IBM Global Services

SOUTIEN DU SCENARIO RETENU P.36 QUEL AVENIR POUR LES MONDES VIRTUELS ? P.39 B.1. EVOLUTION DU WEB P.39 B.2. EN ATTENDANT LE METAVERSE... P.41 ANNEXE 1 : GLOSSAIRE ANNEXE 2 : TYPOLOGIE DES MONDES VIRTUELS ANNEXE 3 : EXEMPLES DE SERVICES FOURNIS PAR VOIE ELECTRONIQUE ANNEXE 4 : FEUILLE DE ROUTE ANNEXE 5 : PLAN DE RECHERCHE D’INFORMATION ANNEXE 6 : GUIDE D’ENTRETIEN DES EXPERTS SECOND LIFE ANNEXE 7 : INTERVIEW DES EXPERTS SECOND LIFE ET DES ENTREPRISES IMPLANTEES V- BIBLIOGRAPHIE

ouvre des perspectives considérables. « Tout dépend ensuite de la vision du distributeur, explique Laurent Cornu, spécialiste du CRM chez IBM Global Services. S'il découvre, comme Wal-Mart l'a fait il y a quelques années, qu'un acheteur de couches-culottes est aussi un acheteur de bière, il peut décider de placer ces deux produits côte à côte, pour rendre service au client. Il peut aussi les éloigner, pour l'amener à visiter tous les rayons. » C'est l'effet merchandising du CRM. Mais il y en a beaucoup

attaché à l’entreprise. Il est traité de façon paternaliste par les directeurs locaux, qui sont souvent les anciens patrons des petites fonderies rachetées par M. CRESPO. Ce mode de relation a permis d’éviter l’apparition de problèmes sociaux. Les services du siège sont peu étoffés : ils sont essentiellement chargés de négocier des gros contrats commerciaux et d’assurer les liaisons entre les différentes sociétés du Groupe. A la fin des années 70, le groupe Z était constitué d’une vingtaine d’unités

organisation et ses activités m’ont été d’une grande utilité. Elle m’a notamment permis d’assister à une réunion avec les experts comptables et d’effectuer une visite en entreprise avec elle. Je remercie tous les analystes, responsables et adjoints du service aux entreprises pour m’avoir proposé leur aide dans mes moments d’interrogations, et plus particulièrement Claudine Conan, Laurent Toulzat, Jimmy Garcia, Guylaine Villant, Pascal Dufour et Emmanuel Dogliani qui n’ont pas hésité à interrompre leur

fait figure de pionnier en affirmant que le but premier de l'entreprise est de créer, maintenir et développer une clientèle. Pour lui seul deux services dans l'entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : La Recherche et Développement, et le Marketing. Un bon marketing est, selon DRUCKER, la clef absolue de la réussite, (IBM, TOYOTA ....) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même. Ceci maîtrisé (R+D, Marketing

contradictoire de l'accumulation capitaliste. Mécanismes échange : marginalisation essentiel sociétés Sud car imposition règles systématiquement bénéfiques pays Nord. Développement capitaliste modèle occidental : le monde au service des intérêts dominants. Merchandise produits et biens et services (négociations TRIPS/ADRIC). Ex. : négociations biodiversité et répartition ressources génétiques. Brevet haricot jaune MX : plus grande diversité des haricots. EUA : brevétise génome haricot jaune. Redistribution profits

Ils n’empêchent pas de se déplacer ni d’avoir une vis° globale de la pièce » pdt la période Bauhaus, il crée en 1925 la « chaise B3 » + connue ss le nom de Wassily Chair= créée pr Wassily Kandinsky ; prototypes sont mis en produc° par Thonet en 1926-27 – ê la 1ere chaise en tubes d’acier pliés ; matériau

investissements étrangers. A - L’industrie et les services L'industrie connaît un grand dynamisme dans quelques secteurs depuis l'essor de la consommation de masse dans les moyens de transports (8 millions de deux-roues vendus chaque année et 1,5 million de voitures contre 50 000 en 1985!) et les télécommunications avec plus de 10 millions d'abonnés supplémentaires chaque mois en 2009. Mais l'industrie crée peu d'emplois et c'est dans les Services que l'Inde connaît les plus grandes créations d'emplois

Administrative : direction de l’entreprise (la plus importante selon Fayol) Pour Fayol, il faut organiser les tâches quotidiennes avec le maximum de sécurité, en ayant recours à des axes de communication précise entre les individus et entre les services. Cela conduit aux principes d’administration suivants : * Codification des fonctions du chef (administration) : planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler. * L’hiérarchie linaire. * L’unité de commandement. * La

...................37 1.3 La stratégie de l’avantage concurrentiel (ou mixte)................................................37 2 LES ASPECTS SPECIFIQUES DU PRIX EN MARKETING INDUSTRIEL........................................38 2.1 La conception globale du produit ...........................................................................38 2.2 Le concept du ‘sur mesure’.....................................................................................38 2.3 La discrimination tarifaire .......