Évaluation des risques-clients

Microsoft PowerPoint - ESCI - partie 2.pptAudit des Système d'Information - P2 1 L'AUDIT DES SYSTEMES D'INFORMATIONL'AUDIT DES SYSTEMES D'INFORMATION ESCI - Bourg en Bresse (2005 – 2006)Audit des Système d'Information - P2 2 Plan d'ensemble Audit des Systèmes d'Information AUDIT FONCTIONNEL OU D'APPLICATION AUDIT DES FONCTIONS INFORMATIQUES GENERALITES SUR L'AUDIT Audit des Système d'Information - P2 3 Généralités sur l'audit Généralités sur l'Audit Généralités sur l'AuditAudit des Système

financier est d’exprimer une opinion selon laquelle les états financiers ont été établis, dans tous leurs aspects significatifs, conformément au référentiel comptable applicable. ISA 210 - Termes de la mission d'audit 5 L’auditeur et le client doivent convenir des termes de la mission. Les termes de la mission doivent préciser le référentiel applicable. ISA 220 - Contrôle qualité des missions d'audit d'informations financières historiques 6 Les règles d’éthique, les règles

management des risques Méthode générale de la gestion des risques 22 Juin 2004 Les institutions des risques. La Méthode d’IDAR Méthode générale de la gestion des risques La gestion des risques C’est un véritable instrument de management de l’entreprise Gérer = Savoir prendre des risques Ressources internes Grandeurs aléatoires Ressources externes 22 Juin 2004 Méthode générale de la gestion des risques La gestion des risques Actionnaires Environnement économique Autres clients Donneur d’ordre

l’importance de clients-clés: Cette structure est adoptée par les entreprises qui vendent leurs produits ou services d’une part à d’importance clients, et d’autres part à de nombreux petits clients. 3. Les objectifs d’un bon système d’audit opérationnel: En matière de vente et de traitement des clients , un bon système doit garantir : * Que toutes les commandes sont conformes aux instructions de la direction * Que les marchandises ne sont pas livrées aux clients qui ont atteint

fréquentation des médias (cible fortement exposée aux médias ? lesquels ?) - Analyse des comportements mentaux (attitudes et processus d’achat et de choix) MODELE DU PROCESSUS D’ACHAT ← Reconnaissance problème ← Recherche d’infos ← Evaluation des alternatives ← Décision d’achat ← Sentiment post-achat Facteurs personnels Facteurs culturels Facteurs sociaux Facteurs psychologiques ACTEURS DE L’OFFRE Concurrence inter-produit : concurrence directe (Pepsi concurrent de

de marché: Mode, rayure, unis... études clients: qu'est-ce qu'ils font dans la vie, la personnalité, le type de paiement. – Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services, promotions...) par des analyses qualitatives et quantitatives de son ressenti. – Evolution de la société et du comportement des consommateurs (ex CCA) • études d'image de la redoute (baromètre de satisfaction client) • études de la perception des catalogues

Président APSB 1 Objectifs du module Ce module représente la synthèse de ce cycle d’habilitation et a pour objectifs : Avoir la capacité à mener un entretien de prospection/découverte avec le client Formaliser les objectifs du client – profil investissement Maîtriser les prestations des SDB Savoir conseiller au client l’investissement en valeurs Mobilières Assurer le suivi et la qualité de service Utiliser les outils acquis pendant le cycle pour réussir l’action commerciale 2 Déroulement du module Il

Évaluation d'entreprise Aller à : Navigation, rechercher L'évaluation d'entreprise est ici l'estimation, à partir de critères qui se veulent objectifs, de sa valeur de marché potentielle ou sa valeur patrimoniale. L'évaluation d'entreprise se distingue de l'évaluation de projets d'investissement par les outils d'évaluation utilisés, même s'il est possible d'évaluer l'entreprise à partir de la somme de ses projets. Performance de l'entreprise = efficience initiée par le marketing + rentabilité

Cible C : les clients fidèles cherchant les bonnes affaires. [pic] IKEA est un détaillant et un concepteur de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine suédoise Plusieurs styles cohabitent chez IKEA, très fortement inspirés des racines suédoises du design : bois blond, lignes pures. Les produits, en kit, sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même

résultats et sur l'évolution de la situation financière afin de juger le bien fondé de leur investissement ; • des salariés qui se préoccupent des problèmes relatifs à la gestion pour se rassurer de leur avenir ; • en fin des tiers qui, en tant que clients, fournisseurs, banques, Etat etc., traitent avec l'entreprise et s'y intéressent. Ainsi, l'entreprise est amenée à produire un certain nombre d'informations répondant aux diverses préoccupations qu'elle suscite. Comme il ne sert à rien de disposer