Forces Et Faiblesses Du Commerce Electronique

3. Optiques 2. Démarche SCP 1. Segmentation 2. Ciblage 3. Positionnement 3. SWOT 1. Forces 2. Faiblesses 3. Opportunités 4. Menaces 4. Les démarches marketing 1. Mission de l’entreprise 2. Objectifs de l’entreprise

d’Harward (diagnostic externe et interne des opportunités – menaces et des forces et faiblesses) et d’Ansoff L’irruption de l’analyse des consultants en stratégie à partir des années 70 Les matrices d’analyse et de décision appelées modèles de portefeuille d’activités La pensée de maîtres en stratégie à partir des années 80 (et de l’exacerbation, de la mondialisation de la compétition économique) Les modèles de Porter (des cinq forces concurrentielles, de la chaîne de valeur) La matrice BCG des types d’industries

LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING I. LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION 1. Les outils adaptés à la GRC 1.1 Les centres d’appel 1.2 Les contacts multi-médias 1.2.1 C.T.I 1.2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions

I- Présentation de l’entreprise A- Fiche d’identité de l’entreprise B- Biographie de l’entreprise C- Etat des lieux de l’entreprise 1) L’analyse PESTEL 2) L’analyse SWOT 3) Les 5 forces de Porter et ses limites compte tenu de sa particularité : l’Etat a- L’analyse de PORTER b- Les limites aux 5 forces : la particularité de la Poste II- La Poste et la concurrence A- Présentation de la problématique  B- Les prémices de l’ouverture à la concurrence 1) La directive cadre du 15 décembre

Département GACo Analyse stratégique : Apple Rapport présenté dans le cadre d'un Travail Dirigé de deuxième année de Gestion Administrative et Commerciale TD réalisée par Sous la direction de Professeur de stratégie d'entreprise et de commerce Promotion GACO 2012-2013 IUT AMU Site de Digne les Bains Département GACO REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Monsieur Montoux pour son aide théorique. Analyse stratégique : Apple IUT AMU Site de Digne les Bains Département

comparaison, un standard de résultats (par exemple le taux d’admission au résultat scolaire) ou la comparaison de pratiques, d’approches et de performances. L’exploitation des informations se fait en séquence : publications du secteur ; bases de données électroniques ; rapports internes des experts ; observateurs du secteur 2 Gib, André ; Marguliers, Robert A. Making competitive intelligence relevant to user. In : Planning review, 1991, vol. 19, n°3, pp. 16-17. Fuld, Leonard M. The new competitor intelligence

| SOMMAIRE Analyse externe 1 A. Environnement 1 B. FCS du marché 1 C. FCS produit 1 D. Concurrence - Etude selon les 5 (+1) forces de PORTER. 1 E. Demande 1 Analyse interne 1 A. Forces 1 B. Faiblesses 1 C. Chaine de valeurs 1 D. Avantage concurrentiel 1 Le Diagnostic 1 La stratégie marketing à mettre en œuvre 1 A. Objectifs stratégiques 1 B. STP (Segmentation Cible Positionnement) 1 1. Segmentation

logistique. Dans une troisième partie nous effectuerons une analyse marketing, en étudiant le marché du e-tourisme, puis la place de voyages-sncf.com sur ce marché à l’aide du mix marketing. Enfin, nous établirons un SWOT, afin de distinguer les forces, faiblesses, et les opportunités et menaces de l’entreprise. A partir de ce de dernier, nous pourrons proposer certaines préconisations, si celles-ci sont nécessaires à un meilleur fonctionnement de ce modèle économique. * Voyages-sncf.com Présentation

SACRE-CŒUR ANTANIMENA E.S.S.C.A MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE MASTER PROFESSIONNEL EN MANAGEMENT Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Présenté par : ANDRIANTOMANGA Mbolatiana Tsianika Filière : Marketing et Commerce Niveau d’études : Master 2 Encadreur Professionnel : Monsieur RAZAFINDRALAMBO Mil’jhon Directeur Commercial Adjoint de Triumph International Madagascar Encadreur Pédagogique : Monsieur FAHARANO Marcel Enseignant Formateur à l’E

d) Organigramme e) Chiffres Clés f) Implantation Géographique g) Logistique 2) Stratégie de l’entreprise a) Les missions b) Le partenariat Leclerc : Super U c) Forces et faiblesses du Leclerc (Matrice Swot) d) Stratégies e) Les produits f) Les services 3) Perspectives et innovations a) Implantation b) Actions en faveur du développement durable Conclusion