Ikea Environnement Socio Culturel

du luxe que nous développerons dans cet ouvrage. L’analyse sera parfois descriptive car nous voulons décrire en détail ce qui est particulier à ce secteur. Nous étudierons le statut de la marque et la manière dont elle doit être gérée dans cet environnement. Nous passerons ensuite à un processus plus normatif et expliquerons comment analyser la clientèle du luxe et comment traiter l’identité de la marque. Nous analyserons enfin les problèmes de communication et de distribution et suggérerons des approches

....................................... 224 H&M................................................................................................ 132 Häagen-Dazs ................................................................................... 265 Ikea .................................................................................................. 145 Intel.................................................................................................. 165 KaBloom ............................

de détail et de la distribution N° 12 – Directeur de centre de relation client Achats et Marketing N° 13 – Acheteur distribution N° 14 – Category manager N° 15 – Styliste N° 16 – Visual merchandiser N° 17 – Responsable merchandising Environnement N° 18 – Responsable de développement durable Sécurité N° 19 – Responsable sécurité magasin Logistique N° 20 – Responsable logistique magasin 2 © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail et de la distribution

fonctions de l'entreprise (direction générale, recherche & développement, production, commercialisation, communication, approvisionnement, logistique, contrôle) dans une exigence de coordination, de création, d'adaptation continue au progrès et à son environnement, de profit maximal, en tenant compte de son potentiel. 4 Dictionnaire commercial (http://www.dictionnaire-commercial.com) © M. QMICHCHOU 2008-2009 4/219 Marketing & action commerciale • Ensemble des méthodes, des techniques

Introduction Générale  _______________________________________________________ 5  Chapitre I : Les fondements de l’avènement du buzz marketing et l’émergence du  marketing viral ____________________________________________________________  11  1  2  3  4  Contexte socio‐historique ____________________________________________  12  Vers la société de l'autonomie ________________________________________  15  Du bouche‐à‐oreille au buzz marketing _________________________________  30  Le buzz marketing: innovation ou réactualisation d'une stratégie ancestrale

perception est liée à son vécu dans son ancien poste. Elle craint que Benjamin ne lui fasse de l’ombre. Sa crainte est de se retrouver dans une situation identique à celle qu’elle a connue auparavant. Nelosen : sa perception est liée à son milieu culturel. Il a peur que tous ses sacrifices et ceux de ses parents soient mis en péril. 8 Ces différences de perception peuvent entraîner des incompréhensions entre les collègues. Ces incompréhensions peuvent générer des conflits exprimés ou non. 6

Organisations de Consommateurs (Belgique) CSP : catégorie socioprofessionnelle DASS : Direction des Affaires Sanitaires et Sociales DEEE (D3E) : Déchet d’Equipement Electrique et Electronique DGMIC : Direction Générale des Médias et des Industries Culturelles DIB : Déchet Industriel Banal DOM-TOM : Départements Territoires d’Outre Mer d’Outre Mer et SCOP : Société Coopérative Ouvrière de Production SIRET : Système d’Identification du Répertoire des 3 Etablissements SWOT : Strength, Weakness, Opportunity

maturité des concurrents................................................................ .....48 Etes-vous prêt à vous transformer ?........................................................ ..........................54 Votre entreprise offre-t-elle un environnement favorable au développement d’Internet ? .55 Disposez-vous de ressources pour investir dans un projet de commerce électronique ?.............................................. .......................57 6 Le moment de la métamorphose est arrivé

C'est parce que je crois avec force à cette affirmation que j'écris ce livre aujourd'hui. L'Écologie, ici ne s'entend pas uniquement sur l'aspect environnemental des choses, mais il s'agit bien d'Écologie politique, celle qui associe à la fois environnement, économie et social. On ne naît pas écologiste, on le devient. Je ne suis pas tombé, tout petit, dans la potion "écologix" et je ne suis pas un irréductible gaulois, enfin je ne le pense pas... Je ne suis pas non plus un ancien soixante–huitard

président de l'ADERSE, souligne ainsi une spécificité française dans le traitement de la RSE (par opposition au positionnement anglosaxon) : « l’entreprise est un acteur majeur de la société et son management dépend des valeurs acceptables par son environnement social. La RSE à la française repose sur le dialogue social et comporte de fait une dimension fondamentalement politique, ce qui signifie qu'elle a nécessairement des implications dans le fonctionnement de notre modèle démocratique ». Du