Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

leader sur le marché e-marketing en France. Par suite on va expliquer le fonctionnement de ses produits e- marketing et identifier leurs apports dans le processus de prise de décision marketing dans l’environnement en ligne. En plus, on étudie les facteurs microenvironnement qui influencent son positionnement sur le marché domestique et qu’on projette par suite dans la matrice SWOT de l’entreprise. La partie clé de l’étude réalisée est située dans le troisième chapitre du mémoire. On y trouve

LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR La compréhension des besoins et des mécanismes d’achat est le fondement du marketing performant. En analysant comment les acheteurs identifient un problème, recueillent de l’information, évaluent les alternatives, prennent leur décision et réagissent après l’achat, et en identifiant correctement les intervenants dans le processus et les principales influences s’exerçant sur eux, une entreprise sera en mesure d’améliorer ses décisions et rendre plus efficace

Le comportement du consommateur Il faut distinguer : Le comportement d’achat qui est l’ensemble des actes qui précèdent, accompagnent et suivent les décisions d’achat dans un contexte donné. Le comportement de consommation : ici on cherche à analyser nos actes et habitudes de consommation (qui consomme ?, quoi ?, à quelle fréquence ?, ou ? quand ?) Pour comprendre le comportement d’achat, nous utiliserons le modèle d’Engel, Kollat et Blackwell paru dans « Consumer Behavior » On ne peut

mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils ont besoin à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment où ils le désirent Fonctions transactionnelles Fonctions relationnelles Fonctions expérientielles Assurer les fonctions de mise à disposition des produits au consommateur selon l’échéance, le lieu et la quantité voulue par lui au meilleur coût Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente. Fidéliser le consommateur Agir sur les états émotionnels

donc déterminer les intervenants (consommateurs, producteurs, distributeurs, facteurs susceptibles d’influencer ce marché (contraintes environnementales, techniques…) Plusieurs façons d’aborder le marché. A - Les contours du marché. Les objets : qu’y a t-il sur ce marché ? (exemple : snacking… ) Les occupants : Qui consomme ? description des consommateurs, étude poussée. On peut alors dégager des segments de consommateurs (groupes homogènes de consommateurs) Produit : Y en a t- il qui veulent

structure des marchés 6 1) L’offre 6 2) La demande 6 III] L’environnement 6 1) L’environnement primaire ou micro économique 6 2) L’environnement secondaire ou macro-économique 6 Les consommateurs et leur comportement d’achat 7 I] Définitions 7 II] Caractéristiques des consommateurs 7 III] Facteurs explicatifs du comportement d’achat 7 1) Le niveau individuel 7 2) Le niveau interpersonnel 7 Le système d’information mercatique 8 I] La notion de veille globale 8 II] Présentation du système d’information

CHAPITRE VI : COMPRENDRE LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR........................................................... 48 3 0 1 2 2.1 Objectifs du chapitre.......................................................................................................................... 48 Marketing et comportement du consommateur.................................................................................. 48 Facteurs d’influence culturels, sociaux et personnels .............................

méthodes curieuses Chapitre II : le marketing de la réflexion à l’action I. La démarche marketing II. Du stratégique à l’opérationnel Chapitre III : étudier le marché I- L’analyse de l’environnement II- Le marché III- Le comportement d’achat Chapitre IV : segmenter le marché et choisir les cibles I- Définitions II- Les méthodes de segmentation ChapitreV : L’analyse concurrentielle  I- Rivalité entre les entreprises en place II- Les entrants potentiels

se définir comme l'ensemble des facteurs, spécifiques à un lieu, un contexte ou à un moment, ayant une influence systématique sur le comportement des consommateurs, sans trouver leur origine dans les caractéristiques stables (c'est-à-dire invariantes d'une situation à une autre) des personnes ou des produits. L'approche situationnelle a pour objectif de repérer, d'étudier et de comprendre les phénomènes ou éléments situationnels qui influencent le comportement d'achat des clients et/ou qui les

connaît ; - de comprendre le rôle des principales techniques de la mercatique et de savoir les mettre en œuvre dans le cas de problématiques simples. Il renforce aussi la culture de l’élève en clarifiant le rôle de l’individu citoyen à la fois consommateur et acteur économique, et en mettant à sa disposition des démarches d’observation, d’analyse et d’action collective. 2. L’architecture du programme Après une présentation des bases de la mercatique, le programme décompose la démarche en cinq étapes