Ikea Flux Clients

RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 7 1 Les fondements idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de

la nuit des temps, le bouche-à-oreille. Une innovation de taille constatée dans le chef des vendeurs : ils sont indépendants et organisés en réseau, d'où ce néologisme « marketing de réseau », permettant à la fois la circulation, à moindre coût, des flux du produit et de l'information. Ces nouvelles techniques de vente nées aux Etats-Unis ont, avec la mondialisation, atteint les quatre coins de la planète. Le Maroc n'est pas en reste. Des multinationales comme Avon, Oriflame et Forever Living Products

d'investissement et de développement saoudienne-marocaine créée en 1992 avec un capital de 400 millions de dirhams. La partie marocaine est gérée par le ministère des Finances marocain. Les caractéristiques d’ASMA Invest: • Elle encourage les flux de capitaux utilisés dans des projets économiquement et financièrement rentables, de manière à dynamiser le secteur privé des deux pays • Elle intervient dans le financement de projets, seule ou avec d'autres investisseurs, sous forme de participation

(Eurostat 2012) Taux d’inflation : 1,6 % (Eurostat 2013) Déficit public : - 4,4 % du PIB en 2012 Dette publique : 45,8 % du PIB (Eurostat 2012) Exportations : 118,5 Mds € Importations : 110,4 Mds €  Balance commerciale : +8 Mds € Principaux clients : Allemagne (31 %), Slovaquie (9 %), Pologne (6 %), France (5,0%), Royaume-Uni (4,8%) et Autriche (4,6 %)  Principaux fournisseurs : Allemagne (28,3 %), Pologne (7,6%), Slovaquie (7,3 %), Chine (6,4 %), Pays-Bas (5,8%), Russie (5,3 %). La France

l‟évolution de la mercatique I - La démarche mercatique 1- Définition de la mercatique La mercatique a été définie par un dirigeant de PPR comme un art consistant à -Satisfaire un besoin chez le consommateur. Voilà qui est important car un client satisfait devient fidèle ans 98 % des cas et en parle à environ 4 personnes alors que dans le sens inverse, il est perdu dans 65% des cas et en parle à une moyenne de 10 personnes. -Anticiper le besoin du consommateur C‟est le problème des firmes

| |faire en sorte qu’elle acquiert un avantage | | | |dans le marché (IKEA par exemple) | |Prise en compte du risque |On mesure le risque par un équilibre de son |Pour réduire le risque, on va essayer de | | |portefeuille d’activité. Nous allons

10 E. Alioune DIOUF   AFRI‐DEV International  Consulting  24/04/2010 5 24/04/2010 Conception moderne (début du XXe siècle, après WW II) • Avènement de la  société d abondance société d'abondance • Vente = Préoccupation   essentielle • Client = ressource rare,  difficile à constituer, à  augmenter, à remplacer. augmenter à remplacer • Marché d'acheteurs 11 24/04/2010 E. Alioune DIOUF   AFRI‐DEV International  Consulting  Évolution du concept "marketing" Tout ce qui concourt à 

Donald, Microsoft...). c) L’intégration à partir des années 1980: Une des caractéristiques du mouvement accru de multinationalisation est sa polarisation sur les pays de la triade : l'Amérique du Nord, l'Europe et le Japon. L'entrecroisement des flux rompt avec la distinction antérieure des pays, en pays exportateurs d'investissements et pays récepteurs d'investissements. Les entrées de capitaux aux Etats-Unis ont été multipliées par 7,5 entre 1975 et 1986 et le pays est devenu, au cours de

radical Sommaire (suite) • • • • • • • • • • Chap. IV – Le partenariat avec les fournisseurs A – Les trois composantes du Partenariat B – Un ou plusieurs fournisseurs ? C – La sélection des fournisseurs D – Les principes de la relation Fournisseur-Client E – Certification du fournisseur F – Notation-Evaluation du fournisseur G – Le développement du Partenariat Annexe – Aperçu sur les outils techniques de la qualité Références bibliographiques Avertissement • Il existe un grand nombre d’ouvrages

2 : Carrefour a connu une progression de 4,5points en regroupant toutes ses enseignes sous la dénomination « carrefour … » 3 : Les grands hyper marchés doivent se renouveler face aux nouveaux concurrents ou à la nouvelle façon de consommer des clients. 4 : La part totale des hard discounter est de 14% mais elle tend à diminuer, ils doivent eux aussi se renouveler. SECTION 2 : Les repères historiques et juridiques de la distribution : L’évolution historique des différentes formes de commerce