En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

|Comment contrôler sans paralyser ses équipes ? | |Etre commercial au sein du groupe Pernod Ricard | Dossier réalisé par : Barbara COURBIER Jérémie DURAND Angélique QUIEVREUX Damien SERVOZ ESC Master Novembre 2009 Sommaire I – Justification et description du cas p.3 A. Description

FICHE RESUME Dans un premier temps, résumons les missions principales d’un attaché(e) commercial(e) stagiaire chez CCE : visiter les points de vente et les aider à développer leurs chiffres d’affaires. Cela passe par plusieurs objectifs. Tout d’abord, il convient de gérer le montage et le réassort des mises en avant (displays), têtes de gondole, ilots, ainsi que le matériel réfrigéré Coca-Cola Entreprise. Il faut également veiller à la commercialisation de l'intégralité des références disponibles

p.4 I. La réalisation d’un dossier d’actions marketing pour l’entreprise p.8 1. Le bilan de Bienvenue Sur Mars p.9 2. La méthodologie suivie et le choix des actions p.12 II. La création d’un communiqué de presse p.18 1. Les objectifs

banking de l’agence principale I- Fonctionnement interne du service banque de détail....................... II- Tâche principale du stage : étude des dossiers de crédit prêt aux particuliers (qu’est ce qu’un dossier crédit, mon rôle, a quoi ca sert, contenu) OK ........................................................................ III- Taches annexes IV- Interactions du retail banking avec les autres organes de la banque (cad,bills,gis,agence) OK ...............

puisse la suivre de partout tout au long du mois. Le directeur commercial de Leclerc, Mr. BOURGET, directeur de Leclerc Saint-Priest, et celui de Leclerc Saint Paul les Romans, Mr. MICHEL, qui m’ont autorisé à participer à l’entretien de vente en centrale d’achat Leclerc (St-Quentin Fallavier). Je remercie également tous les chefs de rayon qui, à l’unanimité, n’ont jamais vu d’inconvénients à s’entretenir avec la commerciale en ma présence et qui ont bien voulu répondre à mes éventuelles questions

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION et RELATION CLIENT SOMMAIRE |Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Négociation et | | |relation client | | | | | |ANNEXE I

noter la difficulté de définir la notion de ressource stable. Ainsi, certaines ressources de court terme peuvent être assimilées à des ressources durables dans la mesure où elles sont constamment renouvelées (crédits de trésorerie classiques ou découverts bancaires). En conséquence, il ne faut pas oublier que certaines entreprises peuvent connaître un équilibre financier avec un fonds de roulement négatif (financement d’une partie des actifs immobilisés avec des crédits de court terme). Un FR positif

Ivry-sur-Seine 94400 Vitry sur Seine Stage ouvrier Aéro 3 Découverte du secteur bancaire stage effectué du 03/08/2010 au 31/08/2010 Sommaire Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 1) L’évolution de la banque 4 2) Le LCL, une banque présente sur différents marchés 7 *Banque des particuliers 7 *Banque des professionnels et petites entreprises 8 *La banque commerciale 8 3) Direction Générale LCL et organigramme 9 4) déontologie 11 La Conformité

que nous présentons dans notre assortiment. En tenant compte des différentes typologies de clientèle, nous allons caractériser certaines d’entre elles. Certains clients sont uniquement de passage, on les appelle « temporaire », c'est-à-dire qui fréquente pendant une période déterminé le point de vente. C’est le cas pour nous des clients saisonniers qui connaissent le magasin. Notamment par le biais de l’information et de la publicité à l’office du tourisme (voir si annexe cartographie Antibes et

………………………………………………………………………………… 3 Présentation de l’entreprise ………………………………………………………………… 4 I. Orientation client et moyens mis en œuvre ……………………………………………… 5 a) Acteurs et interfaces …………………………………………………………….. 5 - L’interface qualité/marketing …………………………………………...... 5 - L’interface qualité/commerciaux …………………………………………. 5 - L’interface qualité/technique ……………………………………………... 5 b) Outils utilisés pour améliorer la satisfaction client …...………………………… 6 - Visites mystères ………...………………………………………………… 6 - Processus