Diagnostic Stratégique Dell

...........................................................36 2.3.2. Etude des caractéristiques de chaque segment..............................................................................36 2.3.3. Choix de segment(s) en tant que cible(s) stratégique(s)................................................................36 2.3.4. Définition d’une stratégie propre au segment(s) choisi(s).............................................................37 3. LA SEGMENTATION : FACTEUR DE SUCCÈS POUR LA

est franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

Idem. Raymond Chabot Grant Thornton Alliance numérique Étude sectorielle sur les services et applications en mobilité 22 95,5 %. Néanmoins, plusieurs autres manufacturiers se lancent ou se lanceront bientôt sur ce marché : RIM (Playbook), Dell (Streak), HP (Slate 500), Samsung (Galaxy Tab), etc. 44. Les propriétaires de tablette sont plus fortunés et plus enclins à payer pour des applications que la moyenne des utilisateurs de téléphones cellulaires. 2.7 Tendances et caractéristiques

........................................................................................................ 3 I. Analyse des tendances du marché ...................................................................................... 6 A. Analyse stratégique de l’entreprise ................................................................................ 7 a) Ses forces.................................................................................................................... 7 b) Ses faiblesses

marketing……………………………………………………………………... 36 II.4. Le rôle du marketing dans l’économie……………………………………………………..………………….. 44 Chapitre II : Les fondements stratégiques du marketing…………………………………….………………… 48 Section I : Les fondements de l’analyse stratégique ……………………………..……………………………… 50 I.1. La démarche stratégique ……………………………………………………………………………………….. 50 I.2. Les options stratégiques de bases………………………………………………………………………………..59 Section II : La stratégie marketing………………………………………………………………………………. 67 II.1.La segmentation marketing……………………………………………………………………………………

sa politique d’ouverture concrétisée par les accords de libres échanges avec l’UE, les Etats unis, la Turquie…, ainsi que la libéralisation du commerce extérieur prouvant sa volonté à adapter son tissu économique aux exigences de ses partenaires stratégiques. Ceci constitue pour l’entreprise marocaine un vrai défit de pérennisation dans un environnement de plus en plus turbulent et une concurrence de plus en plus acharnée. Cet environnement impose à l’entreprise marocaine des exigences de transparence

call centers », employant près de 8 000 personnes et disposant de près de 6 000 positions actives. Le secteur est désormais très structuré, avec une association professionnelle et des références parmi les entreprises mondiales les plus dynamiques (Dell, Cegetel, Tele2, AOL, Wanadoo, ...). L'Etat a adopté de nombreuses mesures spécifiques pour ce secteur, avec l'objectif de s'attaquer à l'externalisation dans les technologies de l'information. - Dans le secteur touristique, le Plan Azur, qui vise

............................................................. 107 CONCLUSION DE LA DEUXIEME PARTIE .................................................................................................................... 123 TROISIEME PARTIE : DU DIAGNOSTIC A LA STRATEGIE............................................126 CHAPITRE 1 : ETUDE DU MARCHE ............................................................................................................................ 128 Section I : Présentation

Settat (ENCG). La procédure adoptée pour l’élaboration de cette étude est la suivant : La problématique de ce projet a émergé à partir du diagnostic général de l’entreprise BNP PARIBAS. En effet, les opportunités et les menaces du diagnostic externe nous ont permis de nous positionner dans le contexte conjoncturel actuel et c’est en les mixant avec le diagnostic interne que nous avons pu opter pour le sujet qui fait l’objet de notre étude. La seconde étape de notre recherche consiste en le développement

informatique. Le traitement de l'information s'applique à tous les domaines d'activité et ceux-ci peuvent se trouver associés au mot « informatique », comme dans « informatique médicale », où les outils informatiques sont utilisés dans l'aide au diagnostic (ce champ d'activité se rapportera plutôt à l'informatique scientifique décrite ci-dessous), ou dans « informatique bancaire », désignant des systèmes d'information bancaire qui relèvent plutôt de l'informatique de gestion, de la conception et de