Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

Chapitre 7 : Le comportement du consommateur I/ Les facteurs individuels A/ Les besoins - Un besoin est un sentiment de manque - Le consommateur cherche à le satisfaire - Besoin innés (vitaux) ou acquis (imposés par la société) - Besoin (ex : manger) Différent désir, envie (ex : chocolat) Pyramide de MASLOW : Besoin d’accomplissement : utiliser toute ces capacités Besoins d’estime : d’être reconnu Besoins d’appartenance : à un groupe Besoin de sécurité : besoin d’être protégé

abstraite de cette réalité. Principe 2 Pour aborder la réalité stratégique, trois niveaux d’analyse sont possibles : - le niveau micro : qui consiste à partir du comportement d’un acteur considéré isolément pour étudier cette réalité stratégique, managériale et économique. Ex : microéconomie, analyse à partir du producteur, du consommateur etc. - le niveau macro : étude de la réalité stratégique ou de la réalité économique considérée globalement avec l’utilisation de grands agrégats. - le niveau méso :

technologique ; Le contexte de mondialisation : (C’est le processus d’extension des activités économiques à l’échelle mondiale) et de globalisation (C’est le développement à l’échelle mondiale des activités en intégrant non seulement les facteurs économiques mais aussi les facteurs sociaux, environnementaux, etc.). (La RSE : La responsabilité sociale (ou sociétale) des entreprises (RSE) est un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans

 récent  pour  le  consommateur.   Nous  constatons  sans  cesse  des  améliorations  liées  aux  produits  mais  il  n’y   a  pas  vraiment  d’innovations.     De  ce  fait,  le  produit  n’est  pas  impliquant  pour  le  consommateur.       Les  besoins     La  confiserie  répond  à  plusieurs  besoins.     Besoin  personnel  :       Tout

présente ou future des consommateurs » Le rôle le plus important du marketing est de satisfaire le consommateur. Pour y parvenir, on va se basée sur la science. La démarche marketing ne se résume pas au service marketing, mais à l’ensemble de l’entreprise. Il va fournir des études de marché etc… « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange » On parle une nouvelle fois de la satisfaction du consommateur, qui passe cette fois

COMMENT LES MARQUES UTILISENT-ELLES L’IDENTITE CULTURELLE DES JEUNES POUR ORIENTER LEUR COMPORTEMENT D’ACHAT ? Maître de mémoire : Caroline MILLION Année scolaire : 2007-2008 SOMMAIRE SOMMAIRE____________________________________________________ ___________1 INTRODUCTION________________________________________________ ___________3 I) LES MARQUES, L’IDENTITÉ CULTURELLE DES JEUNES ET COMPORTEMENT D’ACHAT______________4 S1) Les marques ................................................

marque 9 B. L’IMAGE DE LA MARQUE 9 1. Définition de l’image de marque 10 2. Quelques concepts connexes à l’image 10 C. LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR 11 D. QUELQUES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 13 1. Les facteurs culturels 13 2. Les facteurs sociaux 14 3. Les facteurs personnels 14 4. Les facteurs psychologiques 15 II. CAS D’AUTOMAGAZINE 17 A. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 17 B. PRESENTATION DU MAGAZINE 18 C. LA CONCURRENCE

certains de nos comportements. Intérêt de l’étude de la personnalité pour le marketing Les produits et biens rôle social répondre à « qui suis-je actuellement ? » Interprétation des comportements de consommation d’un individu jugement de son identité sociale la perception de soi détermine les pratiques de consommation Le concept de soi Chaque personne développe une image organisée d’elle-même, qui se développe via : l’observation de notre propre comportement, le comportement des autres à notre

ConcurrencE a. Concurrence entre P&G et les autres groupes b. Concurrence au sein de P&G c. Les facteurs clé de succès P&G d. Les 5 forces de Porter PARTIE 2 : ANALYSE DE LA DEMANDE 1) Comportement d’achat a. Marché général b. P&G 2) Analyse qualitative DES CONSOMMATEURS a. Facteurs personnels b. Facteurs psychologiques 3) Exemples d’avis DES CONSOMMATEURS Introduction : Procter & Gamble s’impose sur le marché de la lessivE Aujourd'hui encore, Le lavage

université a Paris auprès des étudiants sur leurs habitudes alimentaires. L'objectif ici étant de faire réagir les jeunes sur leurs comportement alimentaires. Comprendre le comportement des consommateurs permet à l’entreprise de mieux s’adapter à leurs attentes et de définir un plan de marchéage adéquat. Le comportement du consommateur va dépendre de plusieurs facteurs : * Des ses motivations ( hédonistes : cherche à se faire plaisirs, oblative : faire plaisirs aux autres, d'auto-expression : le