Diagnostic Stratégique Sfr

Marketing). Association professionnelle française créée en 1954 afin de promouvoir et développer le marketing. ADIT (Agence pour la Diffusion de l'Information Technologique). Organisme public français créé en 1992 spécialisé dans l’intelligence stratégique et la veille technologique. ADL (Arthur Doo Little). Cabinet américain de consulting, célèbre pour sa matrice permettant d’analyser le portefeuille d’activités d’une entreprise en fonction de sa position concurrentielle et du degré de maturité de

différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 2.1 Euronics, un groupement européen puissant. 2.2 Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 2.3 Une concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 3.1 Un état de lieux de la GRC appliquée. 3.2 Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3.3 L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations

 performance  humaine  32   B.   ET  DES  RETOMBÉES  POUR  LA  MARQUE   ................................................................  36   1.   Grâce  à  un  dispositif  communication  stratégique  mis  en  place  ..  36   2.   La  marque  est  mémorisée  face  à  l’homme  ............................................  39   C.   MAIS  RED  BULL  EST  UN  CAS  À  PART

Éditions d’organisation Liste des tableaux • Qualités du gestionnaire de la stratégie de fidélisation ............. 26 • Quatre erreurs classiques d’un projet CRM ................................ 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B ..

impliqués,…), utiles à la formulation de préconisations. Notre veille permanente (actualité, reportages, presse,…), mais également les outils dont nous disposons nous-mêmes en tant qu’acteurs de la fonction Ressources Humaines (gestion de la motivation, diagnostic d’organisation, etc) et en tant que salariés (expérience personnelle, émotions au travail, etc), nous ont permis d’enrichir notre étude. Nous avons pu mettre l’ensemble de ces éléments en interaction les uns avec les autres, mais aussi et surtout

encore récente, l’implication massive des entreprises est loin d’être rationalisée ; • Les enjeux de communication : plus l’entreprise est grande, plus l’observation de la réalité de son implication est rendue délicate par les interférences stratégiques relatives à son image de marque. A travers notre recherche, nous tentons de rendre intelligible le champ de l’IPEE, en nous appuyant notamment sur une enquête ad hoc, menée auprès de salariés et de dirigeants. Puis nous exposons la façon dont

ainsi qu‟aux politiques publiques d‟aides à l‟innovation. Olivier Ezratty est un conférencier régulier dans tous ces domaines aussi bien en intra qu‟en interentreprises. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses et notamment pour Bouygues Télécom, SFR, LG Electronics, Netgem, le groupe Pages Jaunes, pour le groupe Skyrock, L‟Oréal, le Crédit Agricole, Groupama, ainsi que pour différentes sociétés d‟investissement en capital risque. Il accompagne par ailleurs des startups dans leur développement,

SI doit prendre en compte les modifications des processus et des besoins en informations pour la décision, qui sont liés au fait que l’organisation est en interaction avec un environnement ‘économique, juridique,…) sans cesse en évolution ; • Stratégique : le SI doit permettre la mise ne œuvre de nouveaux objectifs fixés par le système de pilotage de l’organisation (nouveaux besoins en informations). Les modalités d’évolution Les deux principales modalités d’évolution de la composante technologique

responsable du CREFIGE (équipe de recherche en comptabilité-contrôle de Dauphine Recherche en Management – DRM) et du master CCA (Comptabilité-Contrôle-Audit). Son approche est résolument orientée vers l’articulation du contrôle de gestion aux processus stratégiques et aux processus de management de l’entreprise. Il assure depuis quinze ans des enseignements et des recherches sur ce thème, au plus proche des pratiques des entreprises et des organisations. Xavier BOUIN est associé de BSP Consulting et directeur

........................................................ 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ..............................................................