Documents Qualité Iso 9001

05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Alain COURTOIS, Maurice PILLET, Gestion de production, 5e édition 2006 Daniel CRÉPIN, René ROBIN, Résolution de problèmes, 2001 Daniel DURET, Maurice PILLET, Qualité en production, 3e édition 2005 Christian HOMMANN, Guide pratique des 5S pour les managers, 2005 John DREW, Blair MCCALLUM, Stefan ROGGENHOFFER, Objectif Lean, 2004 Maurice PILLET, Six Sigma, 2003 Le code de la propriété intellectuelle du 1er

“Logis de France”. Il s’avère que cette assurance qualité garantie une image sérieuse et professionnelle de l’enseigne face à des clients de plus en plus exigeant. J’ai donc récolté des informations sur la norme ISO 9001, la fédération internationale des Logis de France et leur charte de qualité ; je préciserai ensuite les démarches quand à l’obtention de la marque Logis de France I - La norme ISO L'Organisation internationale de normalisation (iso), est un organisme de normalisation international

Ainsi, en tant qu'acheteur ou utilisateur de produits, nous remarquons rapidement si ces produits sont de mauvaise qualité, s'ils ne sont pas adaptables, ou s'ils ne sont pas fiables ou présentent des dangers. Il nous semble aller de soi que les produits répondent à nos attentes. Nous n'avons d'ordinaire pas conscience du rôle que les normes jouent pour améliorer les niveaux de qualité, de sécurité, de fiabilité, d'efficacité et d'interchangeabilité et des avantages qu'elles apportent pour un coût

ainsi que des pouvoirs publics. Certification et qualité : Qualité et certification apparaissent le plus souvent comme complémentaires car la certification permet à une entreprise de valoriser les efforts qu’elle a accomplis dans le sens de la qualité. Cependant, la mise en œuvre d’une démarche qualité n’est pas toujours liée à une recherche de certification. De même, l’obtention d’une certification n’est pas forcément un gage de la qualité des produits ou des services offerts par l’entreprise

management de la performance 4 De la Conformité à la Performance La « conformité » « L’efficacité » « Écrire ce que l’on fait et faire ce que l’on a écrit » Mettre en place un système de management pour un axe déterminé de la performance : qualité, sécurité, environnement... « Les performances » Construire une vision claire des finalités et des facteurs clés de succès. Se doter d’un système de pilotage qui englobe tous les axes de la performance : finances, clients, société, partenaires

aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et de la norme HACCP DS 302 version 1997. ( Exemplaire en gestion contrôlée portant le n° : ( Exemplaire en gestion non contrôlée 0. REGISTRE DES REVISIONS 4 I) Domaine d’application 5 II) Définitions et Abréviations 5 III) PRESENTATION DE L’HOTEL LES AMBASSADEURS 6 IV) ENGAGEMENT ET POLITIQUE QUALITE DE LA DIRECTION 9

Et Mme Bouchra BY n’a épargné aucun effort nous orienter par ses conseils. Nous exprimons notre gratitude à tous les internautes rencontrés (physiquement ou virtuellement) lors des recherches effectuées et qui ont accepté de fournir des documents, statistiques ou autres, ou de répondre à nos questions en nous offrant généreusement de leur temps. On adresse nos plus sincères remerciements à tous nos proches et amis qui nous ont toujours soutenus et encouragés au cours de la réalisation

[pic] Réalisé par : KOUBAA WAFA Encadré par : SAMET Noureddine Responsable Management de la Qualité Organisme d’affectation : Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz District Sfax Nord (Certifié ISO 9001 v 2008) [pic] Thème : « Allégement du Système Management de la Qualité » Période de stage : 01/07/2009 au 31/07/2009 Remercîment Je tiens à remercier le personnel

Annexe 2 Menaces, risques et solutions possibles Le présent document fournit une liste des risques les plus importants liés à l’agrément OEA ainsi qu’à la procédure de contrôle et, parallèlement, une liste de solutions pour garder la maîtrise de ces risques, sachant que les solutions envisageables pour un indicateur peuvent s’appliquer à un ou plusieurs secteurs recensés comme étant à risque. Cette liste, donnée à titre indicatif, n’est ni exhaustive ni définitive. Le questionnaire d’autoévaluation

Au sein de l’ISO, le CASCO, est le comité qui chargé de l'élaboration d'orientations politiques pour l'évaluation de la conformité. Le CASCO, a été créé en 1970 pour étudier les méthodes et moyens de l'évaluation de la conformité, préparer les documents concernant la pratique et le fonctionnement de l'évaluation de la conformité et promouvoir leur utilisation. Le mandat et les objectifs du CASCO sont les suivants :  Etudier les moyens d'évaluer la conformité aux normes et aux autres spécifications