En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

INTRODUCTION J'ai choisi de faire mon stage en pharmacie d'officine car le métier de pharmacien m'intriguait. Je voulais voir d'un autre œil les différents aspects de ce travail ; ce que l'on ne voit pas en tant que simple client. J'avais envie de découvrir en quoi consistait vraiment cette profession, pour pouvoir progresser dans l'élaboration de mon projet professionnel. Cela m'a aussi permis de découvrir le monde du travail plus en détail en me faisant une petite idée sur ce que sera mon

N° 1 : SELECTIONNER LES AXES DE PROGRES 5.1 OUTIL N° 1 - IDENTIFIER LES PRINCIPALES SOURCES DE REVENUS 5.2 OUTIL N° 2 - SITUER L'ENTREPRISE SUR SON MARCHE 5.4 OUTIL N° 4 - REPERER LES PRINCIPAUX LEVIERS 5.3 OUTIL N° 3 - ÉVALUER LES ATTENTES DES CLIENTS 5.4 OUTIL N° 4 - REPERER LES PRINCIPAUX LEVIERS 5.5 OUTIL N° 5 - EVALUER ET CHOISIR LES AXES DE PROGRES 8. ÉTAPE N° 4 : SELECTIONNER LES INDICATEURS 8.1 OUTIL N° 10 - CHOISIR LES INDICATEURS DE PROGRES (IP) 8.2 OUTIL N° 11 - PRESENTER L'INDICATEUR

 : L’accueil/ Accueillir A relation client/ CommercialeQu’est-ce que la notion d’accueil  ? Accueillir : c’est recevoir bien ou mal une personne ou une chose qui survient, qui se présente ; se comporte devant elle d’une certaine manière Relation commerciale : elle est constituée de l’ensemble des contrats/ échanges entre un client et l’unité commerciale au cours d’une période plus ou moins longue. Longtemps orientée « produits »

ANNEXE 5 - BTS ASSURANCE Session 2012 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N°00 Situation  Accueil, orientation, et conseil au client  Développement d’un portefeuille client et Conduite d’un entretien commercial  Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : Service : Contrat Lieu de la communication : Date(s), période(s) :

LES TECHNIQUES DE VENTE: CAS DU BUSINESS TO BUSINESS SOMMAIRE: I. NOTION DE VENTE II. LES DIFFERENTS TYPES DE VENDEUR III. LES 7 ETAPES DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE 1. La prise de contact 2. La découverte des attentes 3. L’offre et l’argumentation 4. Le prix 5. La concurrence 6. Les conditions générales 7. La conclusion V. LES ERREURS A NE PAS COMMETTRE VI. CONCLUSION NOTION DE VENTE QU’EST-CE QUE LA VENTE ? NOTION DE VENTE Qu’est-ce que

Nazaire, Techniques de commercialisation 2ème Année Remerciement Avant débuter ce rapport je souhaite remercier les personnes qui m’ont permis de le mener à bien, je tiens à remercier : ▪ Mon enseignant conseil Monsieur Germain, qui m’a suivi tout au long de mon stage et qui a contribué à l’aboutissement de ce rapport de part ses compléments d’informations et ses apports méthodiques. ▪ Mon parrain de stage Monsieur Vézard, qui m’a guidé pendant ces deux mois de stages et au côté

Colas : 12 A.3. La démarche qualité : 17 A.4. Les principaux intervenants : 19 B. LA SECURITE 24 B.1. En général : 24 B.2. Du point de vue chef de chantier : 25 B.3. Sécurité des travaux en tranchées : 25 C. LES CHANTIERS SUIVIS 28 C.1. Découverte de l’entreprise 28 C.2. Découverte de mon premier chantier. 29 C.3. Les petits chantiers 30 C.4. Burthécourt 32 C.5. Jarville 32 D. ZAC du plateau de Haye – NANCY / MAXEVILLE : 33 D.1. Informations sur le chantier. 33 D.2. Particularité du chantier. 34 D

S111 La démarche de projet en communication CONCEPTUALISATION 11- Définition Domaine d'application : Toute les activités (communication politique, sociale, culturelle, commerciale, technique, industrielle...) Exemple de projet de communication : Créer une identité visuelle concevoir une campagne d'affichage, promouvoir un nouveau service, organiser un séminaire, produire un film d'entreprise, élaborer une opération de relations presse, réaliser un site internet... Notion de projet :

Je souhaitais faire mon stage dans un commerce dans lequel je pourrais observer la relation directe entre les vendeurs et les clients. De plus, je souhaiterai plus tard mettre au service des clients les compétences acquises lors de mes études. Le métier de pharmacien, par exemple, tout comme l’opticien lunetier utilise aussi ses connaissances au service de ses clients. C’est en ayant ces idées précises que je me suis tourné vers le métier d’opticien. III. Le stage 1) Recherche

FONCTION MARKETING Cas Simplitex SOMMAIRE Introduction 3 Quelle est l’origine du marketing ? À quoi sert-il ? Quelle(s) définition(s) du marketing peut-on donner aujourd’hui ? Cette définition a-t-elle évolué depuis sa première version ? Pour quelles raisons ? 3 Qu’est-ce qu’une gamme de produits ? Comment se définit-elle ? Comment une entreprise décide-telle de son positionnement ? À quoi cela sert-il de se positionner et quelle est l’importance d’un positionnement ? 8 Faut-il a priori