Ikea Analyse Chaine De Valeur

fois : «Consumer Complaint Handling in America : an Update Study», Part II, Washington, D.C. 24 Les réclamations clients 1 Exemple Pourcentage d'augmentation du profit dans les services pour 5 % d'augmentation du taux de rétention1 : – chaîne de services automobiles............................................................. 28 % – banque d'affaires .................................................................................. 35 % – cartes de crédit .............................

Tendances dans la stratégie internationale des entreprises de distribution : résultats à partir d’une analyse empirique Dr. Daniele Pederzoli Professeur Associé Groupe ESC Rouen Boulevard André Siegfried 76825 Mont Saint Aignan tél. 02 32 82 57 85 e mail daniele.pederzoli@esc-rouen.fr 1 Tendances dans la stratégie internationale des entreprises de distribution : résultats à partir d’une analyse empirique Après deux décennies de croissance rapide et presque ininterrompue, l’internationalisation

de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman 1 SEMINAIRE DE STRATEGIE Plan de cours Stratégie : Définitions et Concepts Le Métier de l ’entreprise La Segmentation Stratégique L ’Environnement Concurrentiel L ’Analyse des Ressources - la Chaîne de Valeur Les Outils d ’Analyse du portefeuille d ’activités La Décision stratégique : les matrices stratégiques La Mise en Oeuvre : le Management Stratégique Projets versus Opérations Annexes et Bibliographie 23/01/2006 Séminaire de Stratégie

va pas ou qu’une décision doit être prise. 4. Analyse Comment ça marche? Causes et conséquences? Recherche Organisation Traduction Pertinence Synthèse * Éviter les jugements de valeur et les interprétations qui biaisent les faits 5. Options et stratégies Que faire? Inventaire des options (avantages, inconvénients, contraintes, ressources nécessaires Comparaison des options 6. Décision Que fait-on? Pourquoi le fait-on? •Réfléchie •Réaliste •Analyse des conséquences •Partagée 7. Mise en œuvre Qui

politique de marque A. Définition de la cible 1. L’hôtellerie et le grand public 2. La segmentation clientèle et la marque B. Les contraintes liées à la servuction 1. La variabilité du service 2. Les influences subies par la marque 5 PARTIE 3. Analyse de stratégies mises en place sur le marché hôtelier Chapitre 1. Le groupe Accor A. Présentation 1. Le groupe et ses marques 2. La stratégie marketing du groupe B. Le repositionnement de Sofitel 1. Pourquoi Accor veut-il repositionner Sofitel ? 2.

sa création, sa distribution et sa consommation. Comme l’explique Peter Drucker le but du marketing consiste à connaitre le client à tel point que les produits ou services lui conviennent parfaitement et se vendent d’eux même. Par exemple : EBay, IKEA II. Histoire du marketing A. XIXe et début du XXe : l’ère de la production de masse Cette période marque une évolution productive importante. Les industriels se concentrent sur l’offre et sur leur capacité à produire en grande quantité afin

marques internationales. Facilys, en coopération avec le Marketing-Show, vous propose le présent rapport, adapté aux PME : en fonction des présentations et discussions, des exemples appropriés ont été recherchés et transcrits afin de vous donner la valeur ajoutée que vous êtes en droit d'attendre. Dans un souci de transparence, la plupart des illustrations présentées ont été reprises telles quelles (certaines contiennent du texte en anglais) mais longuement explicitées dans le texte les accompagnant

certainement amener à soit une création de troisième marque ou pas. Ca sera une stratégie donnée. • L’environnement Dans toute décision stratégique, s’intègre un environnement. On parlera de stratégie déduite (elle découle d’une analyse de l’environnement). On fait un diagnostic de menaces et risques etc. Les entreprises vont se positionner sur certaines niches de marchés ou au contraire sur des positions beaucoup plus larges. On observe généralement que des PME sont sur des niches

concurrence…(outil : 5 forces de Porter) c) diagnostic interne : analyse des forces et faiblesses de l’entreprise, de ses capacités de ses compétences, de son avantage concurrentiel, de sa structure de son organisation (outil : Pestel, chaine de valeur)(on identifie les ressources et les compétences de l’entreprise) d) synthèse des diagnostics et définition des problèmes clés de la firme (Stratégiques, opérationnels, financiers) SWOT 2nde Partie : Analyse des différentes données : a) identification et évaluation

messagers. En ce qui concerne les réceptions, le stockage, les préparations et les expéditions, les cas de figure sont plus variés. Les e-commerçants ambitieux peuvent décider d’externaliser dès le départ, estimant que leurs volumes le N°27 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE - SEPTEMBRE 2008 ©L4Epsilon justifieront rapidement. D’autres préfèrent se concentrer sur le développement de leur activité et s’appuyer sur le savoir-faire d’un professionnel pour gérer un métier qu’ils ne souhaitent pas connaître