Documents Qualité Iso 9001

Conjointement à la publication de l'ISO 9001:2008, Systèmes de management de la qualité - Exigences, le comité technique de l'ISO, ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité, sous-comité SC 2, Systèmes qualité, a publié plusieurs modules de soutien: Ce document a pour but de donner des indications sur le sens et la portée du paragraphe 4.1 de l'ISO 9001:2000 pour ce qui concerne la maîtrise des processus externalisés. L'ISO 9001:2000, paragraphe 4.1, énonce ce qui suit: "Lorsque qu'un

 Rédigée par : Vérifiée par : Approuvée par : R.M. de la Qualité Directeur Général Directeur Général Mr kl Visa : Mr bb Visa : Mr bb Visa : Evolution du document Mise à jour Date Révision Evolution Page Sommaire 1- Objet 2- Domaine d’application 3- Responsabilité 4- Références 5- Descriptifs 5.1- Codification

(page 4 ) partie 1- LE SYSTEME DE MANGEMENT QUALITE & CERTIFICATIOn (page 6 ) chapitre 1-1 - Les principes du management qualité ( page 6 ) chapitre 1- 2 La mise en oeuvre du Systeme de Management Qualite"SMQ" ( page 7 ) chapitre

et supprimer la secrétaire Qualité. Synoptique Remplacer 3 exemplaires par 2 exemplaires. Historique Ajouter une feuille §6-4-2 Remplacer service qualité par service méthode §6-4-1 Suite à évolution du système Qualité en vue du passage à norme ISO 9001 version 2000, refonte complète du document. Mise à jour liste des destinataires OBJET INDICE A 10/04/2000 I 20/12/2001 01/08/2003 05/01/2009 J K L DESTINATAIRES - Directeur Général - Directeur Qualité - Directeur de Production

Historiquement, la qualité était obtenue par le contrôle, procédure souvent coûteuse, chronophage et pas toujours efficace en raison de son caractère correctif voire « curatif ».   Un progrès important dans l’obtention de la qualité fut la mise en place d’une démarche d’assurance de la qualité, reposant sur un mode d’organisation de l’entreprise et de responsabilisation des personnels des différentes fonctions, régulièrement suivi et surveillé par des audits   Dans cet environnement d’assurance

Certification de système de management_______________________________________ 18 4.3.1 La certification de système de management de la qualité ___________________________ 18 4.3.2 La certification de système de management de l’environnement ___________________ 21 4.3.3 La certification de système de management de la sécurité ________________________ 22 5. Processus de démarche qualité visant à terme la certification __________________ 23 5.1 Phase 1: Séminaire de direction_________________________________________________

présentation Introduction I – Le concept de la qualité et son évolution 1- Le concept de la qualité. 1.1 - Qu’est-ce que la qualité ? 1.2 - Pourquoi parle-t- on de qualité ? 1.3 - Pourquoi les organisations s’engagent dans des démarches qualité ? 1.4- Les enjeux de la qualité 1.5- La non-qualité 2 - Evolution du concept de qualité 2.1 - Un bref rappel historique 2.2- Le contrôle qualité 2.3- Assurance qualité 2 II - Les Normes ISO 9000 1- Norme et normalisation 2- L'Organisation

Management(2) Filière : Assistanat Organisation D’Entreprises 1959-2012 Certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités Réalisé Par : Douaa Saidi Kawtar Hmid Rabia Dinia Salwa Lamrabet Année Universitaire : 2011/2012 Rapport sur la certification de BANK AL -MAGHREB Présenté à M. SBITI Professeur de Management de Qualité Plan de travail 1ère PARTIE INTRODUCTION I. Présentation de la société BANK

Jul 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ee au d´epˆot et `a la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publi´es ou non, ´emanant des ´etablissements d’enseignement et de recherche fran¸cais

nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité. Depuis longtemps, la qualité fait partie intégrante de la stratégie De la SAMIR. Cette mobilisation s’est traduite par l’introduction du concept de qualité dans les sites de production. Des cycles de formation ont ainsi été organisés pour l’encadrement et les opérateurs. Les efforts se sont poursuivis, la SAMIR a initié le concept de « qualité totale » avec le souci du «zéro défaut