Diagnostic Stratégique Sncf

produit ( glace, lunette de soleil, mobilier de jardin…). On peut essayer d’étaler les achats à l’aide de réduction (SNCF). Demande soutenue Le produit connaît un succès important. On tente de soutenir et de stimuler le rythme d’achat. Demande excessive L’entreprise ne peut pas répondre à toute la demande. Il faut essayer d’y répondre ou de faire émerger des solutions alternatives (SNCF : billet à bas coût pour les trajets peu fréquentés). b) les principaux marchés de clients A l’origine

Chapitre 2 : Analyse de l'environnement Introduction : Le diagnostic stratégique repose sur deux approches complémentaires et indépendants : le diagnostic interne et le diagnostic externe. Le diagnostic externe vise à mettre en évidence les opportunités et les menaces de l’environnement et ses perspectives d’évolution. Problème : Comment choisir l’environnement pertinent pour l’analyse ? Il ne s’agit pas de tout décrire mais de repérer sélectivement les éléments pertinents, ceux qui

|panne. | COURS N°2 LES TROIS GESTIONS DANS LE MARKETING DES SERVICES Pour mener à bien une action marketing, il faut avoir à l’esprit PREMIERE GESTION STRATEGIQUE : LA GESTION DE LA PARTICIPATION DU CLIENT La gestion de la participation est un élément clé de la servuction. Le niveau d’implication du client, c’est à dire le niveau de production du client (le client fait lui même le plein du réservoir de

décision, la décision entre plusieurs solutions possible pour apporter une réponse satisfaisante à une situation donnée. Décision et processus de décision Niveau de décision Niveau responsabilité Horizon économique Domaine concerné Décisions stratégiques ou politiques Direction générale Long terme Toute l’organisation (objectifs globaux etc..) Décisions tactiques ou logistiques Fonction directionnelle Moyen terme Gestion (production, vente, finances…) Décisions opérationnelles Chef d’équipe

de la marque Airbus : - A 318 - A 319 - A 320 - A 321 - A 350XWB (sortie prévue en 2010) - A 330 - A 340 Sommaire I- Analyse du marché au sens étroit II- Analyse du marché au sens large III- Analyse de l’entreprise IV- Tableau SWOT V- Choix stratégiques VI- Marketing-mix Analyse du marché Analyse du marché Au sens étroit Présentation et délimitation du marché Le marché générique Avions(civil, militaire et cargo) Les avions de plus de 100 passagers Transport routier Transport routier

Projet de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Remerciements

Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Thème 2 Le processus et le diagnostic stratégiques .................................................... 24 Chapitre 4. La définition du produit ........................................................................ 24 Chapitre 5. Le processus stratégique ...................................................................... 32 Chapitre 6. Le diagnostic interne ............................................................................ 39 Chapitre 7. Le diagnostic externe ...................

Particuliers qui recherchent des voyages clés en main Compagnies aériennes (contingentes des places Les hôtels (prestataires de services) Loueurs de voitures Focus l’étude de la concurrence : les 5 forces de Porter Source : M.Porter, choix stratégique et concurrence, Economica 1982 Menace de substitus Pouvoir de négociation des clients Pouvoir de négociation des fournisseurs Menace de nouveaux entrants Plus le nombre de fournisseurs est bas, plus ils ont la main sur des actifs bas, plus

MARKETING STRATEGIQUE Marketing Stratégique : prendre des décisions sur le couple produit/marché. C’est un mélange de décisions prises au plus haut niveau et au niveau marketing. Quelle est la différence entre la stratégie d’entreprise et le marketing stratégique ? La stratégie de l’entreprise s’intéresse au marketing stratégique, mais aussi à toutes les autres décisions prises. On utilise des informations qui viennent de toutes les fonctions pour prendre les principales décisions