En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en

Institut Africain Technologie (IAT) BTS Gestion Commerciale FICHE 1 : NOTION DE PRODUIT Q1 : définissez un produit, un service, un bien Q2 : qu’appelle-t-on : - bien périssable - bien durable - service - produit d’achat courant (produit banal) - bien de première nécessité - produit d’achat impulsif - produit de dépannage - produit d’achat réfléchi - produit de spécialité - bien industriel - matières premières - produits manufacturés

vocation commerciale sur l’accompagnement au terrain ou sur la partie administrative » Production | Commerce | | * Produits * Services | | Front | Back | 1. Le rôle de la fonction commerciale est de développer et d’entretenir un portefeuille de clients afin du générer du chiffre d’affaires et des marges bénéficiaires. Politique commerciale | Prospection – Conquête | Fidélisation | La loi Pareto (20 -80) autrement dit il existe une tendance que 20 % des clients font 80

janvier, TD 5 du mercredi 21 janvier. Introduction : le commercial Steve Quentin représentant d’une entrepriseOxatisconceptrice de site internet marchand pour le compte de PME est une société en pleine expansion. Le commercial a obtenu un rendez-vous avec Dominique FERNANDEZ gérant d’une PME spécialisée dans la distribution alimentaire de Spécialités Portugaises située à Arcueil. L’objectif de sa visite est d’effectuer avec son client un audit des besoins en matière de site Internet et de lui

produit » est-elle contradictoire avec une approche « client » ? 2) La tarification des services bancaires peut-elle être un frein à leur commercialisation ? 3) En quoi est-il important d’associer les notions de « performance », « risque » et « durée d’investissement » lorsque vous conseillez un client particulier sur ses placements ? 4) Quelles sont les origines du surendettement des ménages ? La banque peut-elle s’en prémunir ? 5) En quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de

fonction de conseil  Un moyen de fidélisation I - La préparation Pour chaque contact avec le client, le commercial doit :  Se fixer des objectifs à atteindre (quantitatifs et qualitatifs)  Elaborer une stratégie (remises ? conditions de paiement ? ventes additionnelles ?) II - Les étapes de la vente 1. La prise de contact La qualité de la relation commerciale avec le client dépend, en grande partie, de la qualité de contact humain et personnel avec ce dernier Ce contact doit être

Guide pratique de la stratégie commerciale Michel Lotigie 1 Techniques de négociation et vente Un profil de stratège Négocier nécessite que vous soyez capable de concevoir la relation "clients/acheteurs", dans un véritable dimension stratégique, ce qui signifie : - intégrer la valeur du prospect/acheteur - connaître son offre et hiérarchiser ses arguments - déterminer sa marge de manœuvre - prévoir les différentes zones de négociation (facile, possible, blocage) - Être organisé, se préparer

l’entretien de Vente. Ci-dessous on trouvera un plan décrivant les principaux objectifs à réaliser lors d’un entretien de Vente : A. présenter le produit ou le service B. Déterminer les besoins du client. C. Accueillir le client. D. Fournir des réponses aux objections. E. Faire un suivi après-vente. F. Proposer des produits et des services complémentaires ou supplémentaires. G. Conclure une vente. H. Négocier des conditions de vente. I. Transmettre de la rétroaction à l’entreprise

Le courrier, 2ème opérateur européen. Le colis-express, 4,5 milliards d’euros de chiffres d’affaires et 803 millions de colis transporteurs La Banque Postale, 3ème acteur du groupe la Poste avec un PNB de 4,7 milliards d’euros et 9,3 millions de clients actifs Depuis 2011, le groupe a lancé une activité de téléphonie mobile du nom de la Poste Mobile. Effectifs : à Faire… Volume d’activités : Le chiffre d’affaires de la Poste s’élève en 2014 à 22163 millions d’euros, soit une hausse de 2% par rapport

techniques de vente Le Plan de Vente Les phases de l’entretien La prise de contact et le protocole d’entretien La découverte du client L’argumentation ciblée Le traitement des objections La conclusion Le renforcement et le suivi Pour aller plus loin La question du prix La vente en milieu professionnel La gestion des grands comptes La question des compétences du commercial Philippe JACOB - 2011 Page 2 CNAM - Techniques de négociation Et vous, qu’en dites-vous ? La vente et la négociation