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NF EN ISO 9001 NOVEMBRE 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients groupe AFNOR. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Groupe AFNOR/ADV Pour : BUREAU

Guide de lecture de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE 1 - PREAMBULE Ce guide de lecture a pour but d'expliquer la finalité de chaque exigence de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE, de montrer l'intérêt pour l'entreprise à mettre en œuvre les dispositions exigées par cette norme. Pour des raisons de Copyright, le texte de la norme ISO n'est pas reproduit ci-après. Vous pouvez vous procurer la norme ISO 9001 en vigueur auprès de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) Lien: http://www

NF EN ISO 9001 Décembre 2000 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Forderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2000 pour prendre effet le 20 décembre 2000. © AFNOR 2000 — Tous droits réservés Destinée à remplacer les normes homologuées NF EN ISO 9001:1994, NF EN ISO 9002:1994 et NF EN ISO 9003:1994

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé

NORME EUROPÉENNE EN ISO 9001 EUROPÄISCHE NORM EUROPEAN STANDARD Novembre 2008 ICS 03.120.10 Remplace EN ISO 9001:2000 Version Française Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008) La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 8 novembre 2008. Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les

~[f~IT1l~~O~@ NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement: X 50-131 les: 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E: Quality management systems - Requirements D : Qualitâtsmanagementsysteme - Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de décembre 2000. CI) '0) 2: 0) Correspondance La Norme européenne EN ISO 9001 :2008, avec son corrigendum

ISO 9001 De 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Boutique AFNOR

SMQ Selon le référentiel ISO 9001 : 2008 ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Objectif de la formation Permettre à chaque participant  de savoir s’approprier un référentiel à partir de l’étude de l’ISO 9001 : 2008 ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Domaine d’application de la norme ISO 9001 : 2008 Organisme de toute taille et de toute activité  qui souhaite démontrer son aptitude à fournir régulièrement  un produit conforme aux exigences clients et réglementaires et accroître la satisfaction de ses clients

Manuel qualité: index 1. Généralités 1.1. Index et révisions 1.2. Introduction 1.3. Exclusions 2. Présentation de l'entreprise 2.1. Activités de l'entreprise 2.2. Histoire de l'entreprise 3. Définitions et conventions 3.1. Définitions et terminologie 3.2. Abréviations 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Documentation et enregistrements 5. Responsabilité de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute clients 5.3. Politique

Avant-projet de norme soumis à enquête probatoire jusqu’au : 30 novembre 2007 Pr NF EN ISO 9001 Indice de classement : X 50-131 T1 T2 Systèmes de management de la qualité T3 Exigences E : Quality management systems - Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen Avant-projet de norme française homologuée Remplace : NF EN ISO 9001, de décembre 2000. Correspondance Analyse Modifications Commentaires : Afin de faciliter la lecture des modifications apportées à la version de