Ii Comment Attirer Et Conserver Le Client

D’AFFECTATION : LE DEPARTEMENT MARKETING ET PREVISIONS (DMP)……… 22 I) Division Prévision des Escales et Trafic (DPET) 1 ) Présentation et Mission de la Division……………………………………22 2 ) Organigramme de la Division…………………………………………….24 II) La Division Commerciale 1) Présentation et Missions de la Division……………………………………25 2) Organigramme de la Division……………………………………………...26 III) La Division Facturation 1) Présentation et Missions de la Division…………………………………...27 2) Programme

stagiaires qui m’ont aidé dans mes recherches. Je souhaite remercier enfin Mikaël Prellier, stagiaire au rayon meuble comme moi pour sa collaboration dans une partie de mes missions notamment l’étude de concurrence. INTRODUCTION Que les clients soient fidèles à leurs magasins, telle est la dernière préoccupation de la grande distribution qui s’y est intéressée assez tardivement. Dans ce contexte, elle a su adapter des techniques qui n’étaient utilisées que dans un environnement de marketing

Télécom I- Historique et cadre d'activité II-Organigramme Section 2 : Présentation de l'Actel I- Définition de l'Actel II- Organigramme III- Les différents services de l'Actel 1/ Les services offerts par le guichet 2/ Les opérations d''arrière guichet Partie 2 : Cas pratique : La satisfaction de la clientèle Section 1 : Tunisie Télécom au cœur du marketing I- Marché de télécommunication II- Application du marketing mix : les 4 P Section

le développement de l’économie, j’ai eu l’occasion d’observer et de pratiquer un stage au sein de la CBGN pendant une période allant Du 01 JUIN Au 30 JUIN 2014. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide assure sa pérennité et un positionnement remarquable. L’introduction au lieu du travail a été mise en œuvre d’une façon tangible et efficace

Créer un univers de marque 4 1. Développer son image 4 2. Optimiser son site web 6 3. Accroître sa notoriété 10 II. Elaborer une stratégie de marketing et de communication 10 1. Lancement d’un produit 14 2. Mobiliser les forces de ventes 17 3. Accroître ses ventes Erreur ! Signet non défini. III. Cibler la clientèle Erreur ! Signet non défini. 1. Définir la cible 26 2. Attirer la clientèle 29 3. Fidéliser l’acheteur 33 Conclusion 35 Bibliographie 36 Annexe 37 Glossaire 38 Abstract 39

Commerce et Vente Année 2009 – 2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE D’AMERICAN EAGLE OUTIFTTERS. RAPPORT PRESENTE PAR Yohan LAHAYE Directeur du rapport Mme Léna Chappert-Poc UNIVERSITE MONTPELLIER 1 ISEM Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Licence Sciences de Gestion 3ème année Spécialité Commerce et Vente Année 2009 – 2010 LE MODELE DE RELATION CLIENT ET LES ACTIONS MERCHANDISING, PIERRES ANGULAIRES DE L’OFFRE

le transport. CONDITIONNEMENT : Le conditionnement est la mise sous emballage d’un produit qui permettra sa conservation : c’est le contenant du produit. PACKAGING C’est un terme anglais qui signifie à la fois emballage et conditionnement. II- BUT DE L’EMBALLAGE Le but d'un emballage est de protéger une marchandise pendant son transport, lors de manutentions, ruptures de charge successives, et stockages éventuels. Il doit être défini en fonction de la nature de

voudraient tirer profit de cet avantage géographique pour créer un magasin de vente directe à la ferme. Ne connaissant pas les stratégies possibles et les conséquences que ce changement pourrait avoir sur son exploitation, ils se posent cette question : Comment la vente directe, via un magasin à la ferme, peut-elle avoir un impact sur les producteurs de la filière bovine ? Dans un premier temps, nous constaterons que face à la crise, les éleveurs souhaitent privilégier les circuits courts aux centrales

SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE

segment……………………………………………………………………………………...8 ii-Segments particuliers……………………………………………………………………………………………………......9 b) La démarche de la segmentation …………………………………………………………………………………………10 i- Les critères de segmentation ……………………………………………………………………………………………10 ii- La méthodologie de la segmentation ………………………………………………………………………………11 2- Ciblage a) Les stratégies de ciblage………………………………………………………………………………………………………13 i-La spécialisation…………………………………………………………………………………………………………………13 ii-Autres stratégies………………………………………………………………………………………………………………