Ikea Enquete De Satisfaction

grandes marques entraînant éventuellement des ruptures de relation avec les fournisseurs antérieurs de marques nationales. Au sommet, l’innovation architecturale marque une double rupture touchant aussi bien les relations commerciales que technologiques. Ikéa a révolutionné le commerce du meuble en créant des grandes surfaces vendant des meubles à emporter ; cette rupture technologique s’est accompagnée d’un changement du rôle des fournisseurs qui sont devenus, de fait, les sous-traitants internationaux

Internes | Sources Externes | * Intranet * Bimensuel Profession vendeur * Bimensuel JDLI * Journal local | * GFK * Internet * Néomag * 01net.com * Journaldunet.com * INSEE | Documentation sur le terrain | * Enquête de notoriété | * Etude de la concurrence | I. Diagnostic interne A. Analyse de l’unité commerciale 1°/ Ressources humaines Après la démission de deux vendeurs en 35h, l’univers ELA Brun compte 2 vendeurs titulaires à 35h, un vendeur

dans un domaine précis En centre commerciaux ou à la périphérie Souvent à côté d’un hypermarché (locomotive) Part de marché élevé dans leur secteur Secteurs dynamiques Principaux domaines : Equipement de la maison : Conforama, Ikea, But, Darty Sport : Decathlon, Go Sport, Intersport Grande surface de bricolage : Leroy Merlin, Castorama Jardinerie : Jardiland Vente à distance Caractérisé par l’éloignement de l’acheteur et du vendeur. Les médias

Enquete E-Commerce 38 Depuis leurs débuts tourmentés, les Pure Players E-commerce ont compris qu'une qualité de service irréprochable est un pré requis pour espérer fidéliser l'e-consommateur. Ce qui suppose des schémas de distribution constamment opttmisés, des systèmes d'information performants et des organisations flexibles, tout en minimisant les coûts pour ne pas grever les marges. les 25 % de croissance de ce secteur attirent à présent de nouveaux acteurs: d'autres Pure Players, mais

compris afin de les satisfaire). Développer des produits ou services qui répondent à ces besoins. • ii) Définition du marketing : L’entreprise doit identifier les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs

étaient de 973€ en 2006. Elles devraient atteindre 1523€ en 2010. (Journal du net, l’e-commerce en France, septembre 2006, Cf Annexe 10 p : 10) Afin de mieux cerner les besoins en mobilier pour enfant via Internet, la société VAAP a fait réaliser une enquête auprès d’utilisateurs d’internet par l’intermédiaire de Créatests. Voici quelques unes des questions posées et leurs réponses : - Vous et votre enfant accordez-vous de l'importance au mobilier et la décoration de sa chambre ? [pic] - Si

possible (à l’instant t mais aussi demain). Étape 1 : Avant de comprendre le consommateur, il faut d’abord l’étudier d’une manière générale. Quels sont alors les outils ou les sources qui vont permettre d’avoir des éléments sur l’étude consommateur ? Enquête, Étude de marché (quantitative : représentativité statistique (résultats + chiffres), répétitivité -> évolution ; qualitative : va plus approcher la psychologie de consommateur), sources internes (études déjà faites dans l’entreprise)/sources externes

+ Et l’inflation ? + Etats-Unis : tous les voyants au vert... + Faut-il avoir peur de l’urbanisation du monde ? + Idée Reçue : quand les prix baissent, on consomme davantage + Ikéa achète des éoliennes pour éclairer ses magasins. + L’école pour tous prend du retard + L’ére du pétrole cher + L’environnement pourrait tirer bénéfice de la crise économique + La Chine

composés : de celui de mon produit autrement dit, celui du maillot de bain à indicateur d’intensité UV. Mais à celui-ci s’ajoute la montre à indicateur UV (annexe 1). • Le marché substitut : Ce marché correspond aux produits procurant la même satisfaction mais avec des technologies différentes. Il s’agit en l’occurrence de biens dont l’utilisation rendrait inutile mon PFR, tel que le parasol, la casquette, la crème solaire, des vêtements… En effet, une fois protégé, il devient inutile de connaitre

c’est-à-dire d’ensembles de personnes et d’organisations qui poursuivent les mêmes objectifs dans le cadre de stratégies qui coordonnent les actions de tous. Ils concernent de nombreux secteurs : distribution et commerce de détail (magasins CARREFOUR, ETAM, IKÉA), banque (agences de la SOCIÉTÉ du CRÉDIT AGRICOLE), assurance (AXA, GMF), services (réseaux Jean-Claude BIGUINE, McDONALD’S, COURTEPAILLE, KILOUTOU). L’organisation de ces réseaux peut être plus ou moins complexe7. Une approche simplifiée consiste