Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

l’implication __________________________________________________ A. B. C. D. En littérature ______________________________________________________________ En philosophie _____________________________________________________________ En comportement du consommateur ________________________________________ Notions rattachées à l’implication ___________________________________________ 1 2 3 4 4 4 4 5 6 II. Classifications de l’implication _______________________________________________

Particularité : Sa diversité, puisque les entreprises de services se situent sur une échelle de taille très diversifiée (grande entreprise, petite structure qui évoluent localement, mais aussi l'ensemble des structures qui intervient inter-entreprise) • 3 Facteurs clés : -> Succès Croissant : Les services se développent de plus en plus dans les marchés des pays développés. -> Imbrication entre biens matériels et services : -> Particularité des services qui vont rendre son marketing beaucoup plus complexe

d'utiliser des biens à leur guise. - Le droit à la liberté de choix: c'est la liberté pour l'entreprise de décider des produits et des services qu'elle offrira, de la façon de créer ces produits et ces services et de la manière de les proposer aux consommateurs. - Le droit au profit: le profit est la différence entre le produit de la vente des biens et des services et le coût des ressources nécessaires pour fabriquer les biens et offrir les services. Question#3 L'entreprise joue un rôle de mandataire

c : animation du point de vent chapitre III : le comportement des consommateurs marocains face à l’émergence des nouvelles formes de distribution : les grandes surfaces section1 : les motivations à la fréquentation des magasins A : shopping, source de gratification pour le client B : les courses : corvée ou bon moment à passer 2 Section2 :le comportement des consommateurs en magasin A : le rôle du marchandising B : le rôle du personnel des ventes C : le rôle des promotions D : le rôle

page52) La définition de la mission est nécessaire autant pour le personnel que pour l’environnement externe. Le domaine d’activité L’analyse des opportunités de croissance : Développement de nouvelle activité et supprimer certaines, La culture de le/se LE PLAN STRATEGIQUE De l ACTIVITE La mission de l’entreprise L’analyse SWOT force et faiblesse CH6: Le comportement du consommateur : Facteur culturel : La Culture : ensemble de valeur de principe qu’on acquit

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 : De l’importance de comprendre le consommateur Introduction Le comportement du consommateur est une approche pluri-disciplinaire : • Economie (Micro éco) • Psychologie (influence individuel des produits) • Anthropologie (approche structurelle et sociale > L. Strauss > impact culturel et social des sociétés) • Sociologie (action du groupe sur l’individu) Définition : Ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation de

Conclusion : 9 Introduction : Notre société a profondément changé au cours de ces quarante dernières années ; ce qui n’a pas été sans conséquences dans le comportement des individus. Aujourd’hui les entreprises sont effectivement confrontées à un nouveau type de consommateur. Ce dernier, plus complexe, est devenu exigeant, blasé, imprévisible et surtout de moins en moins sensible aux techniques du marketing traditionnel. Pour faire face à cette évolution, on voit

attentes des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents, pour cela il ne suffit pas de proposer un bon produit, à un bon prix, au bon moment et au bon endroit, la réussite d’une politique marketing va encore plus loin. Aujourd’hui l’intérêt principal du marketing est de comprendre le consommateur, de connaitre sa vie quotidienne, ses préoccupations et ses habitudes, D’où la nécessité et l’importance de l’étude du comportement du consommateur. L’étude du comportement du consommateur

Sommaire : Introduction 2 Partie 1 – Les particules expérientielles 3 Partie 2 - Les expériences extraordinaires soft : cas des parcs à thème 5 1) Composantes nécessaires à la production de l’expérience 5 2) Processus d’immersion du consommateur dans un parc à thème 6 3) Transformer le visiteur acteur en visiteur auteur 7 Synthèse 7 Partie 3 - Les expériences extraordinaires hard : expériences à danger 8 1) Définition du « danger » et activités à risque élevés 8 2) Processus des expériences extraordinaires

déterminent la façon dont les ressources sont utilisées dans la société. On distingue 3 grands objectifs : * La science économique cherche à comprendre, à expliquer des phénomènes observés dans la réalité. Elle a vocation à expliquer les comportements des individus. * Elle a aussi un objectif de prédiction. Elle essaie de prévoir comment vont évoluer les choix des agents économiques lorsque leur environnement se modifie. * La science économique aurait pour objectif ultime de guider les