IBM Global Services

jamais été intégrés dans les ordinateurs conçus et fabriqués à Grenoble1. Ce papier comportera quatre parties. La première partie présente la méthodologie ainsi que les données utilisées. Les deux parties suivantes décrivent les évolutions locales et globales des deux secteurs. La dernière partie discute dans une approche comparative les principaux résultats de ces deux études de cas. 1. Méthodologie et données La méthodologie utilisée est celle d’une double étude de cas. Cette étude de cas utilise les

d’affaires | Serveur | HP SUN IBM | 40% | Stockage | NETAPP HP IBM SUN/STK | 25% | Sauvegarde | Hp IBM SUN/STK | 20% | Logiciel | SUN SYMANTEC VM WARE | 15% | 1.3.2 Chiffre d’affaires  La diversification de l’offre DEFINITIF auprès de clients toujours plus nombreux explique la croissance soutenue du chiffre d’affaires. Les principales raisons de cette augmentation sont : un service professionnel une réactivité de tous

des PCs, serveurs, applications, devices et rôles • Rapport et proposition concernant la migration MAP 4.0 disponible sur : • http://www.microsoft.com/MAP Windows Server 2008 & R2 Other Products Hyper-V Virtual Server 2005 R2 Microsoft Online Services Windows 7 & Vista MAP 2007 Microsoft Office Forefront/ NAP SQL Server 2008 App-V SCVMM MAP: Principe Infrastructure Migration OS Windows? Consolidation Serveur? Virtualisation? Evalue sans agent votre environnement et recommande les technologies

qu’il contient puisqu’il n’a qu’une seule base de données au sens logistique. Il permet la suppression des interfaces et l’élimination des saisies multiples * Organisation des flux d’information internes et externes : une meilleure visibilité globale * Mise à disposition des fonctions de pilotage et d’analyse décisionnelle * Prise de décision plus rapide grâce à des données centralisées * Permettre une traçabilité : c’est un système qui émane de la piste d’audit : il est facile

Administrative : direction de l’entreprise (la plus importante selon Fayol) Pour Fayol, il faut organiser les tâches quotidiennes avec le maximum de sécurité, en ayant recours à des axes de communication précise entre les individus et entre les services. Cela conduit aux principes d’administration suivants : * Codification des fonctions du chef (administration) : planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler. * L’hiérarchie linaire. * L’unité de commandement. * La

revêt l‟apparence de rapports et de tableaux de bord. Mais, beaucoup d‟entre elles s‟aperçoivent que ces simples outils de Reporting ne satisfont pas entièrement leurs attentes. Elles se rendent compte que la mise en place d‟un entrepôt de données global, transversal et cohérent, lié à des outils d‟analyses, est nécessaire. La Business Intelligence est devenue une priorité pour les directions informatiques, pour ne pas dire la priorité. Si globalement les projets informatiques ne sont plus en forte

Fidélisation des collaborateurs Comprendre les leviers de la fidélité des collaborateurs FIDELISER LES COLLABORATEURS est au cœur de tous succès commerciaux d’une entreprise. En d’autres termes, les collaborateurs fabriquent les produits et services, vendent ces produits, gèrent votre entreprise et interviennent dans la relation client. Encore aujourd’hui, il est difficile dans un environnement économique très concurrentiel de retenir les collaborateurs compétents qui donnent à votre entreprise

différents canaux 4 II. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing 5 A. Prospecter 5 B. Fidéliser 7 C. Informer 8 III. La pratique du multicanal : des dangers réels 10 A. Une accumulation de canaux de contact sans véritable intégration globale 10 B. Des clients insatisfaits par des canaux inadaptés 11 C. Les conséquences d’un multicanal désordonné 12 Conclusion 13 Introduction Les entreprises, quel que soit leur secteur, se sont lancées dans la pratique du multicanal pour entrer

d’application du marketingLes limites4CHAPITRE I Marketing DéfinitionsSelon Le petit Robert : « le marketing est l’ensemble des actions ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande ou le cas échéant de la stimuler » 5Chapitre 1:Définitions Marketing DéfinitionsSelon Kotler: « le marketing est le mécanisme économique

problems, by launching a multi-billion dollar turnaround plan that included cost-cutting and closing of several money-losing operations. Organization Theory in Action: Organization theory is inspired from organizations such as the Rolling Stones, IBM, and Xerox. This last case is important because it shows us that even large and successful organizations are vulnerable, because they are not static; they continuously adapt to changes in the external environment. Today the organization is facing many