole Enrichissement de la Chine grâce au poids des multinationales Grandes chaînes proposant des produits uniformisés partout dans le monde (McDonald's, Starbucks, H&M, Ikea) Remises en cause de la société de consommation : la crise économique met en évidence les exclus de la société Apparition des « nouveaux-pauvres », membres intégrés dans la société de consommation, exclus par la crise post-trente glorieuses 1980

International aide les entreprises de négoce à améliorer les résultats de leurs processus métier en matière d'achats, de gestion des marchandises, de marketing, d'approvisionnement, de gestion d'entrepôts, de distribution et de gestion de magasins. Parmi ses clients figurent de grandes enseignes internationales, des enseignes de taille moyenne et un grand nombre de leurs principaux fournisseurs. Martec International est spécialisé dans l'élaboration de stratégies et de processus métier optimaux, la mise en œuvre

préoccupations. III- La Demarche Marketing Dans l’entreprise: 1- Evolution du rôle du Marketing dans l’entreprise: 2-Le Rôle du Marketing dans l’entreprise: Le Marketing est avant tout un état d‘esprit orienté vers la satisfaction du client. Pour ce faire, il doit: a- S’adapter au consommateur: * Répondre à ses attentes. * Développer un produit dont les bénéfices sont supérieurs à la concurrence. * Stimuler ses motivations. b- Influencer le consommateur: