Forces Et Faiblesses Du Commerce Electronique

Table des matières Résumé……………………………………………………………………p. 2 Stratégie d’affaire…………………………………………………………p. 4 Stratégie marketing……………………………………………………….p. 6 Plan opérationnel…………………………………………………....…….p. 9 Analyse des forces, des faiblesses et des menaces potentielles…….p. 13 Plan de ressources humaines……………………………..……………..p. 14 Prévisions financières…………………………………………………...…p. 16 Annexes…………………………………………………………..…………p. 19 Résumé Fuzion est un bar à jus et

Euro-méditerranéen d’Agences de Promotion de. l’Investissement Agence de Promotion de l’Investissement Banque Islamique de Développement Banque Mondiale Bâtiment et Travaux publics Commission des Investissements Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement Centres Régionaux d’Investissements Direction des Investissements Fonds Monétaire International Fonds Hassan II Investissement Direct Étranger Investissement de Portefeuille Partenaires Euro-méditerranéens Middle East & North

l’Afrique Occidentale », puis la « Banque Internationale de l’Afrique Occidentale », capitalisant ainsi une vaste expérience tant dans le domaine du financement des économies africaines que dans celui des opérations internationales, notamment du commerce intra africain et avec le reste du monde. Elle a de nouveau changé de nom en janvier 1993, devenant : la COMPAGNIE BANCAIRE DE L’AFRIQUE OCCIDENTALE. Ce changement traduit la mutation récente de la banque ainsi que ses nouvelles ambitions dans le

Introduction :  Les firmes multinationales sont des acteurs premiers dans le commerce international et aussi dans l’accélération de la mondialisation. Cette mondialisation s’explique par la révolution du dernier quart du siècle. Cette dernière est un phénomène aux dimensions multiples au cœur duquel se trouve la multinationalisation des entreprises. Ces entreprises multinationales contribuent déjà par leurs échanges internes au tiers du commerce international et des flux financiers. Les fusions et acquisitions

11 4.2. Choisir son client 12 4.3. Conquérir de nouveaux clients 12 4.4. Fidéliser les meilleurs clients 13 5. Les outils du CRM : 13 5.1. Automatisation des forces de ventes 13 5.2. Centres d'appels 13 5.3. Automatisation du marketing 14 5.4. Personnalisation et commerce électronique 14 5.5. Service au travers du Web 15 5.6. La gestion des services 15 5.7. Les offres globales : suites intégrées 15 6. Les types du CRM : 15 6.1. Le CRM analytique :

entamé notre étude de marché par une analyse SWOT du secteur touristique, nous avons dégagé les informations suivantes. I) Analyse SWOT Une analyse SWOT a été établie afin de connaître les forces, faiblesses, opportunités et menaces qu’on peut trouver au sein d’une agence de voyage. Forces du tourisme marocain * Taux de croissance de 20% * Le tourisme marocain a comme avantage primordial son indépendance des aléas climatiques et saisonniers. * Une proximité de l'Europe,

Appartient au groupe français PPR. Il possède 200 magasins en propre, et dispose en plus de près de 50 magasins exploités en franchise. Le chiffre d’affaires se décompose en plusieurs activités : meuble et décoration 54 %, électroménager 16 %, électronique 22 %, et autres 8 %. Camif : Avec 147 millions de chiffre d’affaires en 2007, il a 12 magasins en France et propose des produits de qualité. La majorité de ses ventes se fait à distance : 44 % (dont 1% par Internet). Habitat (groupe Ikéa) :

| Ainsi on note que les concurrents de l’entreprise se situent sur divers segments d’activité, ce qui peut lui permettre de mener des stratégies différentes. Cependant la situation concurrentielle peut aussi se réaliser en fonctions des forces concurrentielles auxquelles est soumise l’entreprise. C’est ce qui est possible via la matrice de porter. [pic] Pour faire face à ces entreprises concurrentes, qui pour la plupart, existent depuis de nombreuses années et qui profitent de cette

I. Diagnostic Marketing du GBP ……………………………………..15 1. Analyse de l’environnement interne et externe  « Analyse SWOT » …………………………………………………15 2. Analyse concurrentielle « Analyse des 5 forces de Porter » ………..18 3. Les stratégies générales du GBP ……………………………………23 II. Analyse de la Clientèle Bancaire ………………………………….26 La segmentation du marché de la BP et les Besoins du client Bancaire ……...26 La satisfaction

stratégie de communication multi canale : communication média et hors média. Decathlon a énormément développé sa communication internet : Il y a : decathlon.fr : site de l'enseigne, de l'offre et des magasins; decathlon.com : le site de e-commerce; decapro-entreprises.com : site dédié aux entreprises; decapro-tourisme.com : site dédié aux professionnels du tourisme. De plus, il fait aussi paraitre des affiches, des publicités radio, presse (spécialisée ou non) et télévision pour la communication