Évaluation des risques-clients

Cartographie des risques 5 INTRODUCTION L’objectif premier de toute entreprise est qu’elle soit rentable. Cette rentabilité est générée par la prise de risque consciente et recherchée. Les entreprises pour réussir, sont preneuses de risques. Cette réussite se concrétise par les profits qui sont la différence entre les coûts supportés par l’entreprise et ses revenus qui constituent la prime de risque. Les entreprises peuvent toujours se prémunir de leurs risques puisqu’ils sont prévisibles

spécialisée dans le crédit à la consommation, la monétique et la gestion des cartes de paiement. | | |Outil stratégie |Faits |Evaluation +/- | |1. Modèle des 5 forces +1 | | | |entrants potentiels/barrières entrée ou sortie |Barrière

fournisseurs, la capacité à satisfaire aux exigences du contrat et les niveaux de risque doit être évaluée. Tout au long de la relation contractuelle, les performances du fournisseur devront êtres suivies. • La part de valeur ajoutée créée par les fournisseurs ne cesse de croître; les coûts des achats constituent fréquemment jusqu’à 80 % des coûts de revient industriels. En conséquence, les risques / clients s’en trouvent augmentés puisque la maîtrise des fournisseurs n’est pas totale. La

la demande et des exigences de la clientèle. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux dans le secteur bancaire. Les banquiers sont appelés, donc, à être non seulement en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de clients. Les dirigeants de la BMCI, conscients de ces enjeux imposés par la mondialisation et la

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’OUTILS DE SUIVI DU RISQUE DE CREDIT REALISE PAR : YOUSSEF RAZI DIRECTEUR DE RECHERCHE : M. ANDALOUS AZZEDINE. SUFFRAGANT M.Le MOUEFFAK MOHAMED 2005/2006 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Dédicaces Je dédie ce travail À mes parents, que je remercie pour tous les sacrifices qu’ils ont consentis, ainsi qu’à leur éternel soutien moral et matériel. À la petite HAJAR, ainsi qu’à tous les membres

CLIENTELE Nombre restreint : client puissant, proximité, relationnel Très hétérogène : taille ; secteur d’activité ; organisation ; mode d’achat Concentration géographique  Souvent international Active, exigeante et pro La demande dépend de la demande du produit final dans lequel le nôtre va être : Incorporé Assemblé Ou pour la production duquel il doit être : Consommé Utilisé CONSEQUENCES  Dépendance Actions à plusieurs niveaux NATURE DE LA DEMANDE B TO B Les clients pro sont très exigeants :

C63 Recueillir des infos sur les clients à l’accueil (e-mail, n° portable ….) C41 Liste de clients éligibles +CROC  prises de RV  statistiques + Ishikawa C42 Evaluation de la concurrence Vente à l’accueil et prise de RV à l’accueil Relance des clients non vus depuis plus d’un an Statistique à l’accueil C62 Zone de chalandise IRIS C62 Prospection C41 C41 C42 C42 Sur le modèle de la Caisse d’Epargne  enquête flash pour savoirs ce que pensent les clients de notre banque et plus particulièrement

L’audit financier  CONCEPTS ET DÉFINITIONS  NORMES D’AUDIT FINANCIER  DÉMARCHE GÉNÉRALE D’AUDIT  L’APPROCHE PAR LES RISQUES  CONTRÖLE INTERNE  CAS DE SYNTHÈSE Concepts et Définitions  Auditer : vient du verbe « audire » (écouter)  Audit : Jugement (appréciation) d’une réalité par un professionnel sur la base d’une démarche méthodique par référence à des normes  La réalité auditée peut être une information, un système, une entreprise, une fonction,  L’audit peut viser plusieurs objectifs

Tunis ISCAE Campus universitaire de la Manouba La Manouba 2010 Tunis smekaoui@voila.fr L’introduction d’une société sur le marché financier se traduit presque systématiquement par un prix d’offre inférieur au cours du premier jour. Cette sous-évaluation est essentiellement due à une asymétrie d’information entre les différentes parties prenantes. Dans le contexte spécifique du Nouveau Marché, la communication financière a tenu un rôle particulièrement important, dû à la nature des informations

| | |CHAPITRE III : LES RISQUES LIES A LA MISSION D'AUDIT FINANCIER . . . . . . | | | | | |I – LE RISQUE D'AUDIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .