En Quoi La Découverte Du Client Ou Prospect Est Elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale

Annexes 1. Formations 1.1. Formations suivies 1.2. Diplôme 1.3. Avis du conseil de classe en terminale 1.4. Bulletins scolaires BTS 1ère année 1.4.1.Séquence 1 1.4.2.Séquence 2 1.5. Lettre de recommandation 2. Emplois 2.1. Parcours professionnel 2.2. C.V. 3. Organigramme de l’entreprise 4. Historique 4.1. Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 4.1.1.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (1/2) 4.1.2.Chronologie de l'offre de 1996 à 2003 (2/2) 4.2. Synthèse de l’offre 4.3. Les dates clés du déploiement

de Technologie de Troyes          Rapport de stage de 2e année        Aide au développement du portefeuille client de la société.    Agence Eacréation Troyes          Mai/Juin 2010          Elodie BRAYOR               Institut Universitaire de Technologie de Troyes          Rapport de stage de 2e année    Aide au développement du portefeuille client de la société.    Agence Eacréation Troyes          Mai/Juin 2010 A l’attention de  M.FAIVRE Avant propos

étaient rares et non variés. Le client n’avait pas le choix entre plusieurs articles ou modèles de produit, ainsi, le producteur ne s’intéressait pas beaucoup à la demande car les marchés étaient monopolistiques. Après les années 1980, on a constaté que l’offre dépassait la demande, ceci s’explique par plusieurs remarques : ▪ Les entreprises fabriquaient les mêmes produits ou produits similaires. ▪ Chaque entreprise a mis en place sa propre politique commerciale en termes de marque, de prix

schéma suivant : 1. Contacter (le prospect) 2. Connaître (le prospect) 3. Convaincre (le prospect) 4. Conclure La phase d’écoute du client permet de : 1. valider l’existence d’un besoin 2. personnaliser l’offre faite au client 3. personnaliser l’argumentaire visant à positionner cette offre. Le principe théorique d’engagement et de cohérence appliqué au rendez-vous commercial repositionne partiellement la phase d’écoute et de découverte des besoins du client. Cette phase prend désormais deux

...23 Le code de la personnalité...............................................................................24 Présentation du livre....................................................................................24 Les mécanismes de la relation....................................................................25 Le code 3C3 de la personnalité ...................................................................26 Modélisation du fonctionnement de la personnalité ......................

produit » est-elle contradictoire avec une approche « client » ? 2) La tarification des services bancaires peut-elle être un frein à leur commercialisation ? 3) En quoi est-il important d’associer les notions de « performance », « risque » et « durée d’investissement » lorsque vous conseillez un client particulier sur ses placements ? 4) Quelles sont les origines du surendettement des ménages ? La banque peut-elle s’en prémunir ? 5) En quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de

de groupe Organisé autour de 4 métiers Type de clients : part, associations, pro, entreprises (et grandes entreprises) Grand public = part, associations, pro Activité organisée autour de 4 grands métiers de réseau et des métiers spécialisés et filières support. CIC ouest divisé en 5 régions territoriales. Ex : Région val de France : 456 collaborateurs, 71 pt de vente. Essentiel des métiers de la banque aujourd’hui : métiers commerciaux La rentabilité bancaire : Le PNB de la banque :

L’oral de communication commerciale BTS N.R.C. épreuve E4 L’oral se décompose en 3 parties : Présentation de la situation de communication (10 minutes) Sketch (20 minutes) Évaluation du sketch (10 minutes) La Présentation de la situation de communication Elle permet au jury de visualiser la situation dans son contexte, mais aussi d’évaluer votre capacité d’adaptation ; le plan est le suivant (les temps sont donnés à titre indicatif, en réalité, il vaut mieux prévoir une intervention globale de

administratif et financier……………………………….15 b) Le comptable………………………………………………………..15 c) La secrétaire caissière……………………………………………….15 3. La direction commerciale……………………………………………….15 a) Le directeur commercial…………………………………………….16 b) L’assistante du directeur…………………………………………….16 c) Les commerciaux……………………………………………………16 4. La direction informatique………………………………………………16 a) Le directeur informatique…………………………………………..16 b) Les informaticiens…………………………………………………

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.ma Page 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation