Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

19eme siècle Recherche : maximiser la production A partir du 20eme siècle Recherche : le consommateur (ressource rare) Aujourd’hui Recherche : donner envie au consommateur 2 types de conception du markéting : Conception traditionnelle : accessoire (par rapport à la production), étroit dans son contenu (limité à la vente, publicité, la distribution physique) Conception moderne : que le consommateur soit satisfait, pour qu’il revienne Type d’offre Produit

.................10 A- Brève Définition …………………………………………………..10 II- Les quatre phases de la démarche marketing…………………….11 III- La consommation, le consommateur……………………………14 A- Bref définition ……………………………………………………14 B- Comprendre le comportement des consommateurs…………….14 * principaux facteurs influençant les comportements des consommateurs……15 IV- Etre en relation avec les clients…………………………………25 A- Valeur, satisfaction et fidélité………………………………………25 1. La valeur perçue par le client…………………………………………………25

avec le marché les concepts-clé du marketing les composantes du marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Les approches du marché Les caractéristiques du marché l’environnement du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur les facteurs influençant l’achat le processus d’achat Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché le processus d'élaboration d'une étude de marché; le champ d'investigation des études de marché; la nature des informations

I. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Marketing • Objectif du marketing = Créer des relations rentables avec ses clients pour attirer de nouveaux clients (Proposer une offre attractive) et accroître les achats des clients actuels (Satisfaire les besoins des consommateurs) •Attitude mkg : Connaitre le marché (études), pour s’y adapter (satisfaire le conso) et l’influencer (modifier ses attitudes et son comportement) •Démarche mkg : Mkg d’études (connaitre le marché, l’environnement, la

Les 5 étapes du comportement d’achat des consommateurs 25. oct / Facteurs et mécanismes / Pas de commentaire Découvrez les 5 phases du comportement d’achat qui guident les consommateurs dans leur processus de décision et d’achat d’un produit. Et comment s’en inspirer pour optimiser sa stratégie marketing pour susciter le besoin, renforcer ses liens avec ses clients et de développer ses ventes. Le comportement d’achat des consommateurs Cet article est le deuxième d’une série d’articles consacrés aux

Population Totale : Ensemble des personnes qui constituent un groupe susceptible d'intervenir sur un marché. Demande Potentielle : Ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit. Non Consommateurs Absolus : Ensemble des personnes qui ne consommeront jamais un produit. Non Consommateurs Relatifs : Ensemble des personnes qui ne consomment pas le produit mais qui est susceptibles de le consommer un jour. Demande Effective : Marché actuel ou réel, c’est-à-dire l’ensemble des personnes

Le Comportement du consommateur INTRODUCTION : Dans cette étude de cas, je vais présenter le comportement du consommateur. Le comportement du consommateur est la manière d’être, d’agir et de réagir d’un consommateur directement accessible à l’observation extérieure. Caractéristique de l’action et de la réaction d’un consommateur en fonction d’un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli, le plus souvent variable d’un individu

perspective cognitive dans laquelle le consommateur cherche perpétuellement à maximiser l'utilité de ses choix en évaluant les coûts et les bénéfices potentiels. Toutefois, depuis le début des années 80, nous assistons à une évolution profonde dans l'analyse des comportements de consommation et dans la prévision des choix. Les modèles fondés sur la primauté du cognitif ont en effet montré des faiblesses, essentiellement dans des contextes où le consommateur recherche davantage des gratifications

connaissance du consommateur est au coeur de l'étude mercatique car on souhaite: . répondre le plus précisément possible à ses attentes . une fois que le produit est disponible on veut le lui faire savoir pour le lui vendre Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : . la psychologie : l'étude du comportement des individus . la sociologie : l'étude des comportements du groupe . la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus

examiner chacun de ces éléments afin de pouvoir découvrir les mécanismes de fonctionnement (1(*)). Le consommateur agit parce qu'il est orienté vers un but. En effet, il achète certains produits afin de satisfaire ses besoins. Un besoin peut être défini comme étant un manque à satisfaire entre un état actuel insatisfait et une situation idéale à laquelle on aspire. C'est ce vide que le consommateur tend à combler et qui le motive à agir. Ainsi la motivation constitue le besoin ou le désir activé par